◎大【志】塾の主宰をお引き受け頂いております
藤原大士先生の一日一言に対して感じたことです。
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藤原大士の一日一言 第601話 長期の繁栄、目先の利益
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目先の利益だけに捕らわれると、
自分の都合、自社の勝手ばかりが優先する。
それは、仕事の本質である「顧客の繁栄」
「世の中への貢献」とは、ほど遠いものだ。
そして長期の繁栄は、その本質を果たして、
手にする事が出来るのではなかろうか。
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【感じたこと】
お客さまのためにがんばったとき、
素晴らしい仕事ができたりします。
そして、沢山の人が、お客さまに感動して頂き、
自らも感動した経験を持っています。
ところが、そういう仕事だけすればいいのでは？
というと、途端に多くの方の表情が曇ります・・・。
現実的ではないとおっしゃいます・・・。
特に、若い方のその傾向は顕著です・・・。
利益至上主義とお客さま第一主義は相反するという
固定概念があるからだと思います。
幸い、わが国には、100年を超える社歴を誇る企業が
多々あります。
それら企業は、利益をあげるということと、
お客さまのためにこそ行うということを、
長い間実践し、実績を積み上げることで、
それらが両立するということを、証明してくれています。
一時期、win-winの関係なんていう話が、流行りましたが、
子供のころは、商売というものは、そういうものと
誰もが思っていたように思います。
狂気の中では、狂気のみが正気である・・・。
いつのまにか、正反対になってしまっているように感じますが、
正反対・・・、
つまりは、「自分のために！」と誰もが思っているところで、
長期の繁栄に向けた、お客さま第一主義を実践してゆくことは、
よほど、腹を据えないとなかなか出来ないように思います。
よき上司、よき経営者にめぐまれた人は、
今の世の中、それだけで幸運かも知れません・・・。
幸運だと思ってもらえるような会社にしなくてはと
思いました。
お客さまに喜んでもらえる仕事に、価値を見出し、
価値に見合った価格をもって、経営として成立する・・・。
やるべきことが山盛りです・・・・。
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