こんな方に読んでほしい![気づき](https://stat100.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char4/675.png)
◆起業全般の人間関係
仲間・講師・生徒との
コミュニケーションや
接し方で悩む起業家さん
◆相手の気分に振り回されて
疲れてしまう働く女性
◆コミュニケーションが苦手で
人間関係に疲れてしまう
働く女性
みなさんは
人にお仕事を頼んだり
お友達にお願い事をするの・・・
苦手だなぁってことないですか
自分のお仕事が手一杯で
余裕がない時・・・
「このお仕事やってもらったら
助かるんだけど・・・」
アノお仕事
先に進めてもらったら
お仕事が捗るんだけど・・・
お願いしやすいからって
いつも同じ人にお願いするのも
気が引けちゃいますよね
私、前職でそんなとこが
よぉ~くあったんです
インフォメーションに立っていると
自由に動けない・・・
そこにいなければ
お客様をご案内することができないので
持ち場を離れることが
出来なかったんです
でも
出入り口に立って
アンテナを張っていると
フロアの状態がよくわかる
お客様がお帰りになった後の
接客テーブルを次のお客様に
ご案内したいのに
まだテーブルには前のお客様の
グラスが片付かないまま
残ってる・・・・
「あ~
あのテーブル・・・
早く誰か片づけてくれないかな~」
キョロキョロ・・・
うわ~
ベテラン社員さんしかいない・・・
みんな手が塞がってるわ~
って時・・・
あ、あの若手社員さん
そろそろ手が空くかな・・
もう、接客終わるかな・・・
イヤ、まだ長引きそうだし・・・
そんなこと考えてたら
「いつまで待たせるんだ」
ってクレームになっちゃうよ~
お願いしにくい相手に
何かを頼む時・・・そんな時は
伝え方さえ間違わなければ
大丈夫
「○○さん
お客様をテーブルにご案内したいので
あそこのテーブルのお片付け
お願いできますか?」
って
え???これって普通じゃない?
そうなんです
コレって実は当然のことなんです
①お客様をご案内したいので
という目的を伝える
②お客様をお待たせしないために
という理由を伝える
③お願いします
という気持ちを伝える
この3つをそのまま
お伝えすればいいだけ
ね?簡単でしょ???
お願いするのは
私だけど・・・
なぜ私がお願いするのか・・
という理由がある
それは私の為ではなく
お客様をお待たせしない為だ
ということを伝えさえすれば
「あ、OK」
「うん、了解」
って引き受けてもらえる
たまぁ~に
面倒臭いベテランさんは
「え~他に誰かいないのぉ?」
っていう強者もいましたが
なので・・・
「悪いなぁ~」
「怖いなぁ~」
って思う必要なんてないんです
それを
ダラダラ遠慮気味に伝えていると
何が言いたいのか
どうして欲しいのか
相手に伝わらなくて
逆にイライラされるってことに
なっちゃいます
私だって
やれるなら自分でやりたいのよ
お願いなんてしたくないのよ
これもそれも
お客様をお待たせしない為
毅然とした態度で
要領よく相手に伝えてみて~
そして
引き受けてもらった後には
当然のことであっても
必ず・・・
「○○さん
ありがとうございました
助かりました」
その一言を忘れずに・・・
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