こんな方に読んでほしい
◆起業全般の人間関係
仲間・講師・生徒との
コミュニケーションや
接し方で悩む起業家さん
◆相手の気分に振り回されて
疲れてしまう働く女性
◆コミュニケーションが苦手で
人間関係に疲れてしまう
働く女性
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ID➡＠reiko05
みなさんは
相手に
【正論】を伝える時
【相手の間違いを指摘】
する時
何か気を付けていること・・・
ありますか
何度かお話しましたが
私は20代で
結婚するまでの8年間
ブティックを経営した
経験があり
その時に
【正論を伝える時こそ】
”相手への配慮”が大切だな～
と痛感したことがあります
20代で経営者となった私は
今より更に未熟だったことで
その事に気付くまでに
何度も同じような失敗をして
スタッフとの関係性が
ギクシャクした時も
多かったと思います
ある日
出張スケジュールを変更
しなければならなくなり
外商に出かける直前に
スタッフにお願いし
飛行機のチケットを手渡し
私がメモした日時へ
変更しておくように
お願いして出かけました
が・・・
外商から帰って
スタッフに
変更できたかを確認したところ
「あ～・・・・」
浮かない顔で
俯きました
”あ～っ”て何？？？
出来たの？出来てないの？
この時点で内心私はイライラ
パートの女性は
「変更のやり方がわからなくて
変更できてないんです・・・」
消え入りそうな声で
言いました
当時はまだ
インターネットの普及率も低く
直接電話で予約や変更をしていた頃
「わかんないからって
そのままにしてたら
出張行けないじゃん・・・
○○さんにやり方聞いてみた
」
「いいえ・・・・」
「わからない時は
誰かに教えてもらわなきゃ
ほったらかしじゃダメだよね
」
未熟だった私は
彼女の曖昧な返事の仕方や
仕草
私から聞かなければ
どうしてたんだろう・・・
という彼女への不信感
わからないって・・・
”何がわからないのかわからない”
事へのイライラ
その時
周りには
きっと他のスタッフもいて
何の配慮もなく
その感情にまかせて
私より10歳は年上だった
パートの女性に言い放った
はぁ～
今思い出しても
なんてデリカシーのない
感情的な人だったんだろう・・・
どのシーンを思い出しても
経営者として・・・
の前に
人として恥ずかしい・・・
正論だから
と言って
相手の失敗に対して
感情むき出しに
感情でしか発言しないのは
ただの攻撃
にしかならないのです
だからと言って
曖昧な言い方や
遠回しな言い方をしても
相手に
必要なことが伝わらない
何が大事って
感情をフラットに
表情は穏やかに
※にこやかじゃ無くていい
この状態をキープしつつ
伝えるべきことは
要点を抑えて
相手の反応を
確認しながら伝える
コレができると
正確に且つ
関係性を崩すことなく
伝わります
その事をきっかけに
なぜ彼女が
周囲のスタッフに聞かなかったのか
なぜ私に
質問してこなかったのか
2人で休憩をとって
お茶しながら
お話をする時間を作りました
いくら自分より年齢が上でも
経験したことが無ければ
わからない事があっても
当然です
今のように
調べれば何でもすぐに情報を収集できる
時代じゃなかったので
年下の上司に聞きにくい
年下の先輩に聞きにくい
それも当然の感情です
そこで
お互いの誤解や
私の理解不足を反省し
わだかまりとなっていたことが
解けました
常に
お互いを尊重し
感情をむき出しにせず
気持ちよく過ごしたいですね
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