こんな方に読んでほしい
◆起業全般の人間関係
仲間・講師・生徒との
コミュニケーションや
接し方で悩む起業家さん
◆相手の気分に振り回されて
疲れてしまう働く女性
◆コミュニケーションが苦手で
人間関係に疲れてしまう
働く女性
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人に何かを注意する時って
”自分が間違ってないかな・・・”
”ホントに私の指導は正しいのかな～”
なんて思うと
注意することに一瞬勇気がいる・・・
そんなこと、ありませんか
自営業をしていると
誰かに指示を仰がれたり
何かを決断するシーンが
チョクチョクある・・・
明らかに
【注意した方が良いこと】に直面した時
相手と心の距離が近いとなおのこと
注意しにくいものです
そんな時は出来るだけ
せっかく築いた
相手との関係性を崩さずに
効果的な伝え方をしたいですね
あるんです・・・
とっても効果的・さらには
もっと関係性が築ける伝え方が
それは
相手を常に
リスペクトすることを忘れない
つまり
しっかり相手にリスペクトの気持ちを
同時に伝える事
「○○さんなら
きっとできると思うから
取り組んでみて」
○○さんならきっとできる…
○○さんなら大丈夫…
○○さんだから、わかって欲しい
○○さんならできると信じてる
という信頼とリスペクト
実際
私は一緒に働いてもらっていた
スタッフに対して
即、売り上げに貢献できるスタッフにも
数字に直接は貢献出来ないスタッフにも
いつも【有難い】という
感謝の気持ちを持って接していました
(最初から
そんなことができたわけじゃ
ないんですけどね
)
売上には貢献出来なくても
私の苦手な領収書の整理や事務仕事を
やってくれるスタッフには
【その人がいるから
私は安心して売り上げを作ることに
専念出来る】
そう感じていたので
注意する時もその気持ちを
素直に伝えることが出来ました
「いつも
きれいに書類を整理してもらって有り難う
書類を探しやすくて助かっている」
という感謝の気持ちを伝え
その後に
注意したい内容を伝え
「○○さんだから
理解してもらえてると思うけど
念の為、確認を含めて言っておくね」
そういう言い方に変えると
相手も心を開いてくれる
逆に・・・
私に誤解をしていることがあれば
その時点で解決もできるし
正しいことだからといって
上から目線の言い方ではなく
相手にオープンマインドで
受け入れてもらえるように
心がけました
もちろん
内容は端的にわかりやすく
伝えること
言葉には
気持ちの在り方が
つい【本音】として見え隠れします
その辺をしっかり理解して
信頼関係が築けると
言いにくいことも伝えやすくなりますね
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