先日お話していました「ログインしたのかどうかわからない」というお客様からのお電話の件ですが、少し改善しました。




”少し”というのは、分かりやすいかたちでの設定をしようとすると、かなり大規模なシステムの変更が必要となる為、現状の当社が対応できる範囲となっています(涙)




ですが、多少わかりやすくなったかと思います。





今まではログイン後に、TOPページに戻って、何も表示されないというシステムでしたが、改善後はログインすると、一瞬お客様のお名前が表示されるようになりました。




現状ではこれがめいっぱいです(汗)





ご理解いただけますようお願い致しますm--mペコリ






さてさて話は変わって、昨日もお話しましたが全体的と部分的な考え方の違いについてちょこっと追加です。





実はこの”全体的な考え方”というのは、昔から日本人がとっても大切にしてきたんですよね。



よく”調和を重んじる日本人”といわれてきましたが、いつしか多くの人がとっても部分的・短期的な考え方になっていきました。




実はこれは欧米的な文化の影響を色濃く受けてきたからだと言われています。




とくに欧米のスキンケアの発想は、


「シミが目立つならシミを消せばいい」

「しわが気になるならしわを消せばいい」

「乾燥するなら、水分を補充すればいい」



というように、極めて部分的、短期的な考え方です。



これはおかれてきた歴史的な背景に大きく影響を受けているからなのかもしれません。



侵略を繰り返されてきた欧米は短期的に適応していかないといけなかった。




歴史からしても、他国から侵略されるような経験のほとんどない日本は長期的に考えることができたのかもしれませんね。






だから欧米の商品というのは多くが、「症状に対処する」アプローチの商品開発をしています。

これはこれで、その国に合っているからなのかもしれません。




ですが、もともと日本人は東洋医学を見てもそうですが、「原因を改善する医学」です。


だからじっっくりと時間をかけながら、再発しないように原因をつぶすんですね。



でも現代はお医者さんが学ぶ知識のベースは西洋医学です。

だから街のお医者さんも、すぐに薬で対処しちゃいます。





実は今、心理学、医学、精神世界、科学のすべてが連携して研究していくという動きが進んでいます。



今まではそれぞれがまったく別の分野としてとらえられてきたわけですが、最先端の研究分野では結局すべてが影響しあっているということが当然のこととして認められています。




これは時代のトレンドとしてまだまだ加速しています。





リライフォルスドーレはそんな時代に先駆けて、「原因に働きかける基礎化粧品」として3年前から開発をしていました。




当時は理解されなかったものですが、少しづつ時代がおいついてきたのかもしれません^^





日本人が昔から知っていたこと・・





それは金・生薬・水の力なんです^^





あなたも一度そんな日本人の心を思い出してみてください^^

日頃から女性の情報にはアンテナをはって様々な調査結果やリサーチ・トレンドを収集しているわけですが、今日もある調査結果が公表されていました。


こういうリサーチ結果は、調査機関や、調査対象によっても大きな違いが出るので様々な角度から総合して判断する必要があるとは思って、鵜呑みにはしないわけですが、総合しても今回の結果は全体的な傾向だと思います。



それが「20代女性の7割が乾燥肌」ということ

(出典 ハーストーリー)



本来もっとも皮脂の分泌が多く、細胞も活き活きとしてうるおい保持力の高いはずの20代なのに・・・






そして「シミ・毛穴の開き」が同時にみなさん気にされているようです。





これらは実は考えてみるとものすごく当たり前のサイクルがあります。





めちゃ簡単に説明すると・・・






強力過ぎる洗顔やクレンジングで必要な皮脂と肌のうるおいまで流出

乾燥

新陳代謝が滞る

ターンオーバーで排出ができない

シミが細胞内に残る

同時に水分が少ない細胞はしぼみ、毛穴が開いたように見える。







こういうことですね。




多くのスキンケア雑誌や化粧品メーカーでも「洗顔が大切だ!」とか「化粧水が大事だ!」とか「うるおいが一番大切だ!」とか主張してます。


たしかにそうなんですが、これらはものすごく視野が小さい為に、部分的すぎると思っています。



つまり原因を取り除かずして、対処を指摘しているだけだと思うんですね。





簡単に言うと「すべてつながってる」ということですよね^^



つまり、どんなにスキンケアを頑張っても、慢性的なストレス、睡眠不足ではやっぱり美肌からは程遠いでしょうし、食生活も影響します。


当然化粧品の影響も大きいでしょう。




一部を変えてもやっぱりしんどいんです。




かといって、そんなに神様みたいにすべてを健全なライフスタイルは確かに現代では難しくなってますよね。




そこで、今日お伝えしたいのは「全体的な視野を持つ事」です。




それは、「スキンケアが命だ」という考えから、「ちょっとだけ、食事に気をつかおう」とか「ちょっとだけ睡眠を気をつけよう」とか


そんな風に「全体がつながっている」って片隅で意識をしているだけで、随分と変わって来ます^^




一つのことを10のレベルでやるよりも、10個のことを1づつ心がける方がスキンケアにおいては効果的かもしれません。心理的にもリラックスして頑張らずに、楽しみながらどんどん心もお肌も美しくなっていくと思います。





それを前提とした上で、スキンケアの部分に焦点をあてると、クレンジングはやさしいものを使って、洗顔はゴシゴシし過ぎないようにして、化粧水はいいものをたっぷり使って・・・・・・というふうに話すべきだと思うんですよね。



どうも最近の風潮として、「うちの商品さえ使っていれば、美白は間違いない!」みたいな流れがあるような気がします。



普通に考えるとそれはめちゃリスクですよね。




人間の生理学に反してます(爆)




不健全なライフススイルをしていても、美白になる商品というのは、無理やり美白にしているとしか考えられません。

細胞からすればそれは危害を加えられていると判断します。


それが数年後に老化となってしっぺ返しをくうことになるんですね。





だから40歳くらいから急にシミが目立ち始めちゃう女性が多いんです(涙)





なんとかこういう女性を減らさなきゃ!




考えているうちに、ますます当社の商品をより多くの人にお届けしなきゃ!と思いました^^







今日はお客様からまたまた貴重な気づきをいただきました^^



ホームページからのご注文の際に、何度ログインしても会員ページにログインできないというお電話をいただきました。(汗)




状況を確認すると、ログインはしていらっしゃっていたわけですが、画面上にご自身の名前やIDが表示されない為に、ログインしているということがわらなかったようです。




このお客様からのお問い合わせで、納得しました^^




たしかに現状の当社のホームページではわかりにくい・・・(涙)





と、思い立ったらすぐ改善できちゃうところが、小さい会社だからこそできるフットワークの軽さ。^^¥




現在、ログイン後のTOPページにお名前を表示できるシステムを構築中です^^¥




でも・・・・




ちょっとシステム的にかなり大掛かりな作業になりそうなので、名前の代わりの代案で対応中です。(汗)





お客様からのお問い合わせや、お電話でのお話をさせていただくと毎回ほんとにヒントがいっぱいです(嬉)




自己満足の広告やホームページやシステムではなく、常にお客様からのフィードバックにはアンテナをはっています。




商品についても気になる事や、わからないことはほんとにお気軽にご連絡くださいませ♪




もともと消費者だったからこそ、問い合わせのお電話することの緊張感や不安もよく理解しています(笑)


これまでも、これからもお客様に育てられながら成長していきたいと思っています^^







さてさて多くの方が昨日から仕事をはじめていらっしゃるかと思います^^



おかげさまで当社もご注文をお待ちかねいただいていたお客様から、早速とお電話がリンリンと(嬉)



さて今日はキャンペーンのご案内です^^¥




まだまだいろいろと改善・進化中のコスメバイキングとリライフォルスドーレですが、これまでご注文いただいてきたお客様の傾向を見てて、気になっていたことがありました・・





それはウォッシュパウダーをコスメバイキングでご注文される方がとっても少ないんです(汗)




たしかに定価が一番安いので、金額のことを考えるとウォッシュパウダーって軽視しちゃいますよね。




コスメバイキングでウォッシュパウダーを注文するとなんとなく損のような気がするみたいなところがありますもんね。




決して損ではないんですが(汗)他の商品がお値打ちになりすぎているからそう見えるんですよね(汗)





そこで当社の会議で意見を出し合いました^^





お客様がよりお買い求めやすいかたちはどうしたらいいのだろうか?と





ウォッシュパウダーは定価がお値打なんですが、皆様消費が他の商品と比べてどうも早い!?ようです。



そこでウォッシュパウダーはコスメバイキングで選択されないのであれば、単品でも購入しやすく、もっとジャンジャン使っていただこうじゃないか^^



ということで、お買い求めいただきやすくキャンペーンをすることになりました^^¥







サンキューキャンペーン



PS

商品力には自信がありますが、まだまだ未完成な販売体制で、今後もどんどん改善と進化を遂げてまいります^^

お客様からのご意見などございましたらぜひメールいただけますととっても嬉しいです♪



ご意見・ご感想はこちらから


明けましておめでとうございます!



昨年は大変お世話になりました。本年もご愛顧くださいますよう宜しくお願い致しますm--mペコリ




さてさて、当社も年明けの営業が本格的に始まりました^^




お正月休みをいただいている間にもたくさんのご注文をいただきまして誠にありがとうございます^^




お待ちかねいただいているかと思いますので、本日から早急に発送させていただきますね^^

楽しみにお待ちくださいませ。





ということで本日からは通常営業となりますので、どうぞじゃんじゃんご注文お待ちいたしております^^





改めて本年も宜しくお願いいたします^^


本年はリライフォルスドーレをご愛用いただきまして誠にありがとうございました。



5年先のすばらしい女性を目指して内面的にも外面的にも努力されている中で、ほんの少しだけ(基礎化粧品)お手伝いをさせていただけることに感謝しています。


来年はコスメバイキング会員の皆様にさらにメリットのあるサービスを提供していく予定です。



来年もリライフォルスドーレをよろしくおねがいいたします。



良いお年をお迎えください。


                    ㈱リライコーポレーション
                    代表取締役  坂本 泰子

ついに12月も末ですね~



最近年齢のせいでしょうか?1年がめちゃんこ早いです(汗)



今年の当社は、コンセプトから前面的に見直す為に改めて九州へ飛び、金沢へ飛び、すべての商品説明を0から一新しました。




その為にアンケートをお答えいただき、様々なヒントを頂きました。

この貴重なお客様の声を元に改善してきた1年です^^




従来のホームページやパンフレットではなかなか商品のよさをお伝えする事ができていませんでした。


そこで小冊子も作成して、メルマガも創刊。



ホームページも完全にリニューアル。



いろいろなメディアにも取り上げて頂きました^^¥




お客様サポートシステムも前面的に見直して、新たにショッピングシステムも移行しました。

(お客様にはこのときには大変ご迷惑をお掛けしました  泣)




また、お客様にとってお支払いいただきやすいように、新たにコンビニやカード決済の導入。




そして様々なプロモーションテストを重ねてまいりました。





いちばんしんどかったのはやはりホームページリニューアルの期間です。


3ヶ月間はほとんどなにも手をうつことができず、コツコツお客様により伝わりやすい表現を考えては、手直しの日々(汗)



この時期は本当にリピーター様に支えて頂きました(涙)





まだまだ小さな企業ですから本当にお一人お一人様に支えられているという気持ちでいっぱいです。





いまだにお一人様でも会員登録をいただけると社員全員で喜んでいます(笑)





大きな資金があるわけではないので、少しづつではありますができることから改善してきたつもりではあります。




お客様からしてみればまだまだ至らない点もあるかもしれませんが、来年度もよりいっそうお客様に喜んでいただける企業になっていきたいと思います。





一足早い今年度の私からのご挨拶とさせていただきますm--mペコリ





本年はご愛顧いただきまして誠にありがとうございます!




今日はMDBネットサーベイの調査結果をご紹介します。


シニア世代(50~69歳までの約400名モニター)の調査結果です。




男性の好きな健康法


①良く眠る        58.7%

②野菜を多く摂る   41.9%

③風呂に入る     40.1%




女性の好きな健康方

①野菜を多く採る    60.1%

②栄養バランスを摂る 57.6%

③良く眠る        51.9%



だそうです。



女性は特に食生活には関心が高いようですね。




好んでする話題に関しては

①旅行   36.3%

②事件・事故・ニュース  31.1%

③食べ物    29.8%



やはり旅行に関心が高いようです。これはどんなリサーチ機関が調査してもダントツですね^^


シニアの旅行は大ブームになるようです。


来年からは団塊世代の一斉リタイアが始まりますもんね~




そして好きな音楽はというと

①クラッシック    29.2%

②演歌        28.9%

③JPOP       24.3%



という結果です。




クラッシックは心が安らぎますもんね~♪





このレポートでふと思ったのですが・・・




今までの豪華な高級旅館もいいかもしれませんが、




ヘルシー料理でリラクゼーション施設が充実していて、温泉もまったりできて、こだわりの睡眠グッツの充実したパッケージツアーがあると人気になるのでは!?(笑)


と思いました(笑)





最近は「眠り」に関するグッズも良く売れているようですし^^




あとは「リラクゼーション系グッズ」もかなり人気です。






シニアに人気のキーワードは

「若さ」「癒し」「ゆとり」なのかもしれませんね^^





あなたは今年のクリスマスイブはどのように過ごされましたか?

今年は③連休ということもあって、23日にパーティーというご家庭の方も多かったようです^^

我が家も23日にホームパーティーをしました。

毎年両親を招いて、奥さんの手料理でもてなすのですが、子供達も大喜びです♪




昨日はセントレア空港のイベントに家族で出かけたのですが、カップルや家族連れで賑わっていました。




セントレア空港もイルミネーションでとってもきれいでしたよ♪




美しく着飾った恋人たちが思い思いの時間を楽しんでいました^^




懐かしいな~(笑)




と思うと同時に、奥さんにはいつまでも美しくいて欲しいな~と思いました(笑)

実は今日は日頃リライフォルスドーレとコスメバイキングをご愛用していただいているお客様にお伺いしたいことがあります。



ホームページをリニューアルしてからというもの、トライアルセットの購入時に会員登録されるからが激増しました。

それ自体は嬉しいのですが、どうやら一部のお客様は会員登録しないと購入することができないと勘違いされているようです(汗)




そこでお読みいただいているあなたにお伺いですm--m




「あなたは初めてホームページをみたときに、会員登録をしないとトライアルセットを購入できないと思いましたか?」




ぜひご意見をお聞かせください。お客様のご意見をもとに迅速に修正いたします^^

→otani@relyup.co.jp マーケティング担当 大谷まで^^¥