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リクシルの会員工務店向け月刊誌
「ＴＨing シング１１月号」
が手元に届きました。
今月も当社の
業務改善のヒントが特集
されています。
お客様の声がとてもたくさん
届いている当社に
どうやったらお客様の声が
そんなにたくさん集まるのか？？
そして、そのお客様の声を
どのように 営業活動に活用しているのか？？
もちろん、お客様の喜びの声が
たくさんでなくてはなりません。
どうしたらそんな会社になれるのか？？？
ヒントをたくさんお出ししています。
今回の掲載で今年４回目の雑誌掲載。
過去の３回も含めるとこんな感じ（*^_^*）
どんなことが書いてあるのだろう？？
もしもバックナンバーに興味があって
読んでみたい方がいらっしゃったら
声かけて下さい。
お送りさせて頂きますよ。
ご依頼はフリーダイヤル
0120-330-907 まで。
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
昨日は朝は10時から 地鎮祭
前日とうって変わって
お天気は秋晴れの快晴！
気持ちの良い
気持ちの入った
地鎮祭でした(^_-)-☆
明日から地盤改良工事です。
さて、こちらは明後日の上棟に
向けて土台引き工事の
真っ最中！
防音の家
いよいよ上棟します。
12月には見学会を予定します。
お楽しみに！！
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
仕事を通じての人間修業の
三つめ「人格を広げる」 続き 後篇
人格には、
「高さ」 「深さ」 「大きさ」 がある。
人格の「高さ」については こちら
人格の「深さ」については こちら
人格の「大きさ」前篇について こちら
本日は、 「人格の大きさ」後篇
「高さ」 「深さ」 は個人的に努力できる。
「大きさ」は人間関係、対立を乗り越える中で育つ。
「度量が大きい」「包容力がある」
⇒他人からの評価で決まる。
２つの論理 「説得の論理」と 「納得の論理」
×説得の論理は、「画一性を求める論理」
理性は理性で解決しようとする。
相手を受け入れていないので、うまく
いかないことが多い。
◎納得の論理は、自分と違う考え方の相手のことを
まず受け入れる。
次に、自分の考えもわかって
欲しいと、自分の考えを誤解されることなく
説明する。すると、お互いがわかりあえる。
☆人間の本質は「心」である。
「心」とは、
自分のことをわかって欲しい、
受け入れて欲しい という心である。
だから、相手の考えを受け入れずに
こちらに同意して欲しいという姿勢は
理屈が例え正しくとも 感情的な対立を
招きやすい。
相手の「心」にわかってもらうためには
「言葉」を選び、「態度」を選び
「目つき」「表情」を選び、話す
例）
この素晴らしい商品のことを、ただ知って
欲しいだけなんです。
☆売込みがなく、話がわかってもらえる。
（トップセールスの話法）
Ｑ、「包容力のある人」とは・・・
自分と違う考えの人間を取り込んでいきながらも
自分の考えがブレずにしっかりしていてビクとも
しない人。
相手の考えに流されてブレる人ではない。
Ｑ、どうすれば、「包容力のある人」になれるのか？
全ての人から、ちょっとずつ学んで、自分の考えを
少しでもより良く 成長させようと心がけること。
君と出会えてよかった。成長できた。ありがとう、
という姿勢。（相手を愛するとは、相手から学ぶこと）
↓
すると、向こうの人の方から、こちらに飛び込んで
きてくれるようになってくる。
（発展的解消の論理）
包容力を超えて、さらに度量が大きくなると
「統率力」 が必要になる。
「統率力」を作るには、 「地位が人を作る」と
いう形で人間的に成長させていくことだ。
社会的地位をつくることも、必要になってくる。
「統率力」を作るために必要な人間力は
内的人間力と して
①知力
②気力
③体力
④意志の力
⑤愛の力
外的人間力 として
①経済力（経済システムを支配・活用する力）
②政治力（何人を動かせるか）
③教育力（部下の育成力）
④文化力（文化的教養、したしみ尊敬される）
⑤軍事力（部下を守る力、悪への備え）
ちなみに本当の経済力とは、
不況でもしっかり儲けられる力です。
４回シリーズで
人格の高さ、深さ、大きさ
について
私が、学んできたことをまとめてきました。
そして、まだまだ、自分には学ぶべきことが
たくさんある！ことに改めて気づきました。
今の自分の感覚、感性で行くと
私の場合 人格の深さ：困難に立ち向かう強さ
人格の大きさ：包容力のある人
にとても心ひかれています。
みなさんは、何に魅かれたでしょうか？
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
RECOM新築 web
仕事を通じての人間修業の
三つめ「人格を広げる」について
人格には、
「高さ」 「深さ」 「大きさ」 がある。
本日は、「人格の大きさ」について
人格の大きさ＝心の広さ＝器、度量の大きさ
大きさ：人間関係の対立、修羅場を乗り越える力のこと
人と人との意見が異なる５つの理由
①体験が違う
②知識が・・
③情報が・・
④出会いが・・
⑤解釈が・・この5つの違いがあるから意見が異なる
Ｑ もしも、子供に勉強して欲しい！
と思ったならば？
「子供に質問してみる」
↓
すると
子供は、知る喜びと、教える喜びを
を覚えて輝き始めます。
☆社員や部下の場合も、
半分は教えずに、
調べてもらって教えてもらう。
社員に教える喜びを感じてもらう！
「実るほど、頭（こうべ）を垂れる稲穂かな」
△ 教えても、その人のいいところは出てこない！
◎教えてもらうと、その人のいいところが出てくる
Ｑ 意見が対立した時は、どうすればよいのか？
意見が対立した時には、
まず、敵対的な目を止めること
「学ぶべき相手を見つけた！」と
思って、向かっていく。
何を学ぼうかと考えるとよい。
興味をもって相手をみる。目の力はすごい。
目は口以上にモノをいう。
人を見る目が変わってくる。
自分にないものを見つけて、学びとる姿勢。
敵愾心が無くなり、対立を乗り越えられる
愛するとは： 相手から学ぶことなのだ。
Ｑ、具体的にどのようにやるのか？
まず、自分の悪いところを先に謝ること。
人を責める前に、
自分の問題点に気づいて、先に謝る。
↓
もしも、99％相手が悪いとしても、
先に自分の問題点を謝る！
↓
天上天下唯我独尊：
天の上にも下にもただ我々人間が
果たせる尊い使命がある。
（釈迦の最高の悟りの境地）
相手を受け入れることが 最大の使命
器が大きいとは：
どんな人でも誤解せずに受け入れる人
器の大きい人＝包容力のある人
Ｑ、包容力のある人になるには・・・？？
これは
明日に続きます。
芳村思風 人格の磨き方より
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
RECOM新築 web
仕事を通じての人間修業の
二つめ「人格を深める」について
人格には、
「高さ」 「深さ」 「大きさ」 がありましたね。
本日は、「人格の深さ」について
深さ：物事のより根源的で本質的な意味や
価値を感じ取る感性
「人格の深さは、その人が生まれたときから今日までに
体験してきた、苦労と努力と悩みの質に関係する」
Ｑ，心に深さを作るにはどのような努力が必要か？
目を外に向けず、自らの心の中に目を向け
内省、自省、反省することだ。
Ｑ．具体的にはどうするのか？
「壁にぶつかり、悩みにはまり、スランプに陥り
その困難を乗り越えることによって、内省し
人間の深さが深まる」
この困難や苦労について・・・困難や苦労から
逃げるとゆがんでしまう。（根性まがり！？）
×逃げる苦労は質の悪い苦労
◎ぶつかっていく苦労が質の良い苦労
⇒実力が伴った深さ
「逃げたらいかん！逃げない気迫！」
助けてもらってもいいんだ、人間は不完全なのだから。
「深さ」が増してくると、「気づき」が湧いてくる。
「気づき」があると人間は成長できる。
「苦しむことにも価値がある」⇒「深さ」を作っているのだ。
体験⇒
やっていない人にしかわからない「重み」がある。
困難・苦労を繰り返し乗り越えると、
苦労を楽しむ余裕、心情が出てくる。
地獄を楽しむ境地。
困難な局面で自分を支えてくれるもの・・・
今まで自分を育ててくれた親への感謝
愛してくれる人への感謝
コンプレックス（反骨精神）など。
実力を伴った「深さ」最高の｢深さ」では
自分の命は、「宇宙とつながる」
生まれながらにつながっている世界。
自分の能力ではどうしようもないが
努力をし続けることでいつか開花する。
命には、命を活かす不思議な力が備わっている。
作為に陥っていると気づかない。
「万象これ皆 師なり！」
「深さ」は小さな子供でも、壮絶な体験を
している場合でも、感じることができる。
逆に、大人でも、困難や苦労から逃げる人生を
歩んでいると「浅さ」を感じてしまう。
やはり、壁や困難に向かってチャレンジいく
決意は 正しい決断だと
私 自らが納得した次第だ。
芳村思風 人格の磨き方より
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
仕事を通じての人間修業
「人格を高める」について
人格には、
「高さ」 「深さ」 「大きさ」がある。
本日は、「人格の高さ」について
人格の高さは、その人が生まれてから今日までに
獲得して生きてきた知識や技術の量に関係する。
知識の量が自由に生きる範囲を広げてくれる。
☆人間の本質とは、
より高度なことを教えることで
「より高度なことを追求したい」
という気持ちにさせること。
人間教育の目的は、
「もっと良いものが欲しい！」
という欲求をもたせること。
つまり 「価値への情熱、欲求をもたせる」ことだ。
更なる 価値への熱い情熱を
持たせられたら教育は成功
感性論哲学の創始者 芳村思風先生
の人格の磨き方の講義
で学ばせて頂いたこと。
教育の本質を教えて頂き
深く深く感銘致しました。
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
心境の変化を
目で見える形に
にしようと
久しぶりのヘアーカット
かなりの
イメチェンでしょ(*^_^*)
さて、
先日、研修で「経理理念」を深堀り
しているときのこと。
田中さんは、
結局どこまでも「安心」を
追求しているんですね！
田中さんは、
お客様に仕事を通じて
「何を感じてもらいたいのですか？」
「どんな価値を提供したいのですか？」
こんな質問を受けました。
住宅のプロとして
そして、今や住宅の建築主さんより
年長者になった私が、
人生の先輩として
これから住宅計画する方に
伝えたいことを、
たくさん挙げてみた。。
その答えに対し、ファシリテーターが
下さったアドバイスが
結局 どこまでも「安心」を
追求しているんですね。
だった。
「はっ！」と気づいた。
自分はシンプルに「どこまでも安心」と
いう価値を提供したい！のだと。
「安心」「信頼」とは、
並べて列挙される言葉だが、
信頼は「安心できる」「安心できる」・・・が
沢山、沢山重なって初めて、
信頼に変わってくるものだと思う。
私が今までも、そして
これからもやり続けられることは、
一生に一回か二回しかない
住宅計画を進めようと
している方に
「どこまでも安心」を
提供しつづけることだ。
私の使命は、
お客様、社員、取引業者、家族、友人知人に
「どこまでも安心」し続けてもらうこと。
私の大好きな言葉
明日死ぬと思って生きなさい。
永遠に生きると思って学びなさい。
(マハトマ・ガンジー)
を胸に、
私は自分の存在価値として
「どこまでも安心」を提供し続ける人に
なるために人間的に、人格的に成長し
続けていきます（笑）
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
RECOM新築 web
坂元北の「防音の家」
地鎮祭でした。
バプティスト教会の
起工式
讃美歌と共に
牧師さんが祈りの
言葉と
お祝いの言葉を
下さいます。
牧師様がものすごく人徳のある方で
お施主様から建築会社の我々まで
丁寧にご紹介下さいます。
そして、どんな苦難や困難、壁が立ちはだかっても
家族や工事会社と協力しあって、ずーと仲良く円満に
ことをすすめていけるように、たくさんのエピソードを
交えてお話下さいました。（感動しまくり）
ありがたかったのは、
起工式の前に きちんと当社のことを
参加者の皆さんの前でご紹介下さって
ＲＥＣＯＭさんはどのような特徴のお家を
建てられるのですか？と質問下さっったこと。
「このような土地の場合、当社は特に防音性の
高い建物を建てることを特技にしております
。
気密性が市内でもトップクラス Ｃ＝0.5前後の
建物を建築することで線路端でも、
日常の生活に全く支障がないレベル
の防音性能です。
断熱性も高いので、一軒の家でエアコンは
1台か2台程度 とても省エネ節電仕様なので
太陽光発電を設置すると 年間5～6万円が
黒字になります。
」
この話を聞いて下さっていた牧師様
話のエピソードの中に
きちんと、防音性、省エネ性能（電気代黒字）
の話を盛り込んで下さって
そのような家を選んで建築されるＴ様
の先見の明と 高性能な家を研究して
建築している我々を とても褒めて下さいました。
嬉しすぎて、恥ずかしい位でした
惜しむらくは、この牧師様の
とてもとても ありがたいお話
の最中に 後ろを電車が走り
肝心な 聞いて頂きたい部分を
参加者の皆さんが聞きづらかった
ことですね(^^ゞ
この防音の家
どの位の性能かというと・・・
（防音テストの様子）
http://blog.goo.ne.jp/satocomall/e/0d4a365fa473b185127a6e309e4f460d
音環境に対して 関心のある人が
多いだけに、今後注目が集まりそうです。
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
デカイ写真になりましたね（*^_^*）
工務店向けのアドバイス
業務改善のヒントの第二弾！
今回のテーマは・・・
「予算計画、見積もりを顧客にわかりやすくまとめる」
思ったより、お金が必要だった・・・
というお客様が多いのが住宅計画
当初の予算どおりで
住宅計画を進める秘訣を公開しました。
ご興味のあるかたは
ＲＥＣＯＭまで
RECOM㈱代表取締役
「あなたの健康は家が決める」
著者 田中勇一
「工務店選びの最大のポイントはとは」
ズバリ、
「住んでいる人が満足しているのかどうか？」
ですよね。
満足して頂くためのポイントは
たくさんありますが
見えない「住み心地」を重視して欲しい！
というのが私のお勧めです。
さて、
日本経済新聞の工務店向け業界紙である
「日経ホームビルダー」さんと言えば
以前、
「住み心地の見える化」
「失言によるトラブルを防ぐノウハウ」
の2つのテーマで取材を受けたことが
あります。
(以前の２回の日経ホームビルダーの掲載は↓）
http://www.recom.ne.jp/media/
今回のテーマは
「失言特集第二弾」
「オーバートーク」
によるクレームを防ぐノウハウ
を提供させて頂きました。
（６月発売の７月号）
「大爆笑のワンシーン」(^O^)／ 取材の渡辺氏と
今回は、さらにもう一つ
リクシルが運営する工務店向け会報誌
「ＴＨ（トータルハウジング）友の会」
連載物の取材です。
テーマは
①「満足度を高める安心の資金計画とは」
②「楽しんで任せてもらえるスケジュール管理法」
③「喜びの声をどんどん集めるノウハウ」
長年かけて 積み上げた
私のお客様に喜んで頂くノウハウを
全国の工務店さんと共有するため一挙公開です。
お客様が安心して任せられる工務店を
全国にどんどん増やしていきたいですね。
私は、お手本になれるよう
更に一所懸命にお客様の満足を
追求し続けます。
田中勇一
（参考）
「ＴＨ友の会」とは、
工務店様に必要な住宅づくりのさまざまなノウハウを
開発・ご提供することを目的として発足されたのが
「ＴＨ（トータルハウジング）友の会」です。
