いい汗、流してますか！？

最近、またバスケを少しだけ真剣にやりだしました。

ほんとに少しだけなのです・・・・。

が、やはりやりだすと真剣になってしまいます・・・・。


なぜ今更・・というと、理由は３つあります。


１．運動不足解消とメタボ対策→１ゲームで２キロ減量

２．シニア（４０歳以上）の全国大会へ出場するため→昨年は惜しくも予選敗退

３．ストレス解消

です。




これは先日のゲーム。

良く跳んでますねぇ！

もちろん私ではありませんが・・・汗


人口３万人ほどのまちの割りに、
バスケチームが１０程あり、
春から冬にかけて夜間にリーグ戦を行っています。

われわれのチームは『御隠居』といって、
おじさんばかりのチーム。
２０代の若手が若干名はいるものの、
主力はやはり４０代。

２年前から夏のシニア大会予選に出場しており、
今年こそは！と気合が入っております。

バスケをやっていて感じる事。

それは、すごくハードな競技なのですが、
ゲーム中は何もかも忘れ、プレーに集中する事で、
ストレス解消につながっているということです。

身体が動いてくれるうちは、
極力続けていくつもりですが、
今のところ、あと５年はがんばってみようかな・・と考えています！

丈夫な身体に生んでくれた親と、
自由にやらせてくれる家族に感謝しないとね！

修理も。

2年前にリフォームさせていただいたお客様から、
ご連絡をいただきました。

「トイレの手洗いの排水が、錆びたようになっている・・・」と。

状況が理解できませんでしたが、
本日訪問して、やっとわかりました。



通常、こういう状態は見られません。

なぜか？薬品？化学反応？

いろいろと原因を考えてみたものの、
お客様も思い当たる節が無く、とても不思議にされています。



明日、さっそくメーカーさんに問い合わせしてみようと思います。


さて、完成間近のT様宅。

本日は内部の塗装工事を行いました。



先日のお打合せの際、
「汚れた柱と、まっさらの柱の色バランスが・・・」
とご指摘があり、最終的に、
「ヒライさんにおまかせします。」
ということになりました。



新旧の柱を同色にする結構根気がいる難しい作業でしたが、
無事終了しております。


帰り際におばあちゃんに、

「いつも前を通る人から、できたら見せて！と、頼まれとるんや。」

というお話をお伺いしました。


色んな方が楽しみにしてらっしゃる、わが家のリフォーム！

完成まで、しばらくおまちくださいねっ！

ご来店ありがとうございました！

おばまショッピングセンターに移転し、
初めて小浜市民リフォーム祭を開催させていただきました。

こちらをクリックしていただくと、
少しですがその様子がおわかりいただけます。

会場の広さの関係もあり、
「どうかな・・・」
と思っていたのですが、
お客様にとって、この場所はかなり便利な場所みたいです。

３０組近いお客様にご来場いただき、
様々なご相談、ご質問を頂戴しました。

踊り場に特設させていただいた『情報コーナー』への来場もカウントすると、
軽く１００組は超えてるでしょうね！

ありがとうございます！

「便器を交換したいんですけど、いくらくらい？日数は？」

「お隣との境のフェンスの事で相談が有ります。」

「下水道工事は、どこに頼んでも値段はかわないんでしょ！？」

「うちに置くならこのくらいのキッチンね！」

「狭い台所で一家５人で食事してるんですが・・・・。」

「いやぁっ、この床いいねぇ！」

とまぁ、こういう具合にお話が弾みます。




思うに、私たちのさせていただいている商売は、
お客様の漠然としたご要望・見えないものを、
お客様のイメージに添って形にするのが仕事。

その過程において、安心・信頼・価格・人間性・品質など、
さまざまなキーワードがあり、
そのどれ一つ欠けていても、満足を与える事はできないのです。




これは、工事後にいただくありがたいお言葉。
「何が大切なのか！」ということを学ぶ事ができます。

『ローマは一日にしてならず。』

『千里の道も一歩から。』

ヒライをローマ帝国にしようという気はありませんが、
日々の積み重ねが、ほんとに大事だなぁ・・・
と最近よく思います。

そうかと思うと、最近こんなこともありました。

下水道の工事準備の際、
仮設のトイレがお隣側へ倒れて、
壁面をキズつけてしまったのです。

あってはならないことなのですが、
起こってしまったことはどうしようもないので、
事後処理を、とにかくスピード感をもってあたらせていただきました。

その結果、お隣のお客様からも、
「ええよ、ええよ、そんなに気をつかわなくても。」
と、大変ありがたいことばを戴いております。


毎日の積み重ね。


大切にしていきたいことです。

いいものをより低価格で！

先日完成したY様のお手洗い。
店舗のトイレなので、なるべくおしゃれにご提案させていただいてたみたいです。

「早く見に来てね、社長さん！」

と促され、早速見学に行かせていただきました。

広さや色合い、使い勝手など、
今、出来る範囲の事をさせていただき、
お客様もご満足戴いている様子でした。

いつもご愛顧いただき、ありがとうございます。



T様の水回りリフォームも、架橋に入ってまいりました。

テラス窓を複層サッシに入れ替え。
ガラスに反射する竹林が、いい感じで写っていました。

意識してないのにね。。


最後は、これ！

ついに登場しました。

１９８，０００円のシステムキッチン！

こんなにきれいで上質なものが、
ほんまに２０万円を切っているなんて！

今日お店に展示させていただいたところなので、
いつでもご覧になれますよ！

週末には、２１回目を迎える市民リフォーム祭も開催！



６月から、できるだけ低価格に挑戦してまいります！

もちろん、品質第一は変わっておりませんよ。

ご安心くださいませ！

１９８，０００円のシステムキッチン！

リフォームヒライの平井です。

今日は朝からキッチンとバスの搬出作業。

「もう入れ替えるの？」と、よく言われたりしますが、
うちのお店はショールームではないですからね。

展示してある商品はすべて売り物。

早めにお買い求めいただくことで、
お客様に新しい商品をお安く提供することができるんです。

店内で部材ごとにバラバラにされた商品は、
手際よく梱包し、そのままお客様の元へ運ばれていきました。

６月３日には新しいキッチンとシステムバスがお目見えします！

来週の第２１回小浜市民リフォーム祭には、
あたらしい商品がお目見えですね！

あーっ、イベントが待ち遠しいです！

小浜市で、初めてリフォーム祭を開催させていただいてから、
早４年が経過し、今回で２１回目を迎えることになりました。



今回の目玉は、『市民の暮し応援商品』として、
１９８，０００円のシステムキッチンを販売させていただきます！

もちろん一流メーカーの現行商品。

商品を安く買って賢くリフォーム！

どうぞお楽しみに！

クレーム

リフォームヒライの平井です。



この写真、ビフォーのものではありません。
かといって、アフターのものでもありません。

これは、仮のお風呂。つまり仮設風呂なのです。

水廻り工事が多いヒライでは、工事期間中の入浴、食事、トイレについて、
万全を期す用に心掛けております。

こちらのお宅では、幸い使用していない車庫があったため、
そちらに仮設用のユニットバスを置き、
給湯配管や電気設備を施してあります。

「快適です！」と、お客様にも好評な様子でした。

ありがとうございます。



ちなみに台所の仮設は、取り外した流し台を使用。
いつもよくさせていただく方法ですが、
これがいちばん手っ取り早いんですね！


さて、今日はクレームの話を少し。

先日、あるお客様がお支払いに来られ、
その最中に私を呼んでくださいました。

「お支払い、銀行振り込みでもよかったんですが、
社長さんにお伝えしたいことがあって・・・。」

と切り出されたのです。

実は、このお客様、以前のつばき回廊でのイベントで来られた、
浴室リフォームのお客様。

「あたたかくなってから。」ということで、
この時期になるのを待ちわびてらっしゃいました。

冬の間に外回りと、IHの工事をご注文され、
今回はそのお代金をお支払いの際のお話でした。

話の内容は、外回りの工事について。

フェンスとエクステリア工事の際、
注文した取っ手と違うものが来た・・・
工事場所を確保するために移動した物置が、
ちゃんと元通り戻ってなかった・・・
セメント工事の際のセメントが付近に散乱していた・・・

・・・

担当の営業からも、その事は聞いており、
その時すぐに対応させていただいてたはずでした。


お客様のお話をお伺いしているうちに、
気づかせていただいたことがあります。

今回、クレーム後のハード的な対応はすぐにさせていただきましたが、
もっとも大切なことができていなかったことです。

それは、お客さんの心のケア。

ヒライの事を気に入っていただき、
暖かくなってからの浴室リフォームを楽しみにしておられたのに、
外部のフェンス工事の対応のまずさから、
浴室を触ってもらうのが不安になった・・・

ということです。


お客様とのコミュニケーションがとれていたか？

外注工事先の施工品質に問題はなかったか？

忙しさのせいにしていなかったか？

管理はできていたのか？



信頼を裏切ってしまったものを回復させるのは容易ではありません。


そのお客様からは、
「浴室の件ですが、もう少し考えてから。」
と、ありがたいお返事をいただいております。

今回の件で、ヒライとしてどのような改善をしているのかを、
お客様にはご報告して行こうと思っています。

この地域は、なかなかズバッと思われていることを言っていただけないことが多く、
このようなお客様のご意見は、とてもありがたいものです。

日々、カイゼンですね！

ありがとうございます！

古（いにしえ）を大切に

リフォームヒライの平井です。

今朝９時より、T様邸の井戸埋め戻しのためのお祓いがありました。

この地区の神職をされているY宮司さんにお越しいただき、
滞りなく終了。



重たいコンクリートのふたは、
昨日のうちに工務の高鳥に開けておいてもらいました。

（あの重たいのを一人で持ったんやろか・・・）




Y宮司さんも、性根抜きが終るとこう言われました。

「古（いにしえ）からのものを大切にすることは、
非常に尊いことです。
しかし、現代生活にそぐわないことも多く有りますので、
古の気持ちを思いながら、今の生活にあうようにされたらよろしいかと思います。」

ということでした。

今回は、この井戸の上がおばあちゃんの寝室になる予定ですので、
きっちりとお祓い、お清めをさせていただいた次第です。


終了後、古の話ではありませんが、
昨年リフォームさせていただいたY様宅にT様をお連れする事になりました。

T様のお宅も純和風のお宅。

T様の奥様は、「和風が好きではない。」ということでしたので、
柱を隠し、ボードを貼り、クロス貼りで仕上ることになっています。

しかし、よくよく考えると、
玄関は純和風だし、
８寸とも９寸ともいえる欅の大黒柱がそびえ立っていますし、
そんな中で、クロスで覆うのはどうかな・・・。

というような感じで私自身の中で少し引っ掛かるところがあり、
見学をお勧めしたところT様もY様もご快諾をいただいた次第です。




Y様もT様もほぼ同世代。

３０分足らずの時間でしたが、
Y様の奥様がまるで営業マンのように説明をしてくれました。

「この社長さん、ほんと良くやっていただけますよ！」
と、なかばプレッシャーとも思えるようなお褒めの言葉もいただきました。


T様も、「落ち着きますねぇ～！」と好印象。

ただ、工事が始っていますので、早めにしなければなりませんね。

ご提案が後先になり、申し訳なく思っていますが、
完成してからでは遅いですからね。


このY様のお宅は、水廻りの有名メーカーTOTO主催全国コンテストで、
優秀賞をいただいております。

よろしければこちらをクリックしてご覧下さいね！

市民リフォーム祭はモチベーションアップ！

T様のリフォーム、解体工事が完了しました！

おばあちゃんの部屋になる予定の場所には、
昔からの井戸があり、
コンクリートのふたがしてありました。



「なぜかすごく湿気て。」
という言葉の意味がやっとわかり、
綺麗な砂利で埋めることをご提案。

もちろん、神職の方にお祓いをお願いし、
あす神祭りを行う事にいたしました。




この場所は平屋部分で、天井高を確保するため
既存天井を全解体。

太い丸もんが顔を出したとおもったら、
その隅には、なんと大きな蜂の巣があるじゃないですか！

蜂の巣があるというのは、
昔からいいことがあるといわれているみたいで、
巣が壊れないように綺麗に取って飾らせてもらおうかと思います。

井戸のお祓いやら埋め戻しのため、
少し工程が遅れそうですが、完成を楽しみにしていてください。

さて、今日はもう一つ。

先日から行っているお客様アンケート。

うれしい言葉をいただきましたので、少しご紹介いたします。



先日完工させていただいたH様。
冬からお打合せさせていただき、かなり大がかりな工事となりました。

弊社のリフォーム祭に来ていただいたのがきっかけでしたが、
スタッフの対応をお褒め頂き、とてもありがたいです。

もうその時に「ここでお願いしたら大丈夫！」と、
確信していただいたようで、
本当にありがとうございます。

感謝する反面、責任の重さを感じさせていただき、
より一層精進しなければと思います。

H様、今後ともどうぞよろしくお願いします。

数年ぶりに！

今日からTさまの水回りリフォーム工事、
着工させていただきました。



昨日、お風呂やら流しやらの仮設工事を済ませ、
解体工事が始りました。

壁という壁は、すべて土壁ですので、
ちょっと手間取ると思いますが、
埃っぽいのは早めに終らせたいですからね。

昨日の夜遅く、お客様からこんなメールをいただきました。

＞今日はピアノなど重いものの移動、設置などお世話になり　有り難うございました
早速祖母は　お風呂を使用させて頂いております

お客様は、
「工事の際、お風呂はどうなるんだろ？」
とか、
「ピアノの移動は誰がやってくれるのだろう？」
とか、
こういう素朴な疑問でいっぱいなのです。

いや、素朴って思っているのは、
私たち業者だけかもしれません。

準備段階から引越しや仮設にいたるまで、
「どういうふうに仕事が流れていくのか？」
ということを、わかりやすくお客様に提示することも大切な事。

日々、勉強ですね！

ありがとうございます。





すこし、プライベートな話題をひとつ。

実は昨夜うれしいことがありました。

小浜市のバスケットボールリーグ戦が始り、
われわれのオヤジチームも、昨夜が第１戦。

練習してないし、運動してないし、ブヨブヨの身体やし、
こんな状態でいきなりゲームなんて、ハイリスクもいいとこでした。

でも、昨夜は精神的にすごくいい感じでいることができたのです。

それは、高校の時のチームメートがきてくれて、
一緒に汗をかけたからなんです。

一緒にバスケするのは、何年ぶり？十数年ぶり？

数日前、誘いの電話をかけた時、
なんでも息子さんが高１でバスケ部に入ったとか。

そんなこともあってか、バスケ熱に火がついたようです。


彼は、高校時代、私たちのチームの大黒柱。

身長は183cmくらいしかないのですが、
跳躍力がすごくて、
もし、バスケットボールを片手で握れてたら、
ダンク100％みたいな感じでした。

意味、わかります？

バレーボールでバスケをすると、
ラクラクダンクしてたっていうことです！

時々陸上にも呼ばれて、
ハイジャンプすれば、
軽く１８０ｃｍを跳んでましたからね。


わたしは、バスケは、遅咲きでしたので、
高校時代、一種の憧れみたいなものがありました。


昨夜の彼はというと、
往年の片鱗を垣間見るプレーの連続。

「あかん、あかん、もーえらいから、代わってーーー！」

とは言ってましたが、実に楽しそうにやってました。

ヤツはスリムなんで、練習すればすぐにもどるでしょう。


夏にはシニア（４０歳以上の大会）の県予選があり、
それに勝つと全国大会へいけるため、
ちょっと今年は、がんばろうかなぁーーって思ってます。

汗をかくのはいいことですよね！

明後日から着工

リフォームシーズン本番です。

お打合せやら、現地調査やら、施工管理やら、、

仕事ができることはありがたいことですねっ！

ほんと、お客様に感謝です。



写真は、20日から着工のT様。

約1ヶ月間の予定で、水廻り工事とオール電化、
そして、おばあちゃんの部屋のリフォームです。

ご高齢になったおばあちゃんと、
同居されるために、使いづらい水廻りとリビングをリフォーム。

ホームページからのお問い合わせでしたが、
スムーズにお打合せさせていただきました。

お仕事の関係上、なかなか日中にお会いする事ができませんでしたが、
メールで様々な情報をやりとり。

小浜のような田舎町でも、ネット社会の波が緩やかに来ている感じです。

親孝行リフォームのはじまりです！