「華があるなぁ」

今年に入り、定めた目標の一つに「ハガキを書くこと」があります。

1日に3通から5通。

お客様と取引先さま、また、ご縁の会った方々、

そして名刺交換させていただいた方々にお送りしてます。

そのために色んな種類のポストカードを買い込みました。

種類はまだまだあります。

1種類で100枚単位で発注すると1枚12円程度。

高くないと思います。

かわいくて、印象に残るポストカードを選んだつもりです。

先日のイベントDMも、こういうポストカードでお送りしたら、

景品交換のためご持参していただいたあるお客様から、

「きれいでかわいいハガキなので、持って帰ってもいいですか？」

とお願いされました。

もちろん、「喜んで！」とお持ち帰りただきました。

心に響くサービスを常に心がけて、今年1年頑張ります！

さて、今日はもう一つ。

手前味噌で恐縮ですが、良く、他人様から「華がありますね！」と、

言われたりすることがあります。

おそらく、前向きに明るくしていることをお褒めいただくと解釈し、

「ありがとうございます。でも、全然まだまだですよ！」

というようなわけのわからない返答をしてみたりします。

ブログ上でもお気に入りの一品で、「ほぼ日手帳」をべた褒めしてますが、

その手帳、1日1ページの書き込み欄があり、

そのいちばん下段には、役に立つことがジャンルを問わず書いてあります。

で、1月17日は・・・「華があるなぁ」ということ。

下記はそのコピーです。

「華があるなぁ」という選手は

心を外にむけているし、聞く姿勢ももっています

聞く姿勢をもちながら、言われっぱなしではなく・・・。

コミュニケーションの行き来があってはじめて、

人と人は輝きあったり照りかえしあったりするんですね。

＜佐伯夕利子さんが『経験論！』の中で＞

なるほど、前述した「華がありますねっ！」と言っていただいた人こそ、

ほんとうは華がある方かもしれません。

ほぼ日！勉強になるやん！

年末から年始にかけて

年末年始の出来事。

写真を色々アップしてみました！

大晦日の料理！

我が家では１年の慰労を兼ねて大晦日は大宴会！

母校でのＯＢ戦。

偶然用事で訪問したら、ＯＢが集まってたので行ってみました。

久しぶりに合う顔も！

長女の大学受験合格祈願のため、

大阪の、とある神社へ！

がんばれぇえ！！

たたずんでいるところを激写された。

以下は１３日・１４日の『わいわい住まいの初夢祭』風景です。

１６１組のお客様にご来場いただきました！

みぞれまじりの天候の中、たくさんのお客様にご来場いただき、

本当にありがとうございました！

「癒し工房」展示風景です。

システムバスは、大きさの違う３種類を展示。

常設展示していますので、いつでもご確認していただけます。

キッズコーナーを新設しました。

大好評だったようです！

メーカーさんからお借りした新型キッチン。

工事で余った建材を販売。

「日曜大工にうってつけ！」と、好評でした。

メーカーさんからお借りしたトイレバック。

一度にご来店されると、対応できない一幕も。

ご迷惑をおかけしました。

笑顔での対応を心掛けました。

お客様にはできるだけ詳しく商品説明を。

キッズコーナーで塗り絵大会！

日頃は職人の彼らも、今日はカジュアルでいい感じでした！

お弁当

おはようございます！

ブログアップのペースが、だんだんと戻ってまいりました。

この調子でいきたいですねっ！

さて、今日は家族ネタ。

高１になる娘。

毎朝７時１５分位には家を出ます。

高校までは自転車で２～３分の距離。

では、なぜそんなに早く行くのかって？

それは、毎朝、バスケの朝連のためです。

そういえば、私たちが高校の時もありました、朝連！

今から思えば、よく朝から身体が動いたもんです。

（それは今が運動不足だからか・・・）

今朝、ご飯が炊けるのが少し遅かったとかで、

高校までお弁当を配達する羽目に。

何処に持っていくのかって？

それはですね、玄関にある、とてもきれいな下駄箱の中！

母校が同じなので、勝手はわかってますが、

内部の細かいところは随分変わってます。

下駄箱が、まるで更衣室並みのとてもきれいなロッカーなのです。

「ロッカーナンバーは１６○△ねっ！」と家内に言われ、

８時過ぎに高校へ。

しかし、そこは登校ラッシュ！

おまけに生徒玄関には、１０人位の先生方が立たれていて、

生徒のチェックを！

何食わぬ顔で入ろうとしたら、若い先生に呼び止められ、

「おあずかりします！」と、一言。

変な男に見えたのかなぁ・・・

まぁ、その位チェックをしていただいていると、

保護者としても安心です。

なんせ最近は物騒ですからね！

二女が卒業まであと２年と少し。

寝坊の二女には、お弁当を届ける回数が増えそうです。

お年玉プレゼント！

今日は広告です！

今週末、本年度初めてのイベントを開催させていただきます！

その名も「わいわい住まいの初夢祭！」

開催日　1月13日（土）・14日（日）

場　所　つばき回廊ふらっと特設会場にて

いつものようにチラシを新聞に折り込んだり、

チャンネルＯにて、テレビＣＭを流すのですが、

今回は、過去現在お取引をいただいているお客様

（業界用語でＯＢ顧客→この言い方はあまり好きではありませんが・・）

に、えこひいきをさせていただこうという企画！

ご来場特典の小麦職人の手作りパンの他に、

こんなものや、

こんなものまでおまけさせていただきます。

今日は、10日の支払日と寒さを言い訳に、

事務所にこもってＤＭ作製！

どうです！結構プロ並！？

準備は着々と整いつつございます。

最近は地元のお客様も、このブログを結構見ていただいてますので、

どうぞ楽しみにしてらしてくださいねっ！

詳しくは今度の木曜日と土曜日の新聞折込チラシ、

または、チャンネルＯをご覧くださいませ！

皆々様のお越しを楽しみにお待ち申し上げます！

「言えるわけねえじゃん！」

昨日まで、家内の実家　堺　へ行ってました。

その帰りに心斎橋で昼食を食べたときのこと。

隣に座った二十歳位の二人の若者。

すぐ隣なので、話し声がまる聞こえ。

耳を澄まして聞いたのではありませんので、念のため。

で、話しによると、来年成人式のお二人。

Ａ君「おい、干支って十二あるやんか。それ、全部言えるか？」

Ｂ君「言える訳ないやん！！」

Ａ君「マジで？」

Ｂ君「マジマジ、大マジ！今年は亥年ってのは知ってるけどな。」

Ａ君「あほか！そんなん誰でも知ってるわ！」

Ｂ君「そうなんや・・・。なら、お前言えるん？」

Ａ君「当たり前や！でも戌（いぬ）年は無かったよな？」

Ｂ君「いぬかぁ？そうやなぁ、無かったよなぁ」

とまあ、こんな感じ。

「戌年は去年やで！！ほんま、頼むで、兄ぃちゃん！」

とは言いませんでしたが、まさしくそんな心境。

隣でラーメンをすすっていた私と家内と下の娘は、

思わず目を合わせながらﾆﾔﾆﾔ。

（十二支も言えないのか・・・）

と頭の中でつぶやきながら、何とも言えない気持ちになりました。

学校で教えてもらうようなことでもないし、

こんなことは、家庭で親や祖父母が教えることなんでしょうね。

「知ってないといかんの？」

と言われればそれまでですが、でもねぇ・・・。

挙句の果てにそのＢ君、焼き飯を箸で食べ出す始末。

Ａ君「あほ、これで食べるんやこれで！」

と、Ａ君にれんげを差し出され、

Ｂ君「あっ、そうなんや・・。」

と。

大丈夫かよ、ほんまに。

すごい風！

まるで冬の到来を告げる季節のようです。

外はヒューヒューと大風が吹いております。

やっぱり、地球温暖化の影響なのかな・・・

最近、いつにも増して前向きで、

こんな天候でも、「いい風いい風！こっちに吹いているみたい！」

等と思ってしまいます。

いい傾向なんでしょうね！

さて、この強風の中、これからカミさんの実家へ、

ちょっと遅めのお年賀に。

いつもならお正月の2日と3日を利用して帰省してましたが、

年を追うごとに、子供の受験やら、地域の活動やら、

先生の年賀会やら、その他諸々でいけなくなる事が多いのです。

肝心なことですので、しっかりしなければ！と思ってしまいます。

お盆と正月しかお会いしない家内の母孝行のため、

今夜は福臨門を予約しました。

おいしいぞぉ～！

ではでは、これから大阪へ向けて出発します！

あけましておめでとうございます！

謹んで新春のお慶びを申し上げます。

今日5日から仕事スタート！

といっても、社員さんは明日から。

私がふらっとの当番で出勤してます。

昨年は1月1日からオープンしていたため、

正月気分も全く無し！そのお陰で、なんだか1年間ズルズルといってしまった感じでした。

今年は実にゆっくりしています。

とは言っても、1日2日は恒例行事があり、

ゆっくりしたのは3日から。

それでも、落ち着いてじっくりと物事を考えることができました。

昨日から今年の目標をたてるために、色々と箇条書きを始めてます。

「あんなことしたい」

「こんなことしてみた」

「ここを変えていこう」

「あの人とこんな時間を過ごしたい」

・・・・

仕事からプライベート、社会生活にいたるまで、

とにかく思いついたまま書き出しています。

ある本で読みましたが、

十二支の最後にあたる亥年は、

遅れてきたためまっすぐ突き進むイメージがあるらしいのですが、

実は、満を持して最後に登場してくるということ。

それは、用意周到にぬかりなく準備をすすめ、

万難を排するがごとくに、

まるで千両役者がトリを勤めるようなもの！

いい言葉ですね、「満を持して」。

さあ、素敵なステキなすてきな2007年がスタートしてます！

目標を持ち、

猪突猛進でも、満を持してでも、

とにかくすばらしい1年を送りましょう！

本年もどうぞよろしくお願いします。

やすらかに

一昨日の深夜、お世話になっている会計事務所の所長先生がご逝去されました。享年58歳。数年来ご病気を患われ、心配していましたが、今年の夏くらいからボチボチ復帰をされ、これでひとまず安心と思っていた矢先の出来事。弊社の事もすごく気にかけていただき、そして個人的にもいつも可愛がっていただいてました。右手を斜め上に上げて、「業績はこんな感じで行こうぜ！こんな感じで。」と、いつも激励していただいてました。奥様、お母様にも可愛がっていただきました。これから、業績を上げる事で、やっと恩返しができると思っていた矢先の出来事で、とてもショックです。星造先生、どうぞやすらかにお眠り下さい。

今年の年末は、顧問税理士事務所の所長先生のご逝去で締めくくることになりました。

本当に色々あった１年、

まるで、根っこに肥やしを与え続けた１年でした。

来年は実をつける年！

今年以上にポジティブにやっていきたいと思います。

お客様、お取引先様、全国で活躍されるご同業の皆様、社員各位、そして家族のみんなに感謝申し上げます。

また、来年お会いしましょう！

どうぞよいお年をお迎えくださいませ。

ありがとうございました。

お客様からの生の声ご紹介

昨日、一日かけてお客様訪問した後、

営業の田中さんにメールが入っていたようです。

彼が転送してくれたメールをご紹介します。

田中様
　ご無沙汰しています。
　本日はご丁寧な心使いを頂き、有難うございます。
　御社にてオール電化リフォーム工事をして頂き、妻はキッチンの使い勝手の良さに
　私はバスルームに満足して快適な生活を満喫しています。
　トラブル等も無く、工事の仕上がりに満足している次第です。
　今後とも、何か機会がありましたらよろしくお願い致します。
　メールで失礼ですが、まずはお礼まで

A様、ありがとうございます。

まぁ、何とも嬉しいものです。

（無断でご紹介すること、お許し下さい）

こんな風に満足していただいていること、

何にもまさる喜びです！

仕事させてもらってて、ほんと良かったなぁと思う瞬間の大きな一つです。

お客様との小さな接点を、

やがて面にできるよう、

来年からも精一杯やらせていただきます。

ありがとうございます。

暮れのお客様訪問

クリスマス前の連休を発熱で寝床で過ごし、

やっと仕事に復帰してきました。

今日は、営業田中と、今年1年お世話になったお客様へ

挨拶まわり。

皆さんから口々にお褒めの言葉、ねぎらいの言葉をいただき、

大変恐縮しながら訪問させていただいてました。

「お風呂がすごくあたたかくなりました！」

「社員の皆さんに本当に良くしていただいて！」

「お礼だ何てそんな！こちらがしなければいけないくらいです。」

「営業の方もいつも細かく気を使っていただいて！」

本当にありがとうございます。

また、今年大きなクレームのあった2件のお客様も訪問。

お二人とも笑顔で対応していただきました。

「色々ありましたが、ちゃんと対応していただいて満足してます。」

「そんなお詫びだなんて！もうきちんとなったからいいですよ。」

施工中、施工後とご迷惑をおかけしたにも関わらず、

暖かく迎えていただき感謝しています。

ありがとうございました。

最近、お客様の下へ足を運ぶ機会がめっきり減り、

あらためて「顧客接点」の重要性を認識。

やっぱ、大切ですよね！

さて、後は残務整理と大掃除！