クリスマス前の連休を発熱で寝床で過ごし、
やっと仕事に復帰してきました。
今日は、営業田中と、今年1年お世話になったお客様へ
挨拶まわり。
皆さんから口々にお褒めの言葉、ねぎらいの言葉をいただき、
大変恐縮しながら訪問させていただいてました。
「お風呂がすごくあたたかくなりました！」
「社員の皆さんに本当に良くしていただいて！」
「お礼だ何てそんな！こちらがしなければいけないくらいです。」
「営業の方もいつも細かく気を使っていただいて！」
本当にありがとうございます。
また、今年大きなクレームのあった2件のお客様も訪問。
お二人とも笑顔で対応していただきました。
「色々ありましたが、ちゃんと対応していただいて満足してます。」
「そんなお詫びだなんて！もうきちんとなったからいいですよ。」
施工中、施工後とご迷惑をおかけしたにも関わらず、
暖かく迎えていただき感謝しています。
ありがとうございました。
最近、お客様の下へ足を運ぶ機会がめっきり減り、
あらためて「顧客接点」の重要性を認識。
やっぱ、大切ですよね！
さて、後は残務整理と大掃除！