キャンセル三昧のサロン

ストレスフリーな

サロン経営構築

中川りえです！

さて、
今回お話ししたいのは

「キャンセル問題」です。


予約日の変更のキャンセルは
仕方ないとして


ドタキャンだったり


1番嫌なのは
無断キャンセルですよね。


いや〜辛いよね。


でもね・・・


キャンセルをよくもらうサロンと
そうじゃないサロンがあるんですよ。



まず、うちの受講生さんは
キャンセルもらうことは
少ないですね。


なぜ、こんなふうになるかって
ちゃんと理由はありますよ。


それはね・・・


『お客様がサロンに行かなきゃ！」と
しっかり思ってくれている。


『よほどのことがない限り予定を変えない』と
お客様が思ってくれている。


『そもそもキャンセルするものではない』と
お客様が思ってくれている。



これらがあるから
ほとんどキャンセルされることはないのです。



じゃ〜なぜ？


こんなふうにお客様が
思ってくれるのかって。


それは


『悩みを解決するために絶対に必要な場所』だから



お客様がニキビで
悩んでいたとしたら


ここに行けば絶対に解決できる！
って分かっているから
絶対に行くのです。



お客様が肩こりに
悩んでいたとしたら


ここに行けば絶対に解決する！
って分かっているから
絶対に行くのです。



じゃ〜、さらに
なぜ？こんなふうにお客様が
思ってくれるのかって・・・。



うちの受講生さんは
「誰に」自分が発信するのか
明確にしているからこそ！


その人に響いているということ。



さらには
通うことで明るい未来が
手に入ることを証明し
それも発信しているからこそ


その人に響いているということ。



要は、
新規でご予約が入った時点で

「このサロンにちゃんと通うんだ！」

とお客様が心に決めて
予約を取ってくれているということ。



この部分は
サロンマーケティングの
基礎中の基礎になるのですが



この基礎の部分を
私は受講生さんに
徹底的に明確に
していってもらいます。



ズレたら修正
ズレたら修正



これの繰り返しで
「通いたい！」と言ってくれる
お客様を集客していくのが
うちのやり方です。



せっかく予約が入ったのに
簡単にキャンセルされるなんて
悲しいじゃないですか



新規集客ほど労力のかかるものは
ないんですよ〜。



こういう一つ一つの
ストレスをなくして
ストレスフリーなサロン経営を
目指すのが私の方法です^ ^



あなたもストレスフリーな
サロン経営法、手に入れてね^ ^

サロンの幸せは自分や家族の幸せにも

ストレスフリーな

サロン経営構築

中川りえです！

「りえさんってアイデアすごいですね」とか

「引き出したくさん持ってますね」


って言われることが
非常に多いです。


これってパッと見は
なんだか私がすごい人
みたいなイメージですよね。



全くもって逆です。



失敗をこれでもかというくらい
してきたから引き出しが増えた。



これが正しいかな。



私ってそんなに器用ではない。


人に甘えるのも下手だし

人に何かをお願いするのも下手


「できな〜い」
って言ってしまえば
それまでなのだけど



自分でやれば早いとか
自分でやった方が正確
なんて以前は思ってました。



ここ最近は
サロンでの現場を
人に任せられるように
なってきたけど・・・。



もっと早く
２０代後半や３０代でやっていたら
もっと違う世界が見えていたかもしれない。



不器用なんですよ。

コンサルになってからも
なかなかスクールが
思うような形にならなかったり・・

集客に苦戦したり・・

このサービスなら
多くのサロンオーナーさんが
求めてくれるだろうと思っても



ゼロ・・・
なんてことも。



「もう嫌だ〜！」

って思ったことも
多々ありますよ。


でもね、その度に

「なぜ？自分はサロンコンサルを始めたのか？」

って自問自答するんです。


『サロンオーナーさんの悩みを
私の経験を元に解決に導きたい』


これしかないんですよね。


そして、

『サロン業界をもっともっと
盛り上げていきたい！』


そして、
『みんなでサロンビジネスを成功させ
経済的にも精神的にも富になりたい』



だから、
失敗しても発信し続けないといけない。
っていつも思ってます。



ここ最近
スレッズやXを見ていても
サロンオーナーさんが

「集客できない・・」

と嘆いている投稿を
よく見かけます。


そこに対して
他のコンサルさんは

「良ければ私をフォローしてください」

とか

「良ければセミナーに来てください」

とか

勧誘コメントしているのは
よく見かけるけれど



私はそうではなく
過去のできていなかった時の
自分が蘇ってくるので



単純に「頑張って！」と
応援したくなります。



コンサルに飛び込むっていうのも
勇気がいるんですよ。



本当に自分でできるかな？
受講料高額かな？



なんて思うの
当たり前じゃないですか。


私だって思いますよ。


サロンコンサルになって
9年になりますが


この9年の間で
学びで投資した額は


マーケティングと
マインドの両方合わせて
1200万円


すごく親身になって
相談にのってくれた方


入ってみたら
「お〜い！」
っていうくらい
サポートがない方


「えっ！？」
質問するたびに
質問料発生するの！？
って方



いろんな経験しています。



でもね、
私は他の講師の人がどのような
動きをされているのかが見たいから



どんな方であっても
全てが学びでした^ ^


楽しいよ^ ^



何よりも共に戦う同志が
できるのが何よりも嬉しい^ ^



それにね！

今の今が1番若いとうことを
忘れないでほしい！


来年はまた年をとる

再来年もその次も・・・。


どんどんどんどん
人生の終わりが近づいて
くるんだということを
忘れないでほしい。



特にビジネスは
目まぐるしく流れが変わります。


サロン業界でも

流行りの施術、商品

SNSのアルゴリズムは
どんどん変わっていくので
集客が難しくなります。

サロンに代わるサービスが増えていること


こんな中で生き残って
いかなければいけないんですよ。



だから、のんびりしている人は
どんどん置いていかれるのは
当たり前なのです。



『1人で活動するのは限界』



これだけ情報が溢れていて
サロン業界もたくさんの方がいます。



有名なタレントや
ユーチューバーでも
誰かと誰かがコラボして
発信しているの見かけますよね。



あれは
「1人が限界」
だと分かっているから
早く行動しているだけです！



私は受講生さんたちに
くどいくらい言うのですが

「自分の中に答えはないよ！」と。


「ひとまず自分でやってみます」
「ひとまず自分で考えてみます」


これを言う人ほど
いつまでも同じところで
足踏みをしています。


去年も一昨年も
同じこと言っていたよね。
と・・・。



早く前進するには
自分以外の人から

「AとBがあるよ！どっちがいい？」


と案を出してもらって


「A！」と決断するのはあなたです。



こういう環境に身を置くことが
成功を掴み取るんです！



あなたがもし
足踏みをしているのなら
そこから1歩踏み出す勇気を
持つことで未来が必ず変わります。



あなたの夢、未来
全力で応援しますよ！

4ヶ月で月商100万円サロン

ストレスフリーな

サロン経営構築

中川りえです！

今日はちょっと私の話を
聞いてください。


私は24歳の時に
サロンを開業しました。


ビジネスについて
右も左も分からない状態で・・・。



オフィスビルの１室を契約して
サロンの店内を作って
2ヶ月前からチラシを撒いて



2000年12月22日にオープンしました。



この時の私の状況・・
知っている人は知ってますよね。



はい・・
全く集客できていませんでした。



チラシとアメブロで始めた
私のサロンビジネス。



チラシ撒けば集客で切るだろう・・

アメブロ書けば集客できるだろう・・

（今、思うと25年前にサロンで書いていたアメブロを
今ではコンサルで書いているって不思議）



そんなに甘くないという
現実を突きつけられました。
 

当時、整体なんて
怪しい・・・。



と思われる時代



体が痛ければ病院。
これが当たり前でしたから。



詐欺？扱いされたりで
辛かった時もありました。



壺も印鑑も売らないよ。
って真剣に言ってた時もあった。



開業した12月の売り上げは
たったの5000円。



そうです・・
なんとも言えない気持ちで
私はお正月を迎えました。


夫にも言えず・・・。



なんせ多額の融資を
受けたから・・・。



1月は9000円

やばい・・・。



この時、私にはもう
子供がいたから
決断が早かったのだと思いますが



年明け早々、
東京で整体院をしている
先輩に連絡を入れました。



集客できない・・
お金ない・・
素直に打ち明ける。

恥ずかしいともなんとも
思いませんでした。



現状を変えなければ
生活がやばい・・
という焦りしかなかったから。



1月の中旬から
その先生の渋谷の整体院まで
言えば修行ですね。


週一で通うことになりました。

（正直しんどかったです）



当時の「見て覚えろ！」スタイル笑



接客
カウンセリング
施術
サロンの店内
その他諸々


とにかくメモを
取りまくって
取りまくって



その当時のメモがこちら
この、きったないメモの取り方・・酷すぎます笑

必死感漂ってますよね。

そんな中、忘れもしない左上のこの言葉

 

『未来は動かなければ変わらない』

絶対にサロンビジネスで成功させるんだ！

っていうことしかこの時は考えていませんでした。

言われていることを
ぶわぁ〜と書かなきゃ
ついていけなかった。



当時は音声とか
動画を撮るとか
そんな考えなかったからね〜。



この週一東京移動生活
時には家族にお願いして
3日間、東京泊まり込み生活


これを3ヶ月続けて



私は開業して4ヶ月目に
月商100万円を達成したのでした。



きっと、ここまでは
早かったと思います。



年末に開業して
4月の売り上げが100万円
5月の売り上げが89万円
6月の売り上げが102万円
7月の売り上げが130万円
8月の売り上げが134万円
9月の売り上げが148万円


と、スローペースではありましたが
確実に上がっていきました。



まず！
私の目標が1年間100万円を切らないこと。


5月は下がっちゃったので
ここで反省をし
また見直し作業をしました。



私が売上を上げるために
何をしたかってね


『顧客の見直し』

「自分のサービスを買い続けてくれる人」


ここに焦点を当てたのです。


私が「こうしたい！」という
理想はもちろんありました。

（これは受講生さんからもよく言われます。私はこうしたいんです！って）
 

ただね、
それを言っていると
成果のスピードは遅くなるんです。


大事なことは
お客様になるであろう人が

「求めていること」

これをサービスにするんです。



人は何かを欲しいから買いますよね。

求めているものを見つけたら
即買いしますよね。


あなたもそうじゃないです？



なので
私という人間を通して
顧客になるであろう人が
何を欲しがるか！？を考えたのです。



そこからは
そのサービスに見合ったカウンセリング。

接客

クロージング

アフターフォロー



サービスに対して
全てを見直し作り込んでいった。
ということになります。


多くのサロンさんが
サービスに沿った
カウンセリング
接客
クロージング
アフターフォロー

をしているから
お客様が心地が悪いのかもしれません。



どこかでズレが生じると
お客様はその時点で
「買わない」を選択します。



こんなところから
今の私の25年の
サロンオーナー人生が始まりました。



いち早く見直すきっかけを
作ったからこそ
今があると思ってます。



あなたはいかがですか？



サロンを見直すきっかけ
どっかのタイミングで
作ろう作ろう！と思って逃していませんか？