ストレスフリーな
サロン経営構築
中川りえです。
昨日はアカデミーの
グルコンでした。
今回のテーマは
「接客について」
「売り方について」
この２点について行いました。
接客とは・・・。
お客様がこのサロンにいて
心地良いな〜
気持ち良いな〜
って感じる接客です。
リピーターさんが多いサロンさんは
ここがしっかりと確立できています
次に「売り方」です。
私のアカデミーでは
押し売りとか売り込みとか
ゴリゴリのやり方は一切しません。
お客様の方から
「あなたのサービス欲しいです」
っと言っていただける
売り方をしていきます。
まず、セールスとは
断られること前提に行なってください。
この記事を読んでいただいているあなたも
何か売ろうとされた時、ほとんどが
断っているかと思います。
家にピンポーンって来た営業の人の
サービスを買うことなんて
ほとんどないかと思います。
街でティッシュを配っている人のを
受け取らない時もあるかと思います。
なので、
セールスって断られることもある。
これを前提に
もし、お客様に
「お金がない」
「時間がない」
と断られることもあるということです。
ただ、この断りは
言い訳に過ぎないということも
覚えておいていただくと
良いかと思います。
なので、お客様に
お金がない
時間がない
と言われた時の
対応を事前に準備しておくと良いですよ
もし、どんなことを準備しておくと良いのか
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