私のサロンではお客様が
次回のご予約を100%
来店された日に取って帰られます。
今はそんな感じでも
20年前の私はと言いますと
『また電話します』
『都合が分からないので』
『お金が・・・』
などと断られていました。
私の方も
『またご都合の良い時にでも来てください』
『そうですよね。何かと今はお金かかりますよね』
『お忙しいですよね』
なんて言ってました。
なんだか、お客様が帰られた後に
ドッと疲れが出たり
また連絡すると言ってくれたからと
めちゃめちゃ期待したり
結局は落ち込む羽目になるんですけど・・。
どうしたら来てくれるんだろう・・・
このようにも考えたりしてたけど
それよりも何よりも
自分の技術に自信が
なくなっていったんです。
私の技術がダメなのかな・・。
でも、もう
新しく技術を学びに行くお金はないし・・。
周りの男性の先生たちを見ていると、
お客さんはどんどん体の調子が良くなって
良い口コミをもらっているし・・。
なんて凹む毎日でした。
ただ、
私がそこで思ったのは何１つとして自分は
極めていないんですよね。
技術も学んだものを
そっくりそのまま使って
お客さんに上手く説明もできない。
ビフォーアフターすら
上手く見せることもできていない。
そう思った時に
自分の持っている技術って・・・。
何に効果があるんだろう
って、めちゃめちゃ考えたんです。
解剖学の本を読みあさって
旦那さんにモデルになってもらって
一体、どんなお客さんを
どんな風に変えることができるんだろう。
って考えた時
一回の施術で完璧に治せれる施術なんてあるわけない！
って思ったんです。
（今なら3秒で変化は完璧に出せます。これはまたの機会に）
最低でも３〜5回は来て欲しい。
そうすれば私の持っている技術で
何らかの形で良い方向に導けるってね。
そこからです。
私が
『またご都合の良い時に来てください』
のセリフを言わなくなったのは。
何かのお悩みを持って、来店されたお客さんに
『また都合の良い時に来てください』
って、そのお客さんの悩みは解決しないよね。
って・・・。
そこで決めたのが
私のサロンのルール
お客様の悩みを
解決に導くための
『ルール』
人はルールがあると守ろうとします。
特に日本人は真面目なので。
私が
『また都合の良い時にでも・・』
なんて曖昧なことを言っているから
お客さんは動けないし動きづらいだろうし
お客さまもこの先、その悩みに向けて
さらにどう動いていいのか分からないでしょ。
って思ったんです。
『またいつでも来てね』
のセリフほど
身勝手で無責任なものはないんです。
責任持ってお客様のカラダに向き合いたい。
そう思ってから私は新規で来店された
お客様に対してしっかり伝えれるようにもなったし
2回目、3回目、1年、5年と
通っていただける「流れ」をつくったのです。
もちろん簡単ではなかったです。
試行錯誤しながら
良い形を探して来ました。
決してノルマのような売り込むようなこともしない
押し売りもしない
お客様から私のサービスを欲しい！
と言ってもらえるよう
先日、その流れを
受講生さんにお話したら
『か・・完璧だ』
って言ってました（笑）
このような
「流れ」
というものは新規客だけにではなく
サロンワークの全てにおいて
つくっておくとものすごく楽です。
集客についても
「流れ」をつくってしまうと
実際にアカデミーに入会して
間もない受講生さんでも
すぐにホームページで集客して
リピートに繋がったり
インスタで集客して売上げが倍になったり
チラシをチョロっと撒いただけで
リピート客が増えたり
既存客にアピールの仕方を変えただけで紹介が増えたり
とにかく仕事が楽になるんです。
ストレスフリーなサロン経営
私はここを多くのサロンオーナーさんに
手に入れて欲しいと思って活動しております！
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