地域：大阪市北区 個人事業主
機種：3.5インチハードディスク
メーカー：WesternDigital製
型番：WD30EZRX
構成：2TB
症状：ヘッド破損による読み込み不良
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間程度
価格：【定額】\138,000～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
フリーで動画編集などを行っているのですが、データを保存するために内蔵で増設した
ハードディスクに保存していたファイルを読み込めなくなりました。以前にも何度か
同じようなトラブル経験しているので、不良セクタが発生したらスキップしてくれる
デュプリケータを購入してなんとかしのいできました。今回も同じように作業してみましたが、
それでもデータが出てきません。一部納品用のデータもありますが、動画データが最重要です。
[対応内容]
専用機器にてハードディスクの診断を行ってみました。起動から機器上での制御までは正常に
行うことができましたが、データ領域へのアクセスを行おうとすると、不良セクタが大量に
発生する状態でした。テスト的にクローン作業を行ってみると、ハードディスク内にある6本の
ヘッドのうち1本からの情報が全く読み出せませんでした。交換を行ってのデータ復旧が
必要なため、重度物理障害での対応を行うことにしました。
正常に読み取れる領域に対して、まずはクローン作業を行い、破損したヘッドの領域以外の情報を
優先的に取得し、作業が完了してからヘッド交換を行いました。何度かヘッド交換を行い、
なんどか全領域のデータを取得することができました。クローンディスクのデータへアクセスしてみると、
データの存在が確認でき、日付の新しい順に15ファイルほどオープン確認を行ってみましたが、
すべて正常に開くことができました。納品用媒体にデータをコピーし復旧できたとしてお渡ししました。
データ復旧エンジニアとして作業している中ではよくあることですが、正常に動いているようでも診断すると、
今回のように複数あるヘッドの内の1本もしくはそれ以上のヘッドが破損していたなんてことはあります。
安全にデータを取り出すことを考えると、ハードディスクの状態に寄りますが、正常に動く領域の情報を
取り切れていれば、あとは破損ヘッドの情報を読み出すだけなので、作業上の復旧不可に対するリスクは
大幅に減少させることができます。ただ、構造上ヘッドが1本破損しているだけで、取得できた情報からの
データ復旧割合は10%～20%で、これでも結果としてはかなり良いほうです。今はさまざまな便利機能を
有する機器がお手頃価格で販売されていますが、データ復旧専門業者が使用する機器には到底かないません。
ハードディスクトラブルが発生してしまった場合は、すぐにクイックマンへのご相談をお勧めいたします。
データが読み出せなくなってしまったハードディスクからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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