地域：神戸市中央区 運送業
メーカー：東芝製
型番：MQ01ABF050
症状：パソコンが起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
社内の業務で使用しているノートパソコンですが、今朝電源を入れても起動しなくなってしまいました。
担当の部署に連絡してデータだけでも取り出せないか相談してみましたが、ハードディスク自体が
全く読み込みできない状態で手の打ちようがないから、データ復旧業者に頼むしかないと言われ、
クイックマンさんを紹介されました。デスクトップに保存しているエクセルやワードなどオフィス系の
ファイルやPDF,、メールデータが必要です。
[対応内容]
専用機器にてハードディスクの診断を行ってみました。ハードディスクの管理情報などについては
正常にアクセスができることが確認できました。データ領域へのアクセスを行ってみましたが、
挙動が非常に不安定で、ところどころ不良セクタが発生していることが確認できたため、物理障害
での対応を行うことにしました。専用機器にてクローン作業を実施したところ、80%程度の領域の取得が
できました。ハードディスクに対するデータ読込の負荷調整を行って不良セクタとなっている領域に
対して再度クローン作業を実施したところ、全領域の情報の読み込みに成功しました。
クローンディスクのデータ領域内へのアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在が
確認できました。デスクトップへのアクセスを行い、確認できたファイル20ファイル程度に対して
ランダムのオープン確認を行ってみたところ、すべてのファイルを問題なく開くことができました。
また、メールデータについても正常にアクセスできることが確認できたため、データの一時確保を
行い、お客様に取得データの確認を行っていただきました。
取得データの確認をお客様にも行っていただいたところ、必要なデータが正常に開けることが
確認できたため、復旧データとしてお渡ししました。
データ復旧の専門業者が使用する機器を使用してデータの復旧を行うことで、本来なら読み出せない
データを読み出せるようになることがあります。ハードディスクが製造段階で設定されているデータの
読み書きに対する負荷の調整も行うことができるため、通常では見ることができないデータの確認も
可能になります。ハードディスクが認識しない、挙動が不安定になる要因として、不良セクタは大きく
かかわってくることが多いです。ただ不良セクタは発生すると、データの正常な読み込みが不可能に
なるので、データ復旧専門業者の技術力が不可欠になります。
認識しなくなったノートパソコン用ハードディスクでもフリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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