地域：神戸市兵庫区 製造業
メーカー：Synology製
型番：DS420j
症状：データへのアクセスができなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
ファイルサーバーで使用しています。お昼の休憩が終わり業務を再開しようとしたのですが、
DS420jへのアクセスができなくなってしまいました。一度部署内の者が再起動を行ったり、
HDDを取り出してデータを取り出そうとしてみましたが、何もできませんでした。
保存しているエクセルやワード、PDF、写真などのデータが必要です。
[対応内容]
データ復旧専用機器にて使用されているHDDの初期診断を行ってみたところ、2番で使用
されているHDDから物理障害の発生を確認しました。それ以外の3台からは物理的な障害は
見当たらなかったため、RAIDの構成を確認するために取り急ぎRAIDの再構築を行ったところ、
RAID5で構築されていることが確認できたのですが、保存されているデータへのアクセスが
出来ない状態でした。物理障害での対応を行い、2番HDDのクローンディスクを作成し、
データ復旧を行っていくことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
データ復旧専用機器にて2番HDDのクローン作業を行ったところ、全体領域のの99.98%程度の
情報の取得に成功しました。念のために同時進行で残り3台のクローン作業を行って
みましたが、これらのHDDについてはすべての領域取得に成功しました。
作成した4台のクローンディスクにてRAID5の再構築を行ってみると、LVMを使用されていた
ことがわかり、解析作業を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが
出来ました。確認できたデータの一時取得を行い、ファイルのオープン確認を行うことに
しました。エクセル、ワード、PDFそれぞれのファイルをランダムに30ファイルずつ
ピックアップしてオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイルすべて正常に
開けることが確認できたため、お客様に取得できたデータの確認を行っていただくことに
しました。
[復旧作業の結果]
お客様にご来店日時の調整を行っていただき、神戸三宮ラボにて取得できたデータの確認を
行っていただきました。もともとの運用の時点で複数の部署が共用しているとのことで、
電話にて確認を取りながらオープン確認を進めていただき、復旧作業成功との判断を
いただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
ストレージ管理が容易になるとのことでLVMでの運用を行なわれているNASが増えてきて
います。そのような機器での障害についてもデータ復旧は可能です。しかしながら
データ復旧は完全な状態で100%のデータを絶対に取り出せるというサービスでは
ないため、完全なデータということであれば、バックアップが非常に有効となってきます。
大切なデータを守るためにも、必ずバックアップを行っていただくことをお勧めします。
LVMを使用しているSynology製NASからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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