地域：京都府乙訓郡大山崎町 製造業
メーカー：バッファロー製
型番：TS3420DN0804
症状：データへのアクセスができなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
社内のデータを保存しているのですが、今朝から使用できなくなりました。
製品の製造用機械のデータも保存していたため、社内の業務が滞っています。できるのであれば
今日この場ででもデータをいただきたいくらい急ぎなのですが、データ復旧は可能でしょうか？エクセルやワード、PDF、写真、CADなどのデータが必要です。
[対応内容]
データ復旧専用機器にて使用されているHDDの初期診断を行ってみたところ、4台すべての
HDDから物理障害となるような致命的なエラーの発生は確認されませんでした。
論理障害での対応が可能であると判断しお客様へ診断の結果の報告を行ったところ、
一部のデータだけでもい措置でいただきたいということで緊急対応でのデータ復旧作業を
行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
通常であれば、4台すべてのHDDに対して専用機器を使用してのクローン作業を行い、作成した
クローンディスクを使用してのデータ復旧作業を行っていくのですが、論理障害での対応が
可能であったため、作業上のリスクをご理解いただいたうえで、お預かりしたHDDより
直接データ復旧作業を行うことにしました。RAIDデータ復旧専用機器にてお預かりした
HDDからRAID5の再構築を行ってみると、データの存在が確認でき、RAID解析用のソフト
上でいくつかのファイルのオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイルが
すべて正常に開けることが確認できたため、できる限りお客様には最重要なデータを
絞り込んでご指定をしていただき、対象となるデータの取得を行いました。
[復旧作業の結果]
取得できたデータのオープン確認を行っていただ他ところ、無事にデータが復旧できている
ことを確認いただけたため、先行納品データとしてデータのお渡しを行いました。
そのまま確認できる全データの取得を改めて行い、取得できたデータの確認をお客様に行って
いただき、無事にデータが復旧できていることを確認いただけたため、普及作業完了と
させていただき、データのお渡しを行いました。
[担当エンジニアより]
とにかく急いでデータ復旧をしてほしいというお客様の場合、緊急対応という形でデータ復旧
サービスの提供を行っております。また、可能であれば、最重要データのみに絞り込んで
優先的にデータの取得を行い、お渡しをすることで業務の正常化に向けて最短の期間で
回復ができるよう協力をさせていただいております。
基本的にデータ復旧は取得できるデータを一括でお渡しさせていただくのが通例ですが、
緊急対応の場合はご相談いただくことで、一部のデータを優先的にお渡しすることも可能です。
データアクセスができなくなったTerastationからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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