地域：兵庫県伊丹市 デザイン業
メーカー：Seagate製
型番：ST4000VN000
症状：データが見れなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
作業データの保存用です。3日ほど前からデータの読み書きが不安定になりだし、
今日のお昼ごろに一部のデータが表示されなくなったりアクセスができなくなったり
したので再起動を行うと、半分ほどのデータが表示されなくなり、何度か再起動を
行ったのですが、再起動のたびに表示されるデータが少なくなり、とうとうデータが
全く表示されなくなりました。
PhotoshopやIllustratorで作成したデータが必要です。
[対応内容]
データ復旧専用機器にてHDDの通電確認をを行ったところ、データが保存されている領域内に
データアクセスが不可能となっている不良セクタの発生を確認しました。専用機器を
使用してのクローン作業が必須となるため、物理障害での対応を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
データ復旧専用機器にてクローン作業を行って発生した不良セクタを負荷調整を行い
ながらできる限り解消させてみたのですが、最終的にデータ領域全体の99.95%程度の
領域の情報の取得に成功しました。
作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの
存在を確認することが出来たのですが、データのオープン確認を行うことが出来るデータでは
なかったため、お客様逃げデータ確認環境を準備していただいて復旧可否の判断を
行っていただくことにしました。
[復旧作業の結果]
梅田大阪駅前店へデータ確認を行っていただくためのノートパソコンをお持ち込みいただいて
ファイルのオープン確認を行っていただきました。ランダムにいくつかのデータを開かれた
のですが、2ファイルほどファイル破損が発生していましたが、ほとんどのデータは復旧
出来ているとの判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
HDDの挙動が不安定になってくると、純粋にデータの読み書きに時間がかかることも
ありますが、状態によっては不良セクタの発生に伴う物理障害を発生させていることも
あります。事前に不良セクタの発生をさせたいための方策というものはないため、
事前に大切なデータについてはバックアップが非常に有効となってきます。
障害が発生してデータ復旧のご依頼をいただけたとしても、やはり復旧不可と判断する
というリスクは完全にゼロとなることはありません。データを失うリスクを下げたいと
いうことであれば、必ずバックアップを行っていただくことをお勧めします。
データへのアクセスができなくなった外付けHDDからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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