地域：大阪府藤井寺市 販売業
機種：リンクステーション
メーカー：バッファロー製
型番：LS-WH1.0TGL/R1
症状：データアクセスができない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\59,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
金曜日の夜に計画停電があり、週明けまでにどうしても処理しなければならない仕事が
あったため休日出勤してリンクステーションに保存していたデータへのアクセスを
行ってみると、データへのアクセスができなくなってしまっていました。
休み明けに同僚からもアクセスができないという話があったため、データ復旧の依頼を行
うことにしました。エクセルやワード、PDFのデータが重要です。
[対応内容]
専用機器にて2台のHDDの初期診断を行いました。1台は問題なく起動から認識、
制御情報などなどへのアクセスができることを確認できましたが、もう1台はデータ領域内に
不良セクタと呼ばれるデータアクセスができない領域が見つかってきたため、
論理障害と物理障害の複合障害での対応を行うことにしました。
専用機器を使用しての2台のHDDのクローン作業を行いました。論理障害のHDDは問題なく
全体領域の取得に成功しましたが、物理障害を発生させているHDDは99.99%程度の
領域取得となりました。RAIDデータ用のデータ復旧機器に作成したクローンディスクを
接続し、データ領域内へアクセス確認を行ってみたところ、正常にアクセスを行えることが
確認できました。確認できたデータの一時取得を行い、ランダムで30ファイル程度の
オープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべてが正常に開けることが
できたため、復旧作業成功と判断しました。
お客様への作業完了の報告と、取得できたデータの確認を行っていただき、
お客様からも普及S業成功と判断いただけたため、復旧データとしてお渡ししました。
持込されたお客様からは入社時点から既に使用していたということで、HDDの製造年月を
確認してみたのですが、10年以上使用されている機器である可能性が高いです。
古いHDDの場合、熱による部品の劣化が進んで、重度の物理障害を発生させるというリスクも
少なからず発生しています。サーバー機と同じように24時間365日稼働させ続けるような
使い方であれば、利用可能期間は必然的に短くなるととらえていただく方がよろしいかと
思われます。
計画停電後に使用できなくなったリンクステーションからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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