地域：大阪府池田市 販売業
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー製
型番：HD-PXT320U2-BK
症状：フォーマットしてくださいという表示
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\39,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
かれこれ10年位使用していたかと思います。さすがにそろそろ買い替えようかと思っていたところに、
突然パソコンの動きがおかしくなって"フォーマットしてください"というような表示が現れました。
知り合いに言われるがままに無料のソフトなども試してみましたが、スキャンにもかなりの時間が
かかり、表示された情報が全く理解できず、プロにお願いすることにしました。
仕事で使用するエクセルやPDFのデータが結構大事なのですが、20年分くらいのプライベートの
写真も保存していました。
何とかデータの復旧をお願いしたいです。
[対応内容]
専用機器にてHDDの初期診断を行いました。起動から認識、制御情報などについては
特にこれといった問題は見つかりませんでしたが、データ領域内へのアクセスを行っていくと、
情報自体の読み込みは非常に不安定ながらも正常に行えたのですが、読み込み途中で
数秒間停止したりしていたため、クローン作業必須と判断し、物理障害での対応を行うことにしました。
専用機器を使用してのクローン作業を行いました。診断時点からの挙動が不安定な状態であったり、
製造時期が古いということもあり、クローン作業自体に物理的な時間はかかりましたが、
データ領域全てをエラーが発生することなく取得することができました。
作成したクローンディスクをしようしてデータ領域内へのアクセスを行ってみたところ、
データの存在が確認できたため、確認できたデータの一時取得を行いました。
一時取得データの中で、エクセル、ワード、写真のデータそれぞれを20ファイルほどランダムに
オープン確認を行い、写真データについては、お客様から伺っていた通り、20年ほど前の写真データの
存在を確認できたため、復旧成功と判断しました。
お客様への作業完了の報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。
お客様からも必要なデータが無事に復旧できていると判断いただけたため、復旧データとして
お渡ししました。
10年近く使用されているHDDの場合、部品の摩耗なども含めて何かしらのトラブルを潜在的に
抱えていることが多いです。今回については、読み込みが不安定になってしまっていたことで、
HDDのフォーマット情報を読み出せなくなっていた可能性があります。このような現象は、
重度物理障害を引き起こす可能性があるため、十分に注意していただく必要があります。
データの重要度に関係なく、HDDが障害を起こすと、少なからず気持ち的な部分で確実に
ダメージを受けます。大切なデータであればあるほどダメージは計り知れないものになります。
たいだい使用開始されて5年を経過したHDDは障害発生リスクが高いものとなるため、
バックアップや新しいHDDへのデータの移行などを行って、不測の事態に備えていただければと
思います。
10年ほど使用していたポータブルハードディスクからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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