地域：大阪市大正区 建設業
機種：デスクトップパソコン
メーカー：DELL製
型番：Inspiron20 3043
症状：再起動を繰り返し起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\39,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
経理の作業用に使用していたパソコンなのですが、かなり長期間使用していたため
そろそろ買い替えようということになりました。新しいパソコンが届く予定の前日になって
突然パソコンが起動しなくなってしまい、電源を入れるとメーカーのロゴが出るのですが
しばらくして画面が黒くなってまたメーカーのロゴが表示されます。
図面系のデータはサーバーなどに保管しているのですが、経理関係のデータはサーバーに
共有させないようにしていたため、パソコン内にしかデータがありません。
請求書や給与計算などのスケジュール的に時間があまりないので、とにかく急いで
復旧をしてもらいたいです。
[対応内容]
専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、特に物理的な問題は見当たらなかったため、
論理障害で対応可能であることをお伝えしましたが、とにかく今日でも明日でもデータが
もらえるなら急ぎで対応したいというご要望をいただいたため、特急対応でデータ復旧を
行うことをお客様に了承していただき、データ復旧作業を開始しました。
初期診断の範疇で発見できなかった不良セクタがないかの確認のため、専用機器にて
クローン作業を行ってみたところ、HDD内の全領域正常に情報の取得を行うことができました。クローンHDDを使用してデータ領域内の確認を行ってみたところ、パーティション情報が
破損してしまっているのかCドライブで割り当てられている領域だけが正常に読み込めない
状態でした。そのため解析ツールを使用し、データの解析を行ってみたところ、フォルダや
ファイルの存在が確認できたため、一時確保を行いました。
一時確保したデータ内のデスクトップやドキュメントにアクセスを行ってそれぞれに
保存されているファイルの日付の新しい順に10ファイルほどのオープン確認を行って
みましたが、選択したファイルすべて正常に開けることを確認できたため、復旧成功と判断し、
納品用の媒体へデータの移行を行いました。
作業完了のご報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。
作業依頼時に必要と伺っていたデータのオープン確認を行っていただき、問題なく使用
していただけることを確認いただき、復旧データとしてお渡ししました。
特急対応でのご依頼をいただいた場合、必要に応じて復旧作業にて使用中の機器の作業を
中断させ、最優先でのデータ復旧作業を行っています。そのため、通常の定額プランでの
対応というものができなくなってしまいますが、最速で24時間以内の復旧データのお渡しも
可能です。機器の障害状態によっては特急対応でのデータ復旧が難しい場合もありますが、
特にお急ぎの場合は、ご相談いただくことをお勧めします。
再起動を繰り返して起動しなくなったデスクトップパソコンでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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