地域：神戸市中央区 システム販売業
メーカー：Seagate製
型番：ST3500415NS
構成：500GB×4台構成、RAID5
症状：起動しなくなった
状態：複合障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\99,800～(税抜：\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
導入したシステムでデータの登録が行えないということで、リモートで確認してみたのですが、
仮想環境で運用しているサーバー機の挙動が非常に不安定な状態でした。それ以外にも、
複数の仮想マシンの挙動が不安定だったので、仮想環境を構築しているサーバー機の
再起動を行ってみました。そうすると、RAIDの設定画面でディスクエラーが見つかり、
ディスク交換を行って再度起動させてみると、完全に起動しなくなってしまっていました。
VHDデータに保存されているデータが戻ってくるのが一番良い状態です。
なんとかデータの復旧をお願いします。
[対応内容]
障害発生時のハードディスク4台をお預かりし、専用機器にて初期診断を行いました。
0番のアレイで使用されているハードディスクからは不良セクタに伴う物理障害が、
それ以外のハードディスクからは物理的な障害が見当たらなかったため、複合障害での対応を
行うことにしました。4台のハードディスクのクローン作業を行い、RAIDデータ復旧専用機器にて
RAIDの構造解析を行いましたが、RAID5の再構築はできませんでした。詳細を確認しながら
RAIDの解析を行い、何とか再構築を行うための情報が確認できたため、再度RAID5の再構築を
試行しました。するとフォルダの構成などの読み出しに成功したため、取り急ぎデータの一時確保を
行いました。確保したデータの中におきゃくさまから伺っていたVHDデータが見つかったため、
内部情報にアクセスし、保存されているデータの20ファイル程度をランダムにオープン確認してみた
ところ、20ファイルすべて開けることが確認できたため、復旧成功と判断しました。
VHD内データを保存用媒体にコピーし、復旧データとしてデータをお渡ししました。
サーバー機を導入するにあたって、OSとの兼ね合いから最新サーバーOSでは利用できない
システムなどを仮想環境内にサーバーを構築して運用されることがあるようです。
ただ、仮想環境のデータはデリケートなデータなため、本体内ではなく別媒体にバックアップを行っていただくことを
お勧めします。
RAID5や6サイレントクラッシュと呼ばれるデータが消滅する現象が発生してしまうと、データ復旧業者でも
対応が非常に困難になります。仮想環境の有無は別として、バックアップは非常に重要なタスクであることを
ご理解いただいたうえで、機器の運尿を行っていただければと思います。
ディスク交換後起動しなくなったサーバー機からでもフリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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