機種：ポータブルHDD
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDPT-UT1K
容量：1.0TB
障害状態：アクセス不可
復旧日数：4日間
価格：【定額】\49,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
パソコンのバックアップとして使用しているのですが、nnnnへデータのコピーを行っているときに突然データが書き込まれなくなり、フォーマットしてくださいと表示されるようになりました。別のパソコンにつないでも見ましたが、フォーマットしてくださいと表示されるだけです。
普段は滅多に使うことがないので、今すぐにデータが必要となるわけではないのですが、なくなると非常に困るデータしかないので、なんとかデータを取り出してください。
[対応内容]
お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器で診断しました。
起動するところから機器情報を読み込むところまでは問題なく行うことができました。データ領域内の簡易確認を行うと、1か所だけですが、読み書きができないところが見つかりました。ディスクイメージの取得を行ったところ、それ以外の場所に異常を発見することはありませんでした。
取得したディスクイメージを解析ツールに通して確認すると、お客様からあらかじめうかがっていたフォルダの構成が確認できたので、データの一時取得を行いました。日を改めてお客様に確認をいただいたところ、必要なデータが問題なく確認できているということで、復旧データとしてお渡ししました。
クイックマンでは、フォーマット要求の表示が出るHDDの対応も確実に行います。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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