機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：TOSHIBA
型番：DT01ACA300
容量：3.0TB
障害状態：認識不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\138,000
※オプション料金別
[ご相談内容]
業務で使用しているパソコンが立ち上がらなくなった。社内でパソコンに詳しい人にハードディスクを
取り出してもらい、データを抜き出そうとしたがカチカチと異音が鳴り認識しない状態です。
パソコン内のデスクトップには、社内の5名ほどで共有しているデータがあり一部仕事が滞ってしまっている。
大切なデータなので、データ復旧をお願いします。
[対応内容]
お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器で診断しました。
お客様の申告通り、カチカチと異音が発生しており専用機器でも正常に認識させることができない状態を確認いたしました。
今回の症状は、ハードディスク内部のヘッドと呼ばれる部品が損傷した際の典型的な症状でデータ復旧を行う為には、
重度障害用の処置であるクリーンルームでのパーツ交換作業が必要となります。
早速、損傷しているヘッドパーツの交換作業を行い、専用機器による制御したで何とかデータ読み出せる状態になり
イメージの取得作業を行いました。
ハードディスクは使い切りの製品で修理をすることができない為、イメージ取得作業中にも再度、ヘッド部品に不具合が発生
します。今回のケースでは、全領域のイメージ取得を行うまでに3回のヘッド部品交換を実施いたしました。
取得したイメージよりお客様の必要なデータが復旧できていることが確認できた為、データ復旧成功となりました。
クイックマンでは、データ復旧の難易度の高い重度障害の対応も確実に行います。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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