機種：USB外付けハードディスク
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDJ-HSU1.0
容量：1.0TB
障害状態：原因不明のデータ消失
復旧日数：4日間
価格：【定額】\39,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
会社から現場へデータをもっていくときに使用しているHDDです。今回も一通りの作業が完了し、現場にもっていくためにHDJ-HSU1.0のデータを保存していたのですが、現場へ到着し、作業を行うパソコンに接続してみると、HDJ-HSU1.0のにんしきはきちんとできているようですが、中のデータが完全に消し飛んでいる状態でした。過去にHDDが壊れたりして、復旧業者にお願いしたことがあるので、障害が起きればお願いするということはありましたが、今回はどうしてこのような状態になってしまったのかよくわかりません。とりあえずデータの復旧をお願いいつぃいしたいです。
[対応内容]
お預かりしたハードディスクを専用機器で診断しました。
確かにお伺いした通りで、初期診断の範疇では、障害は全く見つかりませんでしたが、一部の存在しているはずのデータが、表示されていないということがわかりました。HDD内に書き込まれている情報を直接的に確認してみると、領域全体の3/4程度はデータが入っていそうでしたので、ディスク破損を防ぐためにイメージ取得を行い、解析作業を行いました。
その結果、一部フォルダ構成が変わってしまっていましたが、確認をしていただいた範囲内ではほとんどのデータが拾えているということでした。お持ち込みいただいたHDDにデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。
クイックマンでは、原因がわからず突然消えてしまったデータの復旧も対応しております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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