メーカー：Buffalo 型番：LS-H500GL 容量：500GB
[ご相談内容]
何年か前に赤ランプが点滅して正常に起動しない状態でした。メーカーサイトで調べてみるとファームウェアの更新を行えばよいとのことでしたので管理画面からファームウェアのアップデートを行いました。処理が正常に終わったようなのですが、まったく起動してくれないになってしまったので、電話で問い合わせを行うと、専門業者に依頼するように言われました。いくつか業者を紹介していただいたのですが、金額が高く予算内に収まらなかったので、とりあえずその時はあきらめることにしました。その後、税務署からの指摘で過去の帳簿データを提出するよう求められ、どうしてもLS-H500GLからのデータの復旧が必要になりました。税務署側から期限も設定されているので、何とかそれまでに間に合わせてほしいのですが可能でしょうか。よろしくお願いします。
[対応内容]
HDDの状態を見るために診断を行ったところ、診断専用機器で通電させても電気が流れていない状態でしたので、重度の物理障害と診断しました。完全にモーターが回転していない状態であったので、試験的に部品の交換を行ってみたところ、とりあえず起動するというところまでは確認できました。一部の部品の交換を行い、起動試験を行うと、正常な起動が確認できました。現状でのデータを守るため、イメージ化作業を行い、データの復旧を行いました。
LS-H500GLからのデータの復旧でした。過去にあったファームウェアのトラブルが原因でLinkStationが使用できなくなるというトラブルでした。重要データがあったため障害機器をすっと保管され、万が一に備えていらっしゃいました。他社様のサイトなどでも案内があります通り、重度障害対応は、まさに一発勝負です。もちろん、どの作業おいても万全にかつ安全にお客様のデータを取り出すことが最優先ですが、リスクも相当に高いということです。インターネット等で調べて復旧を試みられることは時には費用を極力抑える手段として非常に有効ではありますが、場合によっては比較的軽かった障害が重度の物理障害まで一気に進んでしまうこともありますので、避けていただけると非常に助かります。ディスクに異常かも？という場合は下記のフリーダイヤルまでご相談くださいますよう、よろしくお願いします。
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