２年前の記事ですが、再アップ！
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の続き。
私が感じた小さな違和感。
とっても小さな違和感なので
ま、いっか と済ますことはできます。
いや、私にとっては
ま、いっか と済ませた方が簡単です。
だって、私の後ろに並んでいるお客さんが
ざっと５～６人はいるから
みんな早く会計したいだろうし
手間取ったらみんなに迷惑かける。
「何してんのかしら？！」っていう視線も痛い。
それにこんな小さなことで文句言ったら
私、クレーマーみたいじゃない？！
そんなにこだわることでもないから
気付かなかったことにして
早く会計を済ませよう！
と目先のことを優先する方がラク。
ええ、気付かなかったことにしましょう…。
でも！最近の私は違う！
立ち止まって何が違和感なのかを感じるんでしょ？
とブレーキをかけた私は
勇気を出してレジの方に
自分が感じている違和感の内容を伝えました。
よ～し！！ やるぞ！！
「あの…これとこれ、まとめ買い対象のはずなんですけれど、
単品っていう表示が出ていたんです。
もしかして安くなっていないのかな？と思って…。」
するとレジの人は
「え？…あ、本当ですね。単品になっています。」
言ってよかった～♪
ちゃんと嫌な顔されずに伝わった！！
と喜んだのもつかの間
「じゃ、どうします？」
と聞かれた。
はい？
ど、どうします？？？
単品扱いで買うか買わないかってこと？
どうしますって…どうしますって…
確認しろよ！！！
あら、いやだ。言葉が乱暴ね
という怒りが出てきました。
その怒りが出てきて
「あ、そうか！
私は確認して欲しいんだ
」
とわかりました。
残念ながら、ここまでにならないと自分の気持ちに気が付かないんですよね～。
そう思った私は
「確認して頂くことはできますか？」
と聞きました。
「ここでは対応できないので、
サービスカウンターでお話して頂くといいと思います。」
と案内してもらったのですが、
正直
え～！ここで何とかならないの～？！
また説明するのか…
あ～面倒なことになった！
言わなければよかった…。
もう帰ろうかな…
とよぎったのです…。
でもね、
いやいや！
今私がして欲しいのは、確認してもらうこと！
ここは頑張ろう！
と気を取り直し、
一旦レジで代金を払い、
サービスカウンターへ行き事情を説明。
かくかくしかじか、
レシートを見せながら説明したところ
「あら、本当ですね。上に確認してみます。」
とどうやら責任者の方に電話をかけてくれました。
は～い！確認します！
しばらく話をしていたあと
「お待たせしました。
実は単品の値段の方がまとめ買いよりも
安い商品をお選びになっているので
単品扱いになっているとのことでした
」
と説明してくれました。
な～んだ！！
それだけのことだったのか！！
そう。
それだけのことだったけれど、
いつもは流してしまうような私の小さな違和感を
自分で大事にできた満足感が出て
「言ってよかったなあ」と思ったのです。
仮に、今まで通り「ま、いっか」と流していたら
心はどこか納得いかないまま
「あそこのスーパー、お客が気づかないと思って
実は他にもぼったくりしているんじゃない？！
」
とか
「あのレジの人、
自分で責任追いたくないから、あの対応なんだわ！
」
とか
勝手に妄想を広げて
すごく大きなネガティブ解釈に変身させていただろうな～。
「ま、いっか」って受け入れる為に使うと
許した結果、安心感になるけれど
流したり、見ない為に使うと
我慢した結果、不信感になるな～
と学んだのでした。
昔はよく我慢していたのね。これも我慢を止める練習していた時の記事
母の電話もよく我慢して聞いていたっけ。
