衣食住から毎日の暮らしに笑顔を増やしたい。
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突然ですが
お気に入りのバッグが壊れました
取っ手。つまりハンドル部分がぽろっと取れた
このバッグ、出先で見つけて
欲しいなぁ。と思ったものの
出かける予定ありで
後で見たら店頭にはなく
ネットで見つけてやっと手に入れたモノ。
お気に入りの
使い勝手のいいモノでした。
壊れた＝使えない
しかし
店頭には型違いだけれど
そっくりなモノがまだあるわけで・・
ハンドル部分の
棒状の金具1本あれば直るので
ダメもとでバッグのブランドROPEに
「金具を買うことはできますか？」
と、ずうずうしいメールを送りました。
バッグを手に入れて
お気に入りだったことなど含めて問合せしたところ
「バッグを確認したいので着払いで送ってください」
とのこと。
すると・・
1週間ほどで・・
バッグを直してくださり
送ってくれました。
お手紙とともに
たかがバッグ。
されどバッグ。
モノって手に入れた人しかわからない物語がある。
ここのブランドの担当の方は
自社のモノ作りと
そのモノを手に入れて使うユーザーに
寄り添った素晴らしいモノ作りをされているんだなぁ。
ますます大好きなブランドになりました。
たかだか1個人の問い合わせに
忙しい中誠実に対応くださる
その姿勢に感謝です。
まさにイマドキで言う神対応。
素晴らしく素敵な経験をさせていただきました。
これからも長く愛用決定♡
モノとまたいい関係が築けました
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