こんにちは！
５分間コーチングの馬場陽一です。
コーチングスクールの講師をしていた頃
受講生さん同士で質問ペアワークをしてもらっているときに度々みられる光景
相手の話を細かに情報収集する。
Q. いつ？
Q.どうして？
Q.どこ？
Q.何が？
などなどなど・・・
ちょっとした尋問のようです。
聞き手は質問に真剣に一生懸命です。
しかし、聞き手の熱心さとは裏腹に
話し手の話し方はトーンダウンしてきます。
聞き手に「どうして色々と訊くの？」と
尋ねたところ
「まず話を理解しないと」
と答えられたのが多かったと思います。
どうでしょうか？
〇自分の興味で訊く。
〇自分が知りたいから訊く。
相手理解に繋がると信じているのですが
理解から遠のく場合もあるようです。
理解は言い方を変えると『共感』なのではないでしょうか？
◇「なるほど、そのようなことがあったのですね」
◇「そうだったのですかー」
◇「ホントですかー」
◇「フムフム（頷く）」
このような感じは一旦受け止めることになります。
聞く側が「理解した」を入れずに
そのまま
「そのようなことがあったのですねー、そうですかー」
と単に言うだけ。
どうでしょうか？
相手との共感はイイ感じの距離感を築き
人間関係がスムーズにいきます。
共感についてさらに詳しく取り扱った読みやすい小説風にした
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読んで頂けるとより共感の方法がわかります＾＾
それではまた！