＜東京開催＞
10/13（土） 「人生１００年時代を生き抜くリタイアメントプラン」
講師：福井琢也 10：00～16：00（ライフ６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
10/20（土） 「中小企業の経営課題「事業承継」における４つの基礎知識」
講師：長谷川 泰且 10：00～16：00（相続６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
10/27（土） 「老年学に学ぶ！認知・身体機能低下に対する高齢者のライフプラン」
講師：村松直哉 10：00～16：00（ライフ６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
＜大阪開催＞
10/27（土） 「相談業務に欠かせないコミュニケーションスキル」
講師：岡本美紀 10：00～16：00（ＦＰ実務と倫理６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
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※ 空席の情報は主催者に直接お問い合わせください。満席となった場合には
早期に申込み締め切りとなりますので、ぜひお早めにお申込みください。
年長者に好ましく思われる要素についてお話ししたいと思います。
これは当然、個人個人によって異なるわけですが、前回お話しした
ような「キラー」の人は、多くの年長者に好かれるということは、
共通する要素を知っているということになります。
本人が意識してそのように見せているのか、無意識でそうしている
のかは別にして、一般的には以下のような要素があります。
ただし、イケメンであるとか、チャーミングであるとかいった男性的・
女性的な魅力の部分は除いています。
・大きな声で元気に挨拶ができる（愛想がよい）。
・笑顔が魅力的で、それが不自然ではない。
・相手の話をよく聴く（話の腰を折らない）。
・真面目な性格である（折り目正しい）。
・素直な性格である（嫌味がない）。
・敬語がきちんと使える。
・完璧ではなく、時には失敗もする。
・間違った場合は素直に謝る。
・他人のせいにしたり、言い訳をしたりしない。
・自分をひけらかさない（謙虚な態度）。
・しつこくない。
・年長者に対して敬意をもつ。
・年長者から教えてもらう、勉強するという姿勢がある。
・年配者に配慮できる（気遣いができる）。
・約束は必ず守る（約束を忘れない）。
・年長者が昔話や自慢話をしても熱心に聴く。
・・・・・・・・・・・・
ざっとあげても、こういった要素があります。
しかし、よく考えてみると、こういった要素は何も年長者に対して
のみ好感が得られる要素ではないことがわかると思います。
つまり、これらは商売として顧客とコミュニケーションを取るために
大切な要素であり、これができる人は顧客に好感を持たれるという
ことではないでしょうか。
若い人であれば、多くの年長者にかわいがられることになり、
歳を重ねていけば顧客の信頼を得られることにつながっていく
のだと思います。ですから、顧客本位の商売を続けていくには、
資格取得や能力向上以前に、顧客に接する基本的な姿勢が
できているかどうかのほうがより重要だと考えるのです。
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