トラブル事はできれば話し合いで解決したいものです。
話し合いに重要なポイントは
・現状に至る経緯
・自分の状況と相手の状況
・相互の落としどころや結論
この三つが明確であれば何とかなる可能性があります。
でももっとも厄介な問題は
話が通じない（話をしても理解してもらえないケース）
これは
・相手の健康上の問題
・感情的な問題
・信念・心情・理念の問題
・強い先入観・固定観念
・過去の強烈な体験
が主な原因であります。
経済的・物理的な合理性を超越したような場合は非常に難しいです。
よくある捨て台詞で「ゼニカネの問題じゃぁーねー！！」と言い放つような方です。（個人的な経験ですが実際はこのような台詞をいう人ほどゼニカネに執着していたりしますが・・）
話をしても理解してもらえない方と話をつけなければならないケース。つまり合理性や正論が通じない人と対峙した場合、（健康上の問題を除いて）これにはちょっとした切り口があります。
正攻法がダメならやり方を方向転換する必要があります。
押してダメなら引いてみる。
表があれば裏がある。
真逆の発想は重要だと思います。
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