季節指数を知ってますか？
謹賀新年
遅ればせながら、新年あけましておめでとうございます。
旧年中は大変お世話になりました。
本年も何卒よろしくお願いいたします。
とはいえ、4日から出張しておりましたので、
既にお正月気分ではないですね(笑)
たくさんの年賀状、メッセージ、メールありがとうございました。
さて、年始と言えば目標設定ですね。
私の個人的な目標は「時間の有効利用」です。
昨年はいつも時間に追われてバタバタしておりましたので、
今年は時間にゆとりのもてる人間に成ります。
いつも行動がギリギリで行き当たりばったりで
「今日、今すぐ！」
「明日までに！」
など無駄に焦っていました。
それではいい仕事も出来ない事に気が付きましたので、
今年は計画的に長期スパンで物事を考える癖をつけます。
私がバタバタしてたら、ツッコミいれてやってくださいませ。
私の個人的な目標はさておき、
皆様の店舗売上の計画の立て方についてお話ししましょう。
多くの方は、大雑把に感覚で
「今年は売上目標〇○千万だ！〇〇億円だ！」
と決めます。
しかし、1年後には目標が達成されていないことがしばしば・・・
なぜか？
計画に具体性が伴っていないからですね
売上計画を立てる際に必要な数字として、『季節指数』というデータがあります。
どんなビジネスにも繁忙期と閑散期があります。
治療院で言うと、11～2月の寒い時期が閑散期
3～10月の温かい時期が繁忙期となる事が多いです。
地域や治療内容によって誤差はあると思います。
自院の季節指数を知るための公式は
季節指数（％）＝各月の累計売上高÷累計年間売上高×１００ある月の売上が300万円で年間の累計売上が3000万円だったとしたら、
その月の季節指数は10%となるわけです。
3,000万円の売上を12分割したら、
月250万円ですが、閑散期にはこの数字に届かない事が多いです。
閑散期だと季節指数が6%程度に落ち込みますから、
その月の売上は180万円程度となります。
この季節指数を知っておくと、
目標売上を実現しようとした際に、
各月に上げなければいけない売上が予測できるようになります。
その上で、そのギャップを埋めるための行動を決めます。ちょっと小さいですが、サンプルを貼っておきます。
拡大して見てみてください。
2013年度の季節指数は2011年度と2012年度を平均化しています。
売上を予測した上で、目標数字とのギャップを確認します。
その行動をするために必要な条件（人員構成や広告予算）を決めます。
そして、日々の業務では、売上を追いかけるのではなく、
決められた行動が出来ているかをチェックして下さい。
売上はあくまで行動の結果でしかありません。
行動が出来ていて、目標が達成できていないのであれば、
行動計画を練り直す必要があります。
行動計画が誤っていたならば、
早期に立てなさないと年末に良い結果は得られません。
初めから成功しなくてもいいのです。
行動する事が大事です。
Plan（計画）
Do（行動）
Check（検証）
Act（改善）
のサイクルを繰り返す事です。
年の初めにまず計画を決め、即時に行動していきましょう。
きっと良い結果が得られる事でしょう。
本日も最後までご覧いただきありがとうございました。
チームNEXT勉強会 http://team-next.com/
田村剛志Facebook http://www.facebook.com/tuyoshi.tamura.7
人は忘れる生き物
11日ぶりの我が家からこんにちは！
皆様、昨日のクリスマスはいかが過ごされましたか？
このブログや私のDVDを見て、
今年からクリスマスイベントを始められたという先生方からの
メッセージも沢山いただきました。
皆さん、予想以上の反響に喜んでおられました。
皆様のお役に立てた事、大変うれしく思います。
私も昨日はたむサンタと化して
各店舗にチキンをプレゼントして回らせていただきました。
店舗に顔を出すのは数カ月ぶりなので、
中には初めて会うスタッフも＾＾；
来年はもう少し店に関われるよう頑張ろう。
本院は忙しすぎて、皆とは話せず＾＾；
29日の忘年会で盛り上がろうね。
23日の日曜日は
今年最後のチームNEXT勉強会in大阪でした。
流石のトークと技術に会場中が笑いと驚きに包まれました！
早くビデオを見せろと会員さまからお声が上がっておりますが、
1週間ほどお待ちくださいませ。
私からは、顧客管理についてお話差し上げました。
患者さんが来院しなくなる理由は
「忘れる」
「飽きる」
「卒業する」
自院に対して、不満を持って来院されない方ばかりではないのです。
今回はその中でも「忘れる」に対してのアプローチをお話ししました。
これに対しては兎にも角にも、
「接触頻度」を上げていく事。
人間は忘れる生き物です。
だから忘れられないように、接触を取り続ける事が重要なのです。
しかし、ハガキやニュースレターを送り続けるのはなかなか手間です。
しかも、印刷代に、郵送代となかなかコストがかかります。
そこで、今回は顧客管理システムのご紹介です。
顧客管理ソフトを使ってメールで接触機会を取ろうという訳です。
弊社でも導入している
わくわく店舗という顧客管理システムです。
http://wakuten.net/index.html
顧客管理システムは他にもたくさんあるのですが、
私がこちらのシステムを推薦する理由は
①クラウド型である事
弊社は複数店舗の運営をしており、
かつ、私が東京に居ない事が多いため
いつでも店舗の状況が確認でき、
遠隔操作も出来るクラウド型が良いと考えました。
またハード型の場合、パソコンが壊れてしまうとデータが全て壊れてしまいますが。
クラウド型の場合、データがネット上に保管されるので
データが破損する恐れが少ないです。
②自動メール機能がついている
わくわく店舗には特定の設定、例えば
10～20歳まで女性の誕生日、3日前にメールを送る
という設定をしておけば自動でメールが配信されます。
なので、設定だけしておけば、忘れずにメールが配信されます。
③例文集がついている
自動メール機能がついていても、
メール文を考えるのは大変ですよね？
わくわく店舗には300ほどのメール文例がついているので、
文章作成が苦手な方でも安心です。
しかも、今回ご紹介したのは、弊社が数百万のコストをかけて
追加機能をつけたスペシャルバージョンです。
これにより、私がいつもお話ししている
1分単価、稼働率、継続来院率、部門別売上etc
の経営指標が自動算出されるようになりました。
こちらのソフト2週間の無料試用も可能です。
ご興味がある方は下記から資料請求をお願いいたします。
http://wakuten.net/inquiry.php?form=1
お問合せの際は、必ず私からの紹介とお伝えください。
※私からの紹介以外ですと、スペシャルバージョンではなく、
通常のバージョンでのご案内となりますのでご注意ください。
※※※※ お知らせ ※※※※
弊社は12月30日～1月4日の間、お休みをいただきます。
予めご了承ください。
本年も誠にお世話になりました。
皆様、よいお年を！
店舗 の条件
本日は千葉県柏市から愛知県豊橋市へ移動中
今週は
兵庫⇒大阪⇒千葉⇒愛知⇒兵庫⇒岡山⇒兵庫⇒東京⇒大阪
と絶好調に桃鉄です(笑)
さて、本日は最近質問の多い、店舗物件の選び方についてお答えしようと思います。
ちょっと長いですよ。
新規開業に当たってどんな店舗を選べば良いのか？
答えは簡単、
大規模な集客施設 ＝駅や大型のショッピングセンターなど人が日常的に多く集まる場所
から至近 ＝3分圏内 （5分ではやや遠い）
1階で間口がひろい店舗、出来たら角地
これが理想的な店舗です。
が、地域によってはそもそもそんな立地が存在しない
存在しても空きが出ない
そして、何より家賃や保証金が高くて借りられない
というのが現実
特に初めての開業の場合、最近は金融機関の審査も厳しいので
なかなか高額な借り入れは出来ません。
なので、最初はどうしても二等立地、三等立地でスタートせざるを得ないわけです。
では、その中から少しでも条件のいい物件を選ぶための基準をお伝えしましょう。
①デイリー性はあるか？
大規模集客施設に近い方が良いという理由は、
駅であれば、毎日通勤、通学で利用する方が、
ショッピングセンターであれば、買い物に来る人がいらっしゃいます。
つまり、毎日店の前を通る必然性があるのです。
患者さんが来なくなる最大の理由は「忘れる」
毎日店舗を目にしていれば忘れられる確率は下がりますね？
また、近くと通る必然性があれば、「ついで」に寄ってくれる可能性も上がるのです。
近くを通る事が多ければ、それだけリピーターを確保しやすいのです。
なので、デイリー性は店舗選びにおいて重要視すべき要素です。
郊外の場合であれば、幹線道路の沿いで駐車場が確保できるなど、
多くの人が通勤、通学に利用する生活道路はデイリー性が高いと考えてよいです。
②視認性は高いか？
その店舗は目立ちますか？
１階である事に越したことはありませんが、
2階、3階でも視認性が高ければ、集客できます。
空中階の場合、看板は出せるのか？
1階にブラックボードはおけるか？
通りからの視認性はどうか？
等に注目しましょう。
2階以上の空中階の場合、通りの幅にも注意が必要です。
道幅が広ければ、空中階でも視認性の確保が可能ですが、
道幅が狭い場所だと空中階の視認性は格段に落ちます。
看板も通りに対して並行に存在する看板はあまり意味がありません。
わざわざ振り返って、店を正面から見ないと目に入らないからです。
袖看板と言って、通りに対して直角にせり出しているような看板の方が視認性が高いです
他にもまだまだ要素はありますが、
この2つは特に大事です。
そうそう、
「コンビニ跡地ってどうなんですか？」
と、聞かれる事も多いのですが。
これはアリです。
コンビニの出店にはお金をかけて相当面綿密なリサーチをしています。
なので、立地的には良い場所である事が多いです。
郊外であれば、一等立地と考えていいと思います。
駐車場もしっかり確保されていますし、
角地を抑えている事が多いです。
「でも、コンビニが潰れた所なんて良くないんじゃないですか？」
こうも言われますが、他の物件も、
何らかの店舗が撤退した後
ですから気にしなくていいです。
コンビニの場合、他店の差別化が難しいので、
競争が激化すると顧客が分散してしまいます。
その結果、撤退が発生しますが、
主に立地の問題ではない事がほとんどです。
高立地な分家賃は高いですが・・・
まだまだ、お伝えしたい事は沢山ありますが、
新規重視か、リピート重視かで選び方は変わります。
不便な場所でもリピートさせる自信があるのならば、
新規の獲得しやすい目立つ場所を選ぶのが良いです。
反対に立地が悪くても新規を獲得できる自信があるのならば、
利便性の高い場所を選ぶのが良いでしょう。
業態としては、整骨院や鍼灸院の様に広告に規制のある業態は前者
整体やエステのの様に広告に規制のない業態であれば後者
をおススメします。
基本的にコンサルティング会員様以外からの個別質問はお受けしておりませんが、
問い合わせの多いものにつきましてはこのブログでお応えしていこうと考えております。
本日も最後までご覧いただきありがとうございました。
患者さんはなぜ治療する？
自分がぎっくり腰になると患者さんの気持ちが良くわかりますね。
腰は『にくづき』に『要（かなめ）』と書きますが、
まさにその通り、何をやるにも腰に響きます＾＾：
今朝は靴下を履くにも苦戦してしまいました。
色々な先生に治療してもらい随分と良くなっていたのですが、
なにぶん、毎日長時間電車に揺られる生活
しっかり治さないと、再発してしまいますね。
せっかく治療してくれた先生方に申し訳ないです。
超人にも治療してもらいました (笑)
という事で、自分が患者さんの立場になった機会に
皆さんに質問です。
私は今、靴下を履くにも苦戦するような腰痛患者です。
そして、治療をしてほしいと思っています。
では・・・
私はなぜ治療をして欲しいのでしょうか？
何が目的だと思いますか？
こんな答えが返ってきそうですね。
腰が痛いから
確かにそうですね。
でもその答えでは50点です。
仮に、私が仕事をしていなくて、
休んでいられる状態だったら、治療には行かないでしょう。
しばらく安静にして寝ていれば、自然に治る事を知っているからです。
でも、毎日スケジュールが詰まっていますから、
ゆっくり寝てるわけにはいかないのです。
だから、治療してほしいのです。
つまり、治療にいく理由は
腰が痛いからではなく
腰が痛くて仕事に支障があるので、
仕事が出来るようにして欲しいから
腰が痛くたって、仕事や生活に支障がなければ
なかなか治療には行かないのです。
しかしながら、治療家の先生方、
とりわけ、経験の浅い先生の場合
痛みにばかり意識がいっている事が多いです。
我々の仕事は痛みを取り除く事ではなく、
患者さんのお悩みを解決する事だと私は捉えています。
治したいのは治療家のエゴ
治療院経営は施術技術を競うコンクールではありません。
患者さんが何に悩んでいるのか？
痛みによって何に困っているのか？
患者さんが何のために治療に来ているのか？
これをしっかり聞きとることが、
患者さんからの信頼を得る第一歩です。
何か感じる事があったら、
ほんの少し患者さんとの関わり方を変えていただけたら光栄です。
※※※※チームNEXTの皆様へ※※※※
今年最後のチームNEXT勉強会
①日時：12月23日（日）11：00～17：00
（第1期勉強会より1時間早い開始となるので
注意してください！）
②場所：大阪駅前第3ビル17階（いつもの場所です。）
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第３ビル 17階
③アクセス
http://www.ances.jp/osaka/map.
【中野稔先生】小顔矯正セミナー
名古屋のキラースマイル、成約率100%の小顔矯正を
チームNEXT勉強会で公開いただきます。
中野みのる先生のDVDは下記からご購入いただけます。
http://www.nakano-minoru.com/
【田村剛志】顧客管理について
顧客の来院が途切れる理由、
①忘れる ②飽きる ③卒業する
その中でもダントツ1位である「①忘れる」に対しては
接触頻度を上げていくしかありません。
メルマガ、ニュースレター、DM等
誰に対して、どんなタイミングで
どんな内容で送ればいいのかをお話ししていきます。
今回も盛り沢山な内容になっておりますので
是非、お時間の都合を付けご参加ください！
本日も最後までご覧いただきありがとうございました。
信頼を勝ち得る技術
気がつけば12月、今年も残すところ１ヶ月となりました。
あっという間ですね。
皆様年末進行でお忙しいとは思いますが、
お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
さて、本日は「信頼を勝ち得る技術」について
先日のブログでも書きましたが、
患者さんからの信頼を勝ち得るためには
施術技術以外に必要な技術があります。
それは
「話す技術」 と 「聞く技術」
話す事、聞く事、
誰にでも出来る事ですが、
それ故に差が出る部分です。
言葉だけでなく、
「視線」
「体の向き」
「顔の表情」
「話すペース」
「声のトーン」
「声の大きさ」
「うなずき」
etc・・・
様々な要素が絡んできます。
言ってしまえば、その人の「人柄」そのもの。
自分が知る限り、治療家の先生方は
「人柄」の良い方が多いです。
真面目だし、人に優しいです。
でも、その人柄を表現するのが下手なんです。
仕事柄、セミナーなどで多くの先生方とお会いしますが、
話してみたら凄いいい人なのに、
第一印象が怖すぎる人が多いんです＾＾；
先生方は体格のいい方が多いですし、
サラリーマンと違って髪型や服装も自由なので
下手するとその筋の人かと見紛う方も居ます。
これってスゴイ損をしていると思います。
だって、ホントはもの凄くいい人なんですから
そして、患者さんの6割以上は女性なのですから、
第一印象が怖いのはもったいないですよね。
もっと言うと、第一印象が怖い先生が多いわけですから、
第一印象で「いい人」と思ってもらえれば、
それだけで他院より優位になると思いませんか？
理屈はわかったよ。
でもどうすればいいかわからないよ。
そんな声が聞こえてきそうですね。
そんな先生方に良い教材を２つご紹介しましょう。
このふたつの教材の共通点
どちらの先生も「押し売り」はしていないんです。
でも売れてしまっている。
そんな先生たちの教材です。
一つ目は大阪のワタナベ鍼灸院の渡邉先生の教材
このDVD、私もインタビュアーとして参加させていただいてます。
渡邊先生の院の平均単価は7,000円超
しかしながら、現在は予約が取れないほどの人気ぶり
そして、この春スタッフさんを雇用されたのですが、
そのスタッフさんのリピート率も80％！
スタッフでも単価7000円超でリピート率80%
なぜそんな事が出来るのか？
その秘密を根ほり葉ほり聞いてまいりました。
このDVDには渡邊先生の問診風景も収録されています。
その様子をじっくりご覧いただくと、
患者さんから信頼を勝ち得る技術が見えてきます。
↓↓↓詳細・ご購入は↓↓↓
http://www.tamura-watanabe.com/
もう1本は先日もご紹介させていただきました、
名古屋の中野みのる鍼灸整骨院の中野先生のDVD
10万円もする高額美容コースを100% 成約
いただいてしまう驚異の技術
そんなこと言っていいの？と思うような驚きのトークがさく裂しています。
↓↓↓詳細・ご購入は↓↓↓
http://www.nakano-minoru.com/
どっちの先生もイケメンだからじゃないの？
そんなやっかみが聞こえてきそうですね(笑)
見た目は大事ですからね。
でも、非イケメンでも真似できるところは満載ですよ＾＾
患者さんからの信頼を得る事に苦戦している先生は必見です。
※※※※チームNEXT勉強会の皆様へ※※※※
12月勉強会のお知らです。
１．東京グループコンサル
①日時：12月8日（土）18：00～21：00
②場所：アイオス五反田（いつもの場所です。）
東京都品川区東五反田1-10-7
JR山手線「五反田」駅徒歩4分
東急池上線「五反田」駅徒歩5分
都営浅草線「五反田」駅徒歩2分
③アクセス
http://www.aios-jp.com/office/
④グループコンサル内容
前回のチラシ集客に続き、
今回はオンラインでの集客についてお話しします。
エキテン攻略法
アクセス解析の見方
キーワードツールの使い方
ホームページ制作の注意点
ブログの活用法-新規集客とファンづくり
などなど
【重要！！】
グループコンサルは、勉強会で学んでいただいた内容を
実践に落とし込むことを目的としています。
毎回のお題以外の内容についてご相談いただいても
全く構いませんので、個別相談まで待てない人は
こちらでご質問くださいませ。
※12月東京と1月大阪のグループコンサルの内容は同じです。
※グループコンサルの内容につきましては、
参加者のプライバシー保護のためネット上でのビデオ公開は
現在の所予定しておりません。ご了承くださいませ。
２．大阪勉強会
①日時：12月23日（日）11：00～17：00
（第1期勉強会より1時間早い開始となるので
注意してください！）
②場所：大阪駅前第3ビル17階（いつもの場所です。）
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第３ビル 17階
③アクセス
http://www.ances.jp/osaka/map.
④勉強会内容
【中野稔先生】小顔矯正セミナー
【田村剛志】顧客管理について
顧客の来院が途切れる理由、
①忘れる ②飽きる ③卒業する
その中でもダントツ1位である「①忘れる」に対しては
接触頻度を上げていくしかありません。
メルマガ、ニュースレター、DM等
誰に対して、どんなタイミングで
どんな内容で送ればいいのかをお話ししていきます。
今回も盛り沢山な内容になっておりますので
是非、お時間の都合を付けご参加ください！
本日も最後までご覧いただきありがとうございました。
自慢できる？
寒さのせいかぷちギックリ腰を発症してしまいました。
先日の社員旅行でいきなり運動したのも影響してるかも＾＾；
やっぱり日頃から運動してないとダメですね。
訪問先の先生方、症例検討の材料に使ってやってくださいませ(笑)
社員旅行最高に楽しかったです♪
さて、本日は従業員満足度（ES）について
従来、顧客満足度（CS）を上げる事が、
業務成績を向上させることに繋がると考えられてきました。
が、顧客満足度を追求しすぎるがために
従業員に無理を強いると、従業員のモチベーションが下がってしまいます。
従業員のモチベーションが下がると、顧客に対するサービスが低下します。
そうして最終的に業績が落ち込むことになります。
なので、最近では従業員満足度上げる事が、
顧客満足度を高める事にも繋がり、
最終的に業績も向上すると考えられています。
従業員が喜ぶと顧客が喜ぶ
顧客が喜ぶと企業が喜ぶ
企業が喜ぶと従業員が喜ぶ
最高に幸せな連鎖ですよね。
私はよく
「うちの会社は家族や友達に自慢できるか？」
とスタッフに問いかけます。
この笑顔がその答えだと思っていますが
厳しい意見をもらう事もあります。
企業は従業員の幸せの事を考え
従業員は顧客の幸せの事を考える。
顧客が幸せなら、顧客は企業に収益をもたらしてくれます。
だから、企業は従業員の事を全力で考える。
それだけでいいと思っています。
皆さんも一度スタッフさんに
「ウチの事、自慢できる？」
と問いかけてみてください。
※※※※チームNEXT勉強会の皆様へ※※※※
10月の勉強会で講師を務めていただいた
京都のらくる整骨院 高田利久院長の
iPad活用ツールセットがいよいよ販売になります。
本当にご要望の多かったこのツールセット
大変お待たせしました。
10月の勉強会で公開したご案内ブックを始め
スタッフ育成マニュアル等
11種類のそのまま使える資料がついたセットを5万円で販売です。
↓↓↓詳細は↓↓↓
http://team-next.com/guide_manual/
もちろん編集も可能になっていますので、
iPadを活用されたい先生方は是非購入されて下さい。
※こちらの商品はチームNEXT正会員様のみが購入できる商品です※
技術は大事です！
本日もご覧いただきありがとうございます。
朝晩はずいぶん冷えるようになってきましたね。
皆さん風邪などひかれないようにされて下さいね。
さて、本日は『技術』について
実は私、最近反省している事がありまして・・・
どうも私の講演やセミナーを聞いて
『仕組みがあれば技術はいらない』
と受け取ってしまわれた様です。
ゴメンナサイ！
意外に思われるかもしれませんが、
私自身もともとは現場の施術者
技術は大好きです。
治療院経営を考えるうえで、
『技術は大事です。』
もちろん技術だけで繁盛する事は難しいので、
技術だけを追いかけてはいけないですが
これは『技術はあって当たり前』
という前提の上での話です。
飲食店に行って、飯が不味かったら
どんなに接客・サービスが良くて、内装が綺麗でも
二度と行かないですよね？
反対に飯がうまくても
接客・サービス最悪、内装が汚い、不潔な所にも
行かないですよね？
よく言う QSC ですね。
クオリティー（Quality＝品質）
サービス（Service＝サービス）
クレンリネス（Cleanliness＝清潔感）
この3拍子が揃っていないと繁盛しないのです。
どれが欠けてもいけません。
誤解を与えるような話をしてしまって申し訳ありませんでした。
そこで、お詫びといってはなんですが、
良い『技術』に関する情報をふたつ
我らがチームNEXTの仲間がDVDを発売しました。
①大澤訓永先生による BMK美健整体DVD
たった15分で治療と美容の両方の効果を発揮し
しかも、入ったばかりの新人スタッフでも再現可能
1回5,250円の実費料金を可能にするBMK美健整体
DVDの詳細は↓↓↓
http://t-marketing.jp/oosawa/
こちらのDVD購入者には購入者限定で
少人数制の1DAYセミナーの開催が決定しています。
施術技術はDVDを見ただけではわからない所が多いです。
もし本気でこの技術を手に入れられたいならば、セミナーに参加されるべきですね。
セミナーの日程は
12/9 東京 12/16大阪 1/14名古屋
時間は10:00～17:00
各会場20名限定となっています。
こちらのDVDすでに在庫が残りわずかとの事ですので、
ご興味のある方はお早めにお買い求めください。
DVD購入はhttp://t-marketing.jp/oosawa/
セミナーに関するお問い合わせはnext@i-v-i.biz
弊社代表の張徳義までお願いします。
②中野稔先生による トークテクニックDVD
施術技術だけが、技術ではありません。
患者さんからの信頼を得る
カウンセリングトークも大事な技術
中野稔先生の10万円の高額施術を100%制約してしまう
驚異のトークテクニックを初公開です。
このDVDの詳細については↓↓↓
http://www.nakano-minoru.com/
実はこのお二人、
今月、来月とチームNEXT勉強会の講師を務める事になっております。
11月25日 東京会場では大澤先生によるBMK美健整体
12月23日 大阪会場では中野稔先生による小顔矯正
が予定されております。
この2人のセミナーを受講したい、
この2人と交流したいという方は
是非、チームNEXT勉強会へご参加くださいませ。
チームNEXT勉強会については↓↓↓
http://team-next.com/
本日も最後までご覧いただきありがとうございます。
ウチのスタッフは・・・
飛行機からの一枚、地球が本当に丸いと実感します。
スタッフのモチベーションが低いのはスタッフのせいじゃありません。
スタッフのモチベーションを上げるのは経営者の仕事です。
モチベーションを高めるには良い職場環境を整備する事です。
良いスタッフってなんですか？
安い給料で馬車馬の様に不眠不休で働いてくれるスタッフですか？
それはスタッフにとって幸せな事ですか？
そのスタッフは幸せになれますか？
ひとりひとりが経営者としての意識？
いや、スタッフは経営者じゃないですしね。
スタッフはこう思っています。
こんな話をするとたいてい
「IVIのスタッフさんはモチベーションも高いし、まとまりもありますよね？」
「給料いくら払ってるんですか？」
こんな話になります。
確かにウチのスタッフはモチベーションも高いし、仲もいいです。
写真はスタッフの結婚お祝いの時
ウチは小さな会社ですし、まだまだ出来ていない事が多いのが現実
給与だって驚くほど高いわけではない
休みも多くはないです。
しかし、スタッフの仲の良さだけは自慢できます。
それができるのは経営陣が本気で
『スタッフの幸せ』 を考えているからだと思います。
売上を上げるための話もします。
利益の話もします。
厳しい話もします。
その目的は
スタッフの給与を増やす事
スタッフの休みを増やす事
スタッフの拘束時間を減らす事
その為に何をするのか？
スタッフの幸せありきで話をしています。
そのためだったら、私はスタッフに嫌われても構わない
だからキツイ事も言う
会社が繁栄する事と
スタッフが幸せになる事
この二つが＝（イコール）になっていないと
その会社に一体感は産まれません。
会社がスタッフの事を本気で考えれば、
スタッフも会社の事を本気で考えてくれるようになります。
スタッフ育成でお悩みの皆さん
求める事よりも先に与える事を考えて見られてはいかがでしょうか？
※※※※チームNEXT勉強会の皆様へ※※※※
11月25日（日）は東京でチームNEXT勉強会を開催いたします。
今回はBMK整体創始者 大澤 訓永 先生によるBMK美健整体のレクチャー
すでに全国60以上の治療院で導入され、
各地で実績を上げているBMK美健整体が受講できるチャンスです。
BMK美健整体と大澤先生についてもっと知りたい方は下記をご覧下さい
http://ameblo.jp/aiki-92/
リクエストの多かった、肩こりに対するスペシャルアプローチも初公開いたします。
私からは、今なぜLTV（生涯顧客単価）が大事なのか？
キュアからケアへ というテーマでお話をさせていただきます。
※チームNEXT勉強会は会員制の勉強会です。
体験入会者または生会員の方以外はご参加いただけませんので
予めご了承ください。
本日も最後までご覧いただきありがとうございます。
言わなきゃ伝わらない事もある
今朝の東京地方は所により濃い霧に覆われておりました。
交通機関などに影響がなければ良いですが・・・
さて、本日は「価値」を伝えるという事について
突然ですが、下の写真を見て何か感じる事はありますか？
実はこのお皿、かの北王子魯山人の作なのだそうです。
ひと目見て、これが魯山人の作だと分かった貴方、
かなりの目利きですね！
魯山人と言えばお宝探偵団でも名前を良く聞く
美食家、芸術家として名高い方です。
学の浅い私でもお名前くらいは存じ上げております。
それがどうした？
はい、実はこのお皿
クライアント様にお招きいただいたあるお店の料理に使われていたものなのです。
余談ですが、このクライアント様
1年間で保険外売上が5倍になりました＾＾
皆さんはこのお皿をぱっと見てそんなに価値があるものだと解りましたか？
私には全く解りませんでした。
この料理に使われていガラス？クリスタル？食器は
イギリス王室ご用達の物だそうです。
こちらの器は江戸時代に作られたものだとか。
多分言われなきゃ、気が付かなかったです。
でも、ひとつひとつ、使っている食材、
料理の説明と共に
使用している食器の説明をいただけると
より一層、美味しく感じてきます。
これがもし、何の説明もなかったら
私にはこの料理の数々が持つ「価値」がわからなかったかもしれません。
下手をすれば、「ずいぶん古い食器使ってるな」
と、マイナス印象で終わっていたかもしれません。
何が言いたいかと申しませば、
治療家も自分たちが提供している施術、サービスがどんな「価値」を持っているのか
もっと患者さんに伝えるべきではないかと思うのです。
多くの治療家は
「施術を受けてもらえれば、分かってもらえる」
「説明するなんて恥ずかしい事だ」
と考えています。
しかし、どんなにいい施術・サービスを提供していても
魯山人の皿と同じように
伝わらなければ、何の意味もないのです。
そして、言わなければわからない事の方が世の中には多いものです。
よほどのマニアであれば、違いが分かるかもしれません。
でも、そんな人はほんの一握りです。
「わかる人だけわかってくれればイイ」
そんな考え方もありでしょう。
否定する気はありません。
でも、せっかく良い事をしているのならば、
それを伝えないのはもったいないと思います。
同じ施術・サービスを受けるならば、
その価値が伝わっていた方が
患者さんも幸せだと思います。
上手に施術をする事、治療結果を出すことも技術ですが、
価値をちゃんと伝えるというのも技術なのだと私は思います。
施術の腕を磨くのも大事な事ですが、
時には「伝える技術」を磨いてみてはいかがでしょう？
※※※チームNEXT勉強会の皆様へ※※※
今週土曜日10日は大阪でグループコンサルティングです。
会場はいつもの大阪駅前第3ビル
お時間は18:00～21:00を予定しております。
今回のテーマは先月の東京に引き続き、「チラシ集客」について
ご参加の皆様は自院で使用しているチラシをご持参くださいませ。
先月の東京グループコンサルでは
自分のチラシを客観的に見るチャンスが出来たと大変好評でした
土曜の夜ではありますが、是非ご参加くださいませ。
※このグループコンサルティングはチームNEXT勉強会正会員様のみがご参加いただけます※
※グループコンサルの内容につきましては、
参加者のプライバシー保護のためネット上でのビデオ公開は現在の所予定しておりません※
予めご了承くださいませ。
そして
今月末25日日曜日は東京でチームNEXT勉強会です。
第1講座は大澤先生によるBMK美健整体セミナー
第2期からご参加の皆様には初披露になります。
キュアからケアへ
保険から実費への移行を可能にする
短時間で驚きの結果をもたらす整体法です。
また今回は肩への特化手技も初公開していただく予定となっておりますので
皆様楽しみにされて下さいませ。
※チームNEXT勉強会は会員制となっております。
詳細や参加希望は下記、公式サイトから
http://team-next.com/
本日も最後までご覧いただきありがとうございました。
ファスティングとは？
6日ぶりに関東に帰ってまいりました。
さて、本日は
先日投稿したファスティングについて
↓↓↓ 私のファスティング体験についてはこちらのURLから ↓↓↓
体重-5.6キロ ウェスト-4.5㎝
http://ameblo.jp/platinum0913/entry-11381683985.html
そもそもファスティングってなにするの？
ファスティングには３つの段階があります。
①準備期（3日～5日）
ファスティングに向けて、体の状態を整える期間で
この期間は 『まごわやさしい』 食事をしていくわけですが、
外食が多い人間にはこれがなかなか難しかったりもします。
私はスーパーの御惣菜コーナーで購入していました
ま・・・大豆、あずきなど豆類のこと。
タンパク質、マグネシウムの摂取に
ご・・・ゴマ ナッツ クルミ アーモンド。
不飽和脂肪酸・ビタミンＥの摂取に
わ・・・わかめ コンブ のりなど海藻。
ヨウド、カルシウムの摂取に
や・・・野菜、根菜類。
ベータカロチン、ビタミンＣの摂取に
さ・・・魚。
タンパク質、オメガ３脂肪、亜鉛の摂取に
し・・・きのこ類、しいたけ、しめじなど
多糖類、食物繊維の摂取に
食物繊維、炭水化物の摂取に
②ファスティング期（3日～6日）
ここからいよいよ断食をしていきます。
この期間中は野菜や果物を発行させた作られた酵素ドリンクと
1日2リットル～3リットルの水のみを摂取します。
これがキツそうと思われがちですが、
意外にお腹も空かないので、楽ちんです。
酵素ドリンクは安い物から高いものまで色々ありますが、
私が利用したのはNNUSCIENCE社のファスティングプレミアムです。
市販の酵素ドリンクの中では高い部類に入りますが、
価格の安い物は味を整えるためや保存期間を長くするために
余計な物が入っていたりします。
ファスティングは本来、
体内の余計な物を排泄（デトックス）を
目的としたものなので、
余計な物は入っていない方が良いと思い
こちらを選びました。
こちらのドリンクの摂取量は3日でボトル1本（720ml）\15,750
1日4回～5回に分けて45cc～60ｃｃずつ摂取します。
③復食期（3～5日）
個人的な意見にはなりますが、
この復食期が最重要であると感じています。
ファスティング期の達成感から、つい食べ過ぎてしまいがちです。
ファスティングによって
飢餓状態になっている体は、
乾いたスポンジの様に栄養を吸収してしまいます。
1日目は長めに煮込んだ具材なしのお粥
2日目は細かく刻んだ魚系の具材を加えたお粥を
3日目以降もお粥を中心に徐々に普通の食事に戻していきます。
都合、9日～16日間で3～5キロ、
人によっては7キロ以上の減量に成功されています。
そして何よりも体調が良くなることが大きいです。
私のファスティング結果に関しては下記URLから
体重-5.6キロ ウェスト-4.5㎝
http://ameblo.jp/platinum0913/entry-11381683985.html
ファスティングを体験したい方は下記のサイトからお申込み下さい。
http://fasting.team-next.com/
※※※※※※チームNEXT勉強会の皆様へ※※※※※※
勉強会の午前中、3名限定の個別相談（1社30分）ですが、
大変ご好評をいただいており、
既に11月、12月分は満席となっております。
個別相談をご希望される方はお早目の申し込みをお願いいたします。
お申し込みは下記メールアドレスに
「個別面談希望」として
院名、お名前、希望日時、ご相談内容を
沿えてメールにてご連絡下さいませ。
大変申し訳ございませんが、
口頭でのお申込みはお受けしておりませんので、
ご面倒でも必ずメールにてお申込み下さいますようお願いいたします。
※個別相談はチームNEXT勉強会正規会員様のみに提供しているサービスです※
本日も最後までごらんいただきありがとうございます。