こんにちは
シティビルサービス札幌の斉藤です。
ご挨拶
私がこのシティビルサービス札幌に入社して1年
ブログを書き始めて、半年となりました。
長年、接客業をやっており
何も分からないまま始めた
不動産の仕事ですが徐々に
設備や書類仕事にも慣れてきた今日この頃です。
入居者様や
オーナー様、ブログを見てくださる皆様に
管理会社とは日々どんな事をしているんだろうと
知って頂けるブログを書いて行こうと思います。
宅配BOXについてお話していきたいと思います。
昔に比べて
配達業者さんも多様化し
コンビニ受取りや置き配、事業所受取りなどの
サービスも増えました。
ですがコロナ渦の影響で人と接触したくないという要望
忙しくて家にいないけど最短で荷物を受け取りたいと言う
お客様は増えているのではないでしょうか？
そんな人に人気が出てきているのが
宅配BOXです。
賃貸の設備でも徐々に宅配BOXが増えてきておりますが
やっぱり、使い方が分からない等のお問い合わせありますので
ご説明させて頂きます。
〇宅配BOXとは？
宅配ボックスとは、一定規模以上の比較的新しいマンションで
導入されていることが多いロッカー型の共用設備。
種類には大きく分けて
暗証番号で施解錠する「機械式（ダイヤル式）」と
操作キーで施解錠するコンピュータ制御の「電気式」がある。
1.機械式（ダイヤル式）とは？
配達員が荷物を宅配ボックスに入れる際、
数字の暗証番号を設定するアナログなタイプ。
配達員がその都度手動で任意の暗証番号を設定して
配達通知書に記載し、受取人宅の郵便ポストに投函。
受取人はこれを確認し、ダイヤルを合わせることで
荷物を取り出すことができる。
操作はシンプルで分かりやすいが
暗証番号が記載された配達通知書が
第三者に読まれる可能性もあるので、注意が必要。
2.電気式宅配ボックスとは？
配達票をボックスに差し込むと押印する機能が備わっていたり
荷物が届いた際にメール連絡が届くサービスがあったりと
従来の「機械式」には見られない機能が備わっている。
配達員は液晶パネルの操作や音声案内される手順に従って
宅配ボックスに荷物を入れる。
荷物を受け取る際は、居住者だけが持っている操作キーを使う。
住居者の操作は入居時に与えられた個別の暗証番号を
タッチパネルに入力する暗証番号式や
専用のカードキーで荷物を取り出すカード式などがある。
〇宅配ボックスを利用する3つのメリット
1．不在時でも荷物が取り出せるので、最短の受け取りが可能
最近のネットショッピングでは
申込みの当日中に荷物が届くこともある。
宅配ボックスによって不在時でも荷物が受け取れることで
ほしい時にほしいものを選んで直ぐに手に入れることが出来る。
忙しいひとり暮らしの社会人や共働きの家族にとっては
非常に便利である。
2．時間が有効に使える
荷物を受け取るために、早く帰宅したり
土日の大事な時間に家で待機する必要がないので
時間も有効に使える。
日用品や食材のネットショッピングを活用すれば
共働き夫婦も買い物が時短になりゆとりを持てる。
3．インターネットでお得に買い物が出来る
インターネットだとなかなか受け取れないから…と
これまでお店で購入していたものを
インターネット経由での買い物を活用することにより
ポイントが付いたり経済的にもお得に買い物することが
できる可能性がある。
〇宅配ボックスを利用する際の注意点
1．家賃が相場より高いケースがある
宅配ボックスの設置されている物件は
オートロックもついているなど
セキュリティーもしっかりしている物件が多いので
必然的に家賃が相場より高くなってしまう。
2．管理費が相場より高いケースがある
宅配ボックスの管理にも費用がかかるので
管理費も相場より高かったりもする。
3．荷物の受け取りのトラブルが増えている？
宅配ボックスの数は限られているので
いっぱいで荷物が入らず
宅配業者が持って帰ってしまうということも。
荷物がいっぱいなら仕方ないと思うが
宅配ボックスがあるにも関わらず、慣れていない配達員が
不在で持って帰ってしまうというケースもある。
また、届かない荷物があって、ネットショップ業者や
宅配業者に問い合わせしたところ宅配ボックスに
入っているのでは？と言われて
確認したところ入っていたというケースも。
また、不在表をポストから抜き取られて荷物を
持ち逃げされるというトラブルもあるようだ。（ダイヤル式の場合）
ダイヤル式の場合は配達員が暗証番号を書き忘れたり
間違えたりして荷物が取り出せなかったというトラブルも
報告されている。
この他にもよくあるトラブルも紹介していきます。
〇よくあるトラブル
1.【ダイヤル式】間違ってロックしちゃった
ずっと鍵しまってて宅配ボックスが使えないと苦情が来たので
確認しに行くと中身は空っぽ何てことよくあります。
恐らく使い方よくわからなくて間違って鍵かけちゃった人が
多いのかなと思います。
もし鍵をかけてしまったら管理会社に連絡して
開錠してもらいましょう。
そのまま放置される方が多い気がします。
2.【ダイヤル式】宅配ボックスの私物化
暗証番号を設定して自分以外使えなくする人がいます。
実際に私物がずーっと長い事放置されていた事例もありました。
宅配ボックスとしてじゃなくて荷物入れとかにつかってるのかな？
と思います。
もしくは民泊の鍵入れとかね。
本当に迷惑な行為なのでやめましょう。
3.【共通】荷物の長期放置
忙しくて忘れてる場合や、出張とかで
長い期間家に帰ってなかったりとか。
半年から１年は放置されている方もいるらしいですよ。
どうしても放置が改善されない場合は
事前にアナウンスした上ですべての荷物を取り出してしまいます。
4.【共通】配送先を間違えて注文してしまう
これ結構多いです。
引っ越ししたら、水道・電気・ガスの解約、移行とか郵便物の
転送設定したりとかしますよね。
ここで忘れがちなのが「ネットショップ側の発送先の設定変更」。
引っ越したのはいいけど古い住所宛に商品を発送してしまう。
さらに最悪なのがすでに旧住所に新しい人が住んでいる場合です。
今のご時世ポストに名前書いてる人少ないですからね。
宅配業者さんは届け先が不在だったら宅配ボックスに
荷物預けます。関係ない人が住んでいることも知らずに。
そうなってしまうと色々と大変で
まず現在の入居者への確認が必要です。
勝手に現入居者宛のボックスを開けることもできませんからね。
退去してしまえは契約上その物件とは
何のかかわりもないという事になりますので
場合によっては不法侵入になっちゃいます。
我々もできる限りのことは対応します。
残念ですが自分のミスなのでおとなしく待ちましょう。
共用設備となりますので
使用時のルールは正しく守って
入居者皆様で使って頂きたいと思います。
ご愛読ありがとうございました。
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