本日、所用で都心部にある某大規模総合病院に伺いました。ある書面を頂きに上がったのですが、事前の電話連絡アポ取りの段階から、実際に伺って手続きを済ませるまで、数人の職員の方が対応して下さいました。
大体、どんな会社や施設を訪問しても、その対応や言葉遣いの中に、少なくとも1点は、「？」と気持ちが引っかかったり、あからさまな無礼な態度に嫌な気分になることがあるのですが、この病院に関しては、皆無、完璧かつ、とってつけたようなマニュアル臭さがなく、生来そうであるかのような自然で心のこもったものでした。昨今、珍しいと思うと同時に、見習わなければと気を引き締めた次第です。