最高７時間半待ち、伝説の理容店、Cut246様で下回り体験をさせて頂きました。
お店に向かう道中も、お店に着いてからも緊張しっぱなしで、笑っていても顔が強張っているのが分かるくらい緊張していました。
実は数年前に一度、Cut246様でカットして頂いたことがあったのですが(木村さんが担当してくださいました😊)、当時はキッズスペースがあることに気づいておらず、リーダーに「キッズスペースはいつからあるんですか？」とトンチンカンな質問をしてしまいました💦
あんなに分かりやすい場所にあるのに気づかなかったなんて……。当時から周りを観ることが出来ず、情報の取り方も本当に雑なんだなと痛感しました。
朝礼前にリーダーから下回りの仕事内容と流れを教えて頂いて、タオルやクロスの畳み方を練習。なかなかきちんと畳めず不安になっていると「やってるうちに慣れますから」とリーダーが仰ってくださり、とにかく数をやるしかない！と開き直れました。
オープンと同時に７名のお客様がご来店。開店前から行列ができるという光景を目の当たりにして、改めて凄いお店だなと感じました。
今回は職人さん４名(リーダーの宮本さんは14時まで)と下回り１名。
閉店までに１つでも出来ることを増やして、少しでも職人さんが仕事に集中できるようにと思って臨みましたが、４名の職人さんを観ながら必要なことを的確なタイミングで……と考えていると余計に緊張してしまい、事前に教わったことが頭から抜けて真っ白になってしまいました。
「何をしたらいいんだっけ……」リーダーに言われたことを思い出そうとするのですが頭が回らず……おまけに体もついていかなくて、最初の数時間は職人さんからの「○○お願いします」の指示待ち状態になってしまいました。
しかも事前に教えて頂いた蒸しタオルの畳み方もすっかり忘れてしまい、再度職人さんに教えて頂くという手間をかけてしまいました。
ついさっき教えて頂いたことすら出来ない💦本当に何も出来ないうな人間なのだと痛感しました。家庭
お昼休憩以降、少しずつですが職人さんの動きが見えるようになり、なかなか出来なかった蒸しタオルを渡すこともタイミングが合うことが増えてきました。
職人さんがお客様に専念できるように、お客様の側から離れなくてもいいようにサポートする。そのためには頭で考えてアレをやろうと動いていては遅いんだなと思いました。
ほんの少し慣れてきても職人さんに気を遣わせてしまったり、シャンプーのクロスをつけ忘れてしまったり、マッサージ機を使いやすい向きで渡すことが出来なかったり、職人さんの導線を遮ってしまったり、まだまだまだまだ職人さんをサポートするとは言えない働きしかできていないのが悔しいです。
次回は職人さんに「○○お願いします」と言われる回数を減らせるように、職人さんの動きと全体をよく観て動きたいと思います。
開店から閉店まで約10時間もの間(休憩含む)、職人さんはずっと立ちっぱなしで仕事されているのに疲れた様子もなく、カットする姿は格好いいし、顔剃りする時の手つきは優しくて気持ち良さそうだし、何より足音はもちろんスピーディーに動いているのにとっても静か！！
お客様にリラックスして頂くためには、音を立てずに歩いたり物を動かしたりすることも、お客様に気持ち良く過ごして頂くためには大事なことなのだと感じました。
日頃、主人から「音を立てるな」と言われ続けてイライラすることもありましたが、私が相手を気遣えていなかっただけなのですね💦
情けないことに途中、足がつることがありまして……。「こりゃいかん💦」と思わず加藤さんから教えて頂いた軸作りの姿勢を取っていました。その後、軸(丹田)を意識して動いたのですが、足音を立てずに歩けたり、体がよく動くように感じました。
職人さんは軸がしっかりしてるから、テキパキ動いていながらも無音でスムーズに軽やかに動けるんだなと思いました。
次々とお客様を格好よく変身させていく職人さんの姿を観て、手際がいいなぁ、凄いなぁと思いましたが、加藤さんは１日60人ものお客様を対応されていた……本当に凄すぎます！！！
電車の時間があり、最後までいることはできませんでしたが、帰り際の皆さんの笑顔が本当に素敵で泣きそうでした(特に木村さんの笑顔にヤラレマシタ✨)。
疲れているはずなのに最後までこんなに人を癒す笑顔ができるなんて！これが加藤さんが築いてこられたお店！私もそうなりたいです😳
リーダーが帰られる際に「社長から下回りの皆さんへ」というお土産を頂きました😊
リーダーが「とっても泡立ちがいいですよ」と嬉しそうにお話されていたのが印象的で、好きなものを素直に表現するって相手も嬉しくなるんですね。今の私に最も必要なことだと感じました。
本当にありがとうございます🙇♀️
使いまくります！
お店にいた時はお腹が空かず、ほとんど食べなくても大丈夫だったのですが、お店を出てから急に空腹を感じてコンビニで焼き菓子を買った時、店員さんが話しかけてきました。
今まで店員さんから話しかけられることがあまりなかったので、コンビニのレジで雑談していることが不思議でしたが、職人さんの柔らかな雰囲気に少しでも近づけていたなら嬉しいです😊
下回り体験を通して、周りが見えていないこと、自信がないと動けなくなること、無駄な動きが多いこと等、色々感じたことを次回はクリアできるように、普段の生活の中で意識して過ごします。
加藤さん、このような機会を与えてくださり、本当にありがとうございます🙇♀️
お世話になったCut246のリーダーをはじめ、職人の皆様、本当にありがとうございました🙇♀️
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