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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

お客様から、

Flashが先日アップデートして、アップデート作業したのにこんな画面が出ます。
アップデートうまくいってないの?


 


・・・と問い合わせがありました。

Adobe Flash Player とは、インターネット上で動画を表示させたり、ネット経由でコンピューターを操作させる技術の一つです。
Youtubeやニコニコ動画をはじめとする動画サイトや、ゲームやアンケート等にも使われています。

そのため、ウイルスからも格好のターゲットとなり、Flashに脆弱性が見つかるとそこをついたウイルスがすぐ作られ、
情報漏洩や乗っ取りの対象になったりする危険もあります。

なのでFlashは脆弱性が見つかるとすぐアップデートを行います。
その際はコンピューターの電源を入れたときに下記のようなメッセージが出てアップデートを促してくれます。

  
 


 このお客様もこのメッセージでFlashのアップデートを行ったとのことでした。

お伺いしてみると確かにエラーが出ています。
よくよく調べてみると・・・・

このお客様はブラウザにFirefoxをお使いでいらっしゃいました。
ですが、規定のブラウザはInternet Explorerになっていました。

 


Flash Playerは各ブラウザ毎にインストールする必要があるのですが、
パソコン起動時に出てくるFlash Player アップデーターは「規定のブラウザ」のみにアップデーターをインストールするだけだからと言う事がわかりました。

 ということで、そういうときはそれぞれお使いのブラウザすべてで、Adobe のFlashページからインストールを行ってください。

Adobe flash Player インストールページのURLは、 https://get.adobe.com/jp/flashplayer/ です。

 


アップデートの際、古いFlash Player Plugin はアンインストールする必要はございません。
自動で新しいバージョンにアップデートしてくれます。

ただこのFlash Player、最近はウイルスやランサムウェアによる偽画面の対象にされていますので、
検索やEメール等で届いたリンクには偽物があるのを注意してください。

日本語で上陸してきた“ランサムウェア(身代金要求型ウイルス)”に注意

できれば間違えないFlash Playerインストールページをお気に入りに登録しておいて、そこから定期的にアップデートした方が良いと思います。

 それにしても、規定ブラウザしかpluginをアップデートしないってのは何でなのでしょうかね・・・
いまの技術ならそのパソコンにどのブラウザがインストールされているのかなんてわかるでしょうに。


 最後に・・・・
 今回のFlashPlayerアップデートはかなり深刻な脆弱性に対応したものなので、
おそらくアップデートしないと、今回のようなエラーが出ていろいろなFlashページが見られなくなると思います。

是非ともFlashPlayerアップデートを行いましょう。
(Windows8はFlashPlayerアップデートは無いのでWindowsUpdateでアップデートしましょう)

※IPA情報処理推進機構より
Adobe Flash Player の脆弱性対策について(APSA15-04)(CVE-2015-5122等)(APSB15-18)

概要
アドビシステムズ社の Adobe Flash Player に、ウェブを閲覧することで DoS 攻撃や任意のコード(命令)を実行される可能性がある脆弱性(APSA15-04)が存在します。
これらの脆弱性を悪用された場合、アプリケーションプログラムが異常終了したり、攻撃者によってパソコンが制御されたりして、様々な被害が発生する可能性があります。

先月、TReumendouSCoouePoのマルウェアにかかってしまったお客様より

また同じような広告宣伝ソフトが出てきた~~

とヘルプが有りました。

前回は3週間前。このブログにも記事にした厄介なマルウェアでした。

・TReumendouSCoouePo というマルウェアは普通の方法では削除できず非常に厄介

お伺いしてみると全く同じようにIEの画面いっぱいが↓の状態。
そのうえChromeは印刷ができない。

 


前回はTReumendouSCoouePoでしたが、今回の広告はAllDealAppでした。

 


前回の対処同様、ファイル・レジストリーからAlldealApp関連の記述を全部削除し、駆除完了。

全く同じ出現パターンでしたので、また同じことになってはと思い、
前回は怪しかったがグレーだったため削除を思いとどまったタスクスケジューラ内のトリガーをお客様の了承を貰って削除しました。

そして、隠しフォルダーのtempファイル内にもう一つ、前回のTReumendouSCoouePoができた日時と全く同じタイムスタンプの実行ファイルを発見。
それが 421E.exe 。
ネットで検索しても全く出てこないこの実行ファイルですが、タスクスケジューラのトリガーにもいましたので、セットで削除しました。

 


これで出なくなれば良いのですが・・・

今回再度出てきたのが3週間も間が開いた上に違う広告でしたので、気持ち悪いですね。

二度あることは三度ある?三度目の正直?

二度と出てこないことを祈っています。

AppleMusicのスタートに伴い、iOSは8.3から8.4に、そしてiTunesが12.1から12.2へバージョンアップしました。

 


アイコンがiOS同様、赤からレインボーになりましたね。

 


このAppleMusicも結構くせ者で、3ヶ月間無料おためして使っていますけどよくわからないところが多いです。

検索しにくいし、iTunes・iPhoneのミュージックプレイリストがiCloudミュージックライブラリに変わってしまったりと、
個人的には結構使いにくいのです。

多分私は更新せずに無料期間が終わったらやめちゃうだろうなぁ。
無料期間が過ぎると勝手にお金取られるシステムですから、私のように無料期間でやめたい方はAppleMusicの自動更新を切っておいた方が良いですね。

・週刊アスキー
Apple Musicの自動更新を止める方法 90日無料期間はそのまま

さて、そのiTunesですが、今回からなんとWindowsVistaが未対応になってしまいました。
Vista対応のiTunes最終バージョンは12.1.2.27ということになりました。
つまり、VistaにはレインボーアイコンのiTunesは入らないというわけです。




このバージョンでも今のところは私のPCではちゃんとiPhoneのiOS8.4と連携しています。
バージョンが12.1から12.2とマイナーアップデートだからでしょうね。
iOSもマイナーアップデートですし。

ですが、これでこの秋に出てくるiOS9ではおそらくWindowsVistaは未対応になってしまうことが想定できます。

私は仕事のソフトの関係でメインPCはいまでもWindowsVistaです。
iPhoneのスケジュール管理等はOutlookと連携していますので、iTunesがWindowsVista未対応になったのはこたえますね。


 


時代の流れなので仕方ないと言えば仕方ないのですが、まだVistaサポート期限切れまで2年あるというのに・・・

それなのに、私のVistaにインストールしてあるiTunes12.1の画面にはこんなのが出てきます。
もちろん「iTunesをダウンロード」をクリックしても画面が消えるだけで何も起こりません。
Vista未対応なら、アップデート画面出すなよな~~(-_-メ)

 


さすがアップルですね。
実に困りましたです・・・・はい。

Windows Vista対応のiTunes12.1.2は、下記アップルサポートページからダウンロードが可能です。

Vistaユーザーは残念ながらこれを使うしかないのです。

iTunes12.1.2ダウンロード(アップルサポートページ)
※Vista以外でアクセスすると、12.1.2ではなく、無条件で最新版のiTunesダウンロードページになってしまいます。


※9月19日追記
アップルがWindows Vista (Windows xp)ユーザーのために、iOS9対応のiTunes12.1、iTunes12.1.3をリリースしました。

詳細は
Windows Vistaユーザーに朗報! iOS9対応のiTunes12.1.3登場!!
の記事にて。