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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

Windows8.1からWindows10に無料アップグレードして使用されて見えたお客様のパソコンが調子悪く、
メーカーの富士通に出しましたらハードディスクの故障で初期状態に戻って帰ってきました。

まあ、ハードディスクの交換ですから致し方ありませんね。

と言う事で依頼を受け、バックアップしたデーターを戻し、Windowsをもう一度8.1から10へアップグレードいたします。

 一度でもWindows10にアップグレードして運用していた場合、
無料期間が切れても、再セットアップ後再度Windows10にあげることが可能です。
(システム構成が大きく変わったり、プロダクトIDが変わったりするとあげることはできない)

Windows8.1でのセットアップとデーターコピー、そしてWindowsUpdate(これが11時間かかりました。かかりすぎ)まで完了しました。

さて、ここからです。

無料アップグレードの時はあれほどうっとうしいと思えた「Windows10を入手する」アイコンはもうありません。
そして、WindowsUpdateを行ってもどこにもWindows10にアップグレード出来るプログラムは見当たりません。

 


そうです。ここから先は手動でWindows10にアップグレードする必要が有ります。

方法ですが、マイクロソフトの「Windows 10 のダウンロード」ページを開きます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

そこから「ツールを今すぐダウンロード」 → 実行 をクリックします。

 


アップグレード対象機種で無い場合、ここではツールのダウンロードが始まります。
が、アップグレード対象機種の場合、そのままWindows10のダウンロードが始まり、アップグレードが開始されます。

 


途中で出てくる選択肢で下記のように「このPCを今すぐアップグレードする」を選択します。

 


後は画面に従い、待っていますと、Windows10にアップグレードされます。

下記のようにちゃんとライセンス認証も完了していますね。

 


これで無事修理後初期化に戻ってしまったパソコンを再セットアップ→Windows10にアップグレードすることができました。


今年はラニーニャの関係か、当初から猛暑の天気予報でした。
果たしてその通りになり、この1週間ほど、とてつもない猛暑になっています。

どうぞ皆様も体調には十分お気をつけください。

さて、そのせいかどうかわかりませんが、Windows10無料アップグレード騒ぎが収まったと思いましたら、
最近はパソコン・・・特にノートパソコン・・・のトラブル相談が相次いでいます。
熱暴走、ハードディスクの故障、グラフィック関連のトラブルなど次々と・・・です。
また、突如最近になってファンがフル回転で常に回るようになったという問い合わせもありました。

 一概にこれが原因・・・とは言い切れませんが、おそらくこの暑さも原因の一つではないかと思います。

ノートパソコンはデスクトップパソコンほど放熱効果が優れているとは言い切れませんし、
最近のノートパソコンは特に薄く作られていますので、筐体本体が放熱板の役割を果たすものもあります。

 私のお客様で、

エアコンの部屋でパソコン使っているから外が暑いからって関係ないよね?

とおっしゃる方がお見えです。

恐れ入ります。出張で事務所不在にしているときや夜など、エアコン切っているときはパソコンなどのOA機器は全て電源お切りになっていますか?

とお伺いしますと

あ!!

と絶句されますね。

人間暑けりゃ、パソコンも熱いのです。
そしてパソコンをはじめとするOA機器は熱に弱いのです。

例えばインターネットが突然つながらなくなったらモデムやWi-Fiルーターが熱暴走していないか確認しましょう。

一度コンセントを抜き、1分程待ってからコンセントを挿してみてください。
それで復旧する可能性があります。

 


また、ノートパソコンやそういったOA機器の空気を取り入れるところにホコリが詰まっていないか確認ください。

エアーダスター等でホコリを飛ばして空気の通りを良くしてみてください。

 できればパネルを開けて直接マザーボードやファンをクリーニングするのが良いのですが、
パソコン自体をバラすのはなかなか怖いと思いますので、必要最低限で吸気口・排気口をクリーニングしてください。

それだけでも違います。

 


ノートパソコンでしたら、下に座布団(冷却ファンなど)をひくのも一つの方法です。
結構これが効果があるのですよ。


 パソコン内の温度や状態を調べるソフトもありますので、そういうソフトを使ってチェックするのも良いでしょう。

いろいろフリーソフトで出ておりますので、どれを使っても良いと思いますが、
私個人はPriform社のSpeccyの無料版を使用しています。

https://www.piriform.com/speccy

 


 


このソフトでチェックしたところ、私のお客様のMacBookAirはCPUが90℃を超えていました。


パソコンなどのOA機器は、発火を恐れますので、必要以上に機器の温度が上がると自動で電源が落ちたり、フリーズしたりします。

突然パソコンの電源が落ちたり、動作が重くなった場合、必要以上に熱くなっていないか、
確認をすると共に、一度OA機器のクリーニングをしてみてください。

あとはあまり暑い部屋でOA機器のみ動かさないようにしてください。
人間も暑ければ、OA機器も熱いのです。

故障してからでは遅いですよ・・・


7月29日をもちましていろいろ物議を醸したWindows10の無料アップグレードが終了しました。


 無料で最新OSを手に入れられるという素晴らしいメリットと、
非対応のパソコンやソフトなので、それでも強引にアップグレードするなど、
いろいろな問題もありましたが、これにて終了となります。

 


 そして、8月2日にはWindows10二度目の大型アップデート「アニバーサリーアップデート」が行われる予定です。

1回目は昨年11月の「ノーベンバーアップデート」でした。

Windows10が1回目のメジャーアップデートをしました(コードネームThreshold2)


今回の大型アップデートはコードネーム「Redstone」とよばれ、実は2回に分けて行われる予定です。
ということは、秋にもう一度あるのでしょうね。また11月かな。

今回の目玉は Windowsインク です。

手書きの付箋をデスクトップにつけられるのですね。



それ以外にもいろいろとセキュリティ強化やEdgeの機能アップが図られます。

Windows10はこういった感じに毎年大型アップグレードを繰り返していきます。

8月3日以降、Windows10のアップデートにちょっとだけ注意しておいた方が良いでしょうね。

アップグレード後は念のためお使いになるアプリが問題なく動くかどうかの確認もお忘れ無く。