WIndows10でプリンタースプーラーサービスエラーが出て印刷できない | Tascal PCサポート情報

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テーマ:
お客様より

Windows10にアップグレードした以降、プリンターで印刷ができなくなった。

と、お問い合わせ。

PCの画面を見させていただくと、

×プリンターへ接続できませんでした。
ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません。
スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。

のエラーメッセージが出て、すべてのプリンターアイコンが薄くなっていました。

 


これは、プリンターの印刷命令をためて制御するprinter Spooler Service が止まっているという意味です。

止まっているので、当然印刷はできなくなります。

Windows10では、
スタートボタン右クリック → コンピューターの管理(G) → サービスとアプリケーション → サービス
の順にクリックしていきます。そこで、

Print Spooler

を探しダブルクリックします。
サービスの状態が「停止」になっていると思いますので、「開始」を押して「適用」でサービスが開始されます。

念のためコンピューターを再起動して直っているかどうか確かめてください。

 


・・・と、本来はこれで直るのですが、今回はそれで直りませんでした。

 Windows10の場合(他のOSでもありますが)、トラブルシューティングのWEBページがあるので、そちらを開いてみます。

マイクロソフトのサポートページ
https://support.microsoft.com/ja-jp
から、Windowsを選択します。

 


そこから「プリンターの問題の解決」を選択
※”人気上昇中のトピック”にない場合は”デバイスとドライバー”カテゴリーにあります。

 



「トラブルシューティングツールを実行する」を選択するとツールがダウンロードされるので「開く」
※ダウンロードファイル名は Printerdiagnostic10.diagcab

 


プリンターを選択して「次へ」

 



そうすると自動でトラブル回復してくれ、今回の場合は Spooler Service がオンになりました。

今回のお客様はこれで無事解決ですが、もしそれでもNGだった場合、Windows10をセーフモードで起動し

・64ビットWindows10の場合
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\x64

・32ビットWindows10の場合
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

のフォルダーを削除いたします。

再起動後、再度プリンターを最初からセットアップし直します。
これで直る可能性があります。

ですが、できれば今回みたいにトラブルシューティングツールで直って欲しいものですね。

無事復旧して良かったです。

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