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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

 
新型iPhone6、iPhone6 Plusが発売されました。

また、OSもiOS7からiOS8にアップデートされました。
来月には新型iPadの登場も噂されています。

 ところで、iPhoneやiPadで撮った写真や動画・・・どうやってコピーするのでしょう?
新しいiPhoneへデーターやアプリごと移行するのでしょう。。。

移行で一番よい方法はiTunesやiCloudをつかった「バックアップ」&「復元」です。
個人的にはiCloudでのバックアップはまず間違えなく有料プランに入らないといけませんし、
もしiCloud乗っ取りにあったらすべてのデーターは乗っ取り犯に持って行かれてしまいます。

そういうリスクもありますので、パソコンがあれば、iTunesをつかって、パソコンにバックアップする方法をおすすめいたします。
(以降iPhoneで説明しますが、iPadでもほぼ内容は同じです)


バックアップの方法はiPhoneをパソコンに接続し、
iTunes→iPhoneを選択、すると下記のような画面が現れます。

 

ここで、バックアップを「このコンピュータ」を選びます。
データーの漏洩が怖い場合、「iPhoneのバックアップを暗号化」を選び、パスワードロックもします。

そして、「今すぐバックアップ」でそのパソコンにiPhoneのデーター・アプリがバックアップされます。
戻すときは「復元」を選びます。データー・アプリがまるっとバックアップされますので、iPhoneを買い換えたときのデーター移行にも役立ちます。

※もちろんiPhoneの使用容量分だけ、パソコンのデーター領域に空き容量がないといけません。
iPhone6などは128GBモデルもありますので、フルにバックアップするとパソコンでも結構な容量をとりますので、ご注意ください。

一番下に今使っているiPhoneのデーター量がメーターで表されますので、参考になさるとよいと思います。
 
 
  


 さて、ここから本題です。

では、撮った写真や動画データーをどうやってパソコンにコピーするのでしょうか。
パソコンコピーできれば、iPhoneからその写真を削除してiPhoneの空き容量を増やすことができます。

以下にWindows7(Vista)でのコピー方法を記します。Windows8でもMacOSでも、画面は違いますが、同じようにできます。

●パソコンにiPhoneを接続すると、コンピューター欄に「iPhone」が現れます。
 


●ダブルクリックすると「Internal Strage」アイコンが現れます。これでiPhoneが外付けドライブとして認識されました。
 


●ダブルクリックで「DCIM」フォルダーが現れますので、その中に写真・動画データーが格納されています。
ここからパソコンに必要なデーターをコピーして、写真・動画のバックアップをお取りください。
 ※コピーできるのは写真・動画データーだけです。音楽データー・書類データー・アプリはコピーできません。
 
また、iPhoneはパソコンに保存した写真データーを持ち運ぶこともできます。
もちろん、iPhoneで撮った写真だけでなく、普通の画像データーを持ち出すことも可能です。

方法は、やはりiTunesを使用します。
iTunes→iPhoneで、「写真」を選択します。

写真の共有元にレ点を入れ、「ピクチャ」にすると、パソコンのマイピクチャーの中が一覧に表示されます。

選択したフォルダーを選びます。
 ※すべてのフォルダーを選んでもよいですが、その場合マイピクチャーの写真データーすべてをコピーしますので、
iPhoneの容量にご注意管sだい。
 ※動画もコピーする場合は「ビデオを含める」にレ点を入れます。

iPhoneで持ち運びしたいフォルダーを選択し、同期ボタンを押して同期

 

以上で、パソコン内になる好きな写真や画像データーをiPhoneで持ち運ぶことができます。


 さて、ではパソコンを使わずにデーターをバックアップする方法はないのでしょうか・・・

一番有名なのはクラウドを使用する方法です。
標準添付のiCloudを使う方法。ただ、これですと写真を選択して保存することができません。

必要なデーターをコピーしたい場合、有名なのは
dropbox
google Drive
One Drive
でしょうか(クリックでアプリページに飛びます)
もちろんほかにも多々あります。

また、iOS8からはiCloud Driveという上記と同じような機能が追加されたiCloudも発表されましたので、
このiCloud Driveを使用するという方法も将来的にはあると思います。
※ただ、iCloud DriveはiOS8とヨセミテ、Windows7,8しか同期しませんので、ご注意ください。

iCloud Driveを使用するにはiOS8が必要です

ここでは紹介だけで、やり方等は割愛しますが、クラウドはアカウントとパスワードが漏れるとデーター漏洩の危険性もあることを忘れないでください。

 ※2015年4月13日、クラウドでコピーする方法をブログに公開しました。
 ・iPhone・iPadで撮った写真や動画データをクラウド経由でパソコンへ保存する

最後に、物理的な方法でバックアップすることもできます。

iPhoneやiPadはアンドロイド機器と違い、外付けストレージ(SDカードやUSBでパソコンメモリーなど)に対応しておりません。

これは、iPhone・iPodという機器は発売当初Appleでは「パソコンのサブとして使う」という役割の商品でした。
そのため、データー持ち運び用の外付けストレージとしての役割もありました。

iPodをパソコンにつなげるとUSBメモリーのように使うことができるのもこういう理由です。

 なので、USBメモリーとして使うものにUSBメモリーはつかないのです。

ところが、ここに来てGmobiというアメリカのメーカーからiStickという商品が発表されました。

これはiPhone・iPadのLightning端子に接続し、データーをバックアップ。
そしてパソコンにはUSB端子でコピーできる!という優れものです。
もちろんUSBメモリーのようにiPhoneのデーターバックアップ機器として使ってもよいと思います。

日本ではpqiと、IODATAが発売しています。
pqi製品ページ
IOデータ製品ページ iOS用Lightningコネクター搭載 USBメモリー「iStick」

これ、便利ですよ~。

興味がありましたら、youtubeに紹介動画がありますのでもしよかったらみてみてください。
 (※ちなみに動画内で案内しているAirdrop機能はバックアップではなくて、iOS同士でデーターを共有する機能のことです。→ (AirDrop を使ってワイヤレスでコンテンツを共有する









  9月24日からdocomoのiPhoneやiPadでdocomoメールが自動受信できるようになりました。

今まではdocomo.ne.jpにメールが届いても自分でメールチェックしないとメールが届いているのかわからなかったのでこれはありがたいです。

docomo発表ページ
iPhone、iPadのドコモメールにおける新着メールの自動受信機能の提供開始について

さて・・・自動受信できるのはよいですが、どうやって設定するのでしょう。

新聞やニュースでも「できるようになった」とは報じていますが、やり方は報じていません。
・読売新聞
ドコモメール、アイフォーンで即時受信に
・ITメディア
「ドコモメール」iPhoneで自動受信可能に 24日から

実は設定しないといけないのです。
設定方法はプロフィールを再度インストールし直し、プッシュ設定をします。

勝手に(自動に)設定が変わってくれるのではなく、ご自分で設定をしないと自動受信にはなりません!!

じゃあその設定方法・・・わかります?
わかりませんよね~。

プロフィール設定なんてiPhone・iPad買ったときにマニュアルみながらやったか、docomoショップの方が設定してくれた以来、全くやっていませんからね。

しかもこれが・・・結構大変!こんなの普通にみんな設定できないですよ~docomoさん!


 設定方法はdocomoのWEBページにございます。

iPhoneのdocomoメール自動受信設定の方法
iPadのdocomoメール自動受信設定の方法

上記をみればわかると思います。


ここではiPhoneの設定方法を転記いたしますので、参考になればと思います。
※上記リンクのdocomoの設定ページの絵をそのまま転記しただけです。


●まず、プロフィールを再度インストールし直します。

 
  
※上記設定画面はiOS7です。iOS8ですと、プロフィールのインストール時、ボタンが画面上部に出たり、インストール前に「未署名」の警告が出ます。違う画面だけ私が設定した画面を下記に貼っておきます。

  



 ●次に自動受信設定(プッシュ設定)に移ります。


 
●最後に通知方法を設定いたします。

 
 
以上で設定は完了です。
 


最後にもう一度言います。

できるのはいいけど、設定は簡単じゃないよー!

少なくてもマニュアルみなくてもできるレベルのアップデートにしましょうよ。

もしくはすぐマニュアルが見つかるようにしてくれるとか。・・・・docomoさん!

  
 
  
 
  
 


 
  



 最近電話会社であるかのようなトークで遠隔操作をし、プロバイダーを勝手に変えてしまう業者が増えているそうです。

国民生活センターの注意より
相談激増!遠隔操作によるプロバイダ変更勧誘トラブルにご注意

【事例1】
    大手電話会社からの電話だと思い、プロバイダ契約の内容変更を了解したが、そうではなかった
【事例2】
    電話勧誘時に書面の交付を求めたが、拒否された。契約後に、書面が届いたが勧誘時の説明と契約内容が違う
【事例3】
    通信料が安くなると言われてプロバイダ契約を変更したが、言われたとおり安くならない
【事例4】
    電話でプロバイダ変更を勧誘され、よくわからないまま遠隔操作で変更してしまった



 

「NTT西日本パートナーの○○です。お客様がお使いのインターネット回線の確認のお電話です」

・・・と、かかってきましたらあなたはいかがいたしますか?
NTT西日本から電話が来たと、結構信用してしまうのではないでしょうか。

電話先は、実はNTT西日本ではありません。
NTT西日本と取引があるだけのただの業者なのです。

NTTだけではありませんが、「パートナー」という言葉を聞いたら、まずその業者を疑ってみましょう。

 よく詐欺でもありますよね。
「消防署の方からきました。消化器を買ってください」
ってやつ。消防署の方からきただけで消防署員ではない。
でも信用して消火器を買ってしまう。

もう一つ、あなたはパソコンを使っていたら、インターネットの画面で下のような画面が出てきました。

 
  最近多いのがこのパターンです。

マイクロソフトのロゴがあるので信じてしまい「今すぐ修復」を押してしまい、宣伝ソフトがインストールされてしまうのです。

よく見てください。

「Microsoft Partner」

なのです。

パートナーという言葉は、電話でもインターネットでも、まずは疑ってみてください。


 話を元に戻しまして、最近は遠隔操作するソフトが普通に流通しています。
しかも性能のよいソフトが無料で。

私も実は「team viewer」という遠隔操作ソフトを使用しています。

このソフト、非常によくできている上に、非営利で使用するには無料なのです。

私は遠隔操作ソフトを使ってサポート業務を行っていませんので、これで十分です。

※遠隔操作ソフトでサポート業務を行わないのは、今回のようなことが起きた場合、私も疑われる可能性がある上に、責任が取れないからです。


 遠隔操作サポートを依頼するという方のほとんどは、自分では設定ができないからやってもらうのです。

つまり、遠隔操作で今自分のパソコンに、何をやられているのかわからないのです!!

以前記事に書いたように、世界では無料でU2のアルバムを勝手にパソコンに入れただけでクレーム殺到なのです。

自分のパソコンを、それが会社のパソコンや個人情報が入っている仕事のパソコンならなおさら、
完全に信用がおける業者やメーカー以外、勝手にさわらせたり遠隔操作で作業させてはいけません!


やる方は当然悪いですが、やられる方も無防備なのも絶対にいけません!!

ご注意ください。