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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

 
Wi-Fiでつなげているパソコン(スマホ)が急にネットに繋がらなくなったんですよ-!!


こういうときまずはパソコンのWi-Fiが物理的にオフになっている可能性があります。

※スイッチのもの
 


※キーに割り振られているもの
 


これが、他の作業をしているとき、結構気づかずにスイッチを押してしまい、オフにしてしまうんですよ。

よく起こるトラブルの一つです。

ですが、Windows8からはもう一つ注意しないといけないことが増えました。
それが、「機内モード」という設定です。

スマートフォンでも搭載されるようになりましたのでご存じな方も見えると思います。

その昔、飛行機内でパソコンやスマートフォン、携帯電話は使用禁止でした。
理由は電波により飛行機の計器を狂わせたり思わぬ事故が起きるのを防ぐため。

ですが、そうはいっても長い移動時間中、暇つぶしとか書類作成とかOA機器を使いたいというのも事実です。

そこで、まずスマートフォンに「機内モード」設定ができました。

機内モードとは、飛行機の計器に影響が出ないよう、OA機器から電波を発したり受けたりしないようにする設定モードのことです。

つまり、機内モードにすると、電話ができなくなる上にWi-Fi等の無線を飛ばしたり受けたりすることができなくなります。

最近はスタジオや病院など携帯電話禁止のところで、スマホ内の情報を得たいとき、電話が鳴らないよう機内モードをONにして使って見える方もお見えです。
(※最近の病院では病室などでも結構携帯がOKな場所が増えて、あまり困らなくなりましたが)

 この機内モード、
問題は設定オンにした後そのままで忘れていたり、気づかずに機内モードがいつの間にかONになっていたとき、
ネットができず、電話も鳴らない・・・ということです。

スマートフォンのネットがつながらないときは画面に飛行機のマークがついていないかどうか、チェックいたしましょう。

 


 さて本題です。

携帯同様、Windows8にも機内モードが存在します。
もちろんスマートフォン同様、この設定になっていますとWi-FiやBluetoothなどの無線がOFFになります。

 


設定方法は、
チャーム→設定→ネットワーク→機内モード
です。

 


「こんな設定、わざわざしないよ~!」

ごもっともです。
ですが、メーカーのパソコンではキーボードのショートカットで設定できてしまうものもございます。

たとえば、

・NEC:   “Fn”キー + “F2”キー
・Lenovo: “Fn”キー + “F7”キー 


などです。

この場合、冒頭のWi-Fi設定同様、文字入力中とかに気づかず押してしまい、設定してしまうことがございます。

Windows8の場合、機内モードの時はタスクバーの無線表示が飛行機マークになっています。


Wi-Fiがつながらないときは「機内モード」がどうなっているか、チェックしてみてください。
iPhoneやiPad、iPodを制御するソフトウェアの、iTunesが大幅に変わりました。

ですが、大幅に変わるという感覚が無く、いつもと同じアップデートだと思いましたので、結構戸惑う可能性があります。

 

バージョンが12になり、まず、アイコンが青から赤に変わりました。

 

そして、全体のデザインが、かなりリニューアルしました。

 

ちょっとなれるまで、苦労しそうですね。

しかも重い!
私が使っているWindowsVistaのCore2Duoパソコンの方では、操作をクリックすると3秒後ぐらいに反応する・・・みたいな・・・(×_×;)

特にiPhoneなどのデバイスを接続したときがひどく、同期中はぶっちゃけパソコン使い物にならないです。

今までと同じ感覚でアップデートしますと、今回は大きく変わり、最初戸惑う上に、かなり処理が重くなりますので、お気をつけください。


 また、iOSも8.02から8.1へアップデートしました。

毎度のことですが、こういったアップデートは、特にOSは致命的なバグがありますと大変なことにもなりますので、
アップデートは慎重に・・・・。





 
  
日経PCOnlineの10月15日付記事でこんなものを見つけました。

【セキュリティ編】もっとも怖い、USBメモリーの情報流出とウイルス感染を防ぐ
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/knowhow/20140711/1136664/

この中にUSBメモリーを介してウイルスに感染し、社内情報が漏洩してしまうことがあると書かれています。



USBメモリーはハードウェアファイヤーウォールで検知することができません。

なので、私が元働いていた会社では、会社のパソコンにUSBメモリーを挿したり、データーをコピーしようとするとユーザー認証が求められました。
データーの持ち出しはもちろん許可制でした。

大きな会社は今や当たり前になっているUSBメモリー規制。
ですが、SOHOでは、使われて見える方が限られていますし、データーコピーが便利なので、なかなか規制できない(というか、おそらく社長自らお使いになっている)のが現状です。

ベネッセのように外部の人間もなかなか入ってきません、身内も多いですから仕方ないですね。

ですが、だからこそUSBメモリーや外付けHDDの持ち出しや持ち込み時のウイルスチェックは必須と考えます。

では、どうやってUSBメモリーや外付けHDDのウイルチェックってするの?

ということで、ノートンセキュリティとウイルスバスター(NTT西日本セキュリティツール)のドライブスキャンの方法をご案内いたします。

他人のUSBメモリーを自社(自分)のパソコンに挿すとき、
PCOnlineの記事にもあるように自分のUSBメモリーを出先で他のパソコンに挿してデーターを持ち込むとき、
念のためウイルスチェックをおこないましょう。


●ノートンセキュリティ

メイン画面→今すぐスキャン→カスタムスキャン→ドライブスキャン「実行」
にて、USBメモリー・:外付けHDDの挿さっているドライブにチェックマークを入れ、「スキャン」




 
●ウイルスバスター(NTT西日本セキュリティツール)
  (画面はNTT西日本セキュリティツールですが、ウイルスバスターでも同じです)

メイン画面→▼マーク→カスタムスキャン
にて、USBメモリー・:外付けHDDの挿さっているドライブにチェックマークを入れ、「スキャン」

 
 

これにて、USBメモリーや外付けハードディスクのみウイルス検査することができます。


 また、出先でUSBメモリーを紛失したり、忘れたり、盗難にあったりすることも想定されます。

できるだけUSBメモリーには顧客データーや個人情報、社内機密文章等漏洩してはまずいものをコピーして持ち出しすることを避けましょう。

どうしてもそういうことが多い方はセキュリティタイプのUSBメモリーをおすすめします。

これは、パスワードロックにて、中のデーターが暗号化されていてパスワードを入力しない限りUSBメモリーの中が見えないようになっているものです。

大手メーカーから発売されていますので、店頭で店員さんに聞けば教えてくれると思います。







 ※昨日、クラウドでは大手のDropboxのユーザーIDとパスワードが700万件流出したのでは?
という記事が流れました。

(ITMedia)
DropboxユーザーのID・パスワード700万件が流出? Dropboxは自社からの流出を否定

(impress)
Dropboxのアカウント情報約700万件が流出? Dropboxはシステム侵害を否定


Dropbox側はデーターの流出はないと言っていますので、ガセか、それとも恒例のリスト型アカウントハッキングかもしれません。

万が一がございますので、パスワードの変更・2段階認証の設定をおすすめいたします。

設定方法は、下記URLよりログインして、
https://www.dropbox.com/

右上のログイン名→設定→セキュリティ→パスワードの変更

にて変更できます。
2段階認証もこの画面で設定できます。

過去のブログでも書きましたが、最近はこのリスト型アカウントハッキングによるID・パスワードの流出が後を絶ちません。

リスト型アカウントハッキング~なぜIDとパスワードを個々のアカウント毎に変えなければならないのか

大切な情報を守るため、ウイルスチェック・パスワードの管理(変更)は、定期的に行いますよう、お願いいたします。