お客様サポート中、
多分アップデートしてからだと思うけど、LINEが外では使えなくなっちゃった。
とトラブル相談。
見てみると・・・・
！ネットワークに接続していません
のメッセーが出て、確かにLINEのデータやりとりが出来ません。
ところが、W-Fi環境にすると問題ありません。
このお客様は事務所・自宅ではWi-Fiが飛んでいるので、「外だけ」となったわけでした。
対処方法ですが、モバイルデーター回線の設定に何らかの問題がある事が多いようです。
iPhoneの
設定 － モバイルデータ通信 － モバイルデータを使用：
にて、LINEの項目に移動します。
ここで、設定が「オフ」なら「オン」に。
「オン」になっていたら、一度「オフ」にして、出来れば再起動して再度「オン」にします。
これで９０％直ると思います。
このお客様も無事動作するようになりました。
おそらくアップデートの時、それか何かの拍子に設定がおかしくなってしまったのでしょうね。
これは、LINEだけで無く他のアプリでも有効かと思いますので、覚えておくと良いかもしれませんね。