最近、パソコンにiPhoneを接続し、iTunesで同期をしようとしますと、
iPhone"○○○○(iPhoneの名前）”を同期できません。不明なエラーが発生しました(-54)。
のエラーが出現するようになりました。
ですが、上の画像のように、実際は同期を行っております。
アップルのサポートページにもありましたし、特にこれで問題も無かったので私は無視して「OK」ボタンを押していました。
※アップルサポートページ
iTunes と同期する際にエラー -54 が表示される場合
ですが、最近客先にお伺いするとこの質問が多いので、ご案内いたします。
iPhoneをパソコンにつなげて上記エラーが出ても、ちゃんと同期されている場合はそのまま「OK」ボタンを押してエラーを無視して構いません。
ですが、同期しない場合、上記アップルサポートページの内容に従って原因対策する必要が有ります。
と言う事で以下は私の覚えも兼ね、アップルサポートページの内容を転記しておきます。
※以下アップルサポートページから引用
https://support.apple.com/ja-jp/HT205597
●iTunes と同期する際にエラー -54 が表示される場合
「OK」をクリックして、同期を続けてください。コンテンツが同期されない場合は、iTunes ライブラリファイルを統合して、他社製のセキュリティソフトウェアとの問題が起きていないか確認してください。
iPhone、iPad、または iPod touch を iTunes と同期しようとしたときに、次のような警告メッセージが表示される場合があります。
「iPhone [デバイス名] を同期できません。不明なエラーが起きました (-54)」
コンピュータまたは iOS デバイス上のファイルがロックされていると、この現象が起きることがあります。たいていの場合は、メッセージの下部にある「OK」をクリックすれば、同期が継続します。
コンテンツが同期されない場合は、コンピュータと iOS デバイスを再起動してください。また、必ず最新バージョンの iTunes を使い、デバイスに最新のソフトウェアアップデートを適用してください。それでも問題が解消しない場合は、以下を読み進めてください。
★iTunes ライブラリのメディアファイルを統合する
iTunes メディアライブラリ内のメディアファイルが、複数の場所に分かれて保管されている場合があります。これらのファイルを「iTunes Media」フォルダにまとめてみてください。
★他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないか調べる
一部の他社製ソフトウェア (セキュリティソフトウェアなど) が、コンピュータとデバイスとの間の同期プロセスに干渉する場合があります。セキュリティソフトウェアの設定を変更して、問題が解決するかどうかを確認してください。
★コンテンツを少量ずつ同期する
一度に少量ずつコンテンツを同期してください。エラーが再発するまで、少しずつコンテンツを追加していきます。この方法で、問題の原因となっているコンテンツを突き止めることができます。
★コンテンツを削除してダウンロードし直す
iTunes Store から入手したコンテンツで問題が起きている場合は、そのコンテンツを削除してからダウンロードし直してください。または、コンテンツを直接 iPhone、iPad、または iPod touch にダウンロードしてください。
★コンテンツを削除して読み込み直す
iTunes Store 以外から入手したコンテンツの場合は、削除してから、入手元から読み込み直してください。たとえば、曲を削除してから、CD から読み込み直します。
★PDF ファイルを同期の対象から外す
この問題は、iTunes で購入したコンテンツを iOS デバイスからコンピュータに転送しようとした際に起きることがあります。iBooks との同期でも同じプロセスが使われるので、同期しようとすると同じ現象が起きる場合があります。その場合は、iOS デバイスの iBooks App に保存されている PDF ファイルに問題があると考えられます。
この問題を解決するには、デバイス上の iBooks で共有オプションを使い、問題の PDF を自分に宛ててメールで送信してください。そうすれば、PDF のコピーがメールアカウントに保存され、選択したメールアドレスを通じて共有されるので、コンピュータからアクセスできるようになります。その上で、デバイスから PDF ファイルを削除してください。
アップルサポート最終更新日： 2016/05/19