Tascal PCサポート情報

Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。


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Appleから発表がありました。

 

ごく一部の iPhone 8 に、製造上の欠陥があるロジックボードが含まれていることが判明したとのこと。

当該の iPhone 8 では、突然再起動する、画面がフリーズする、iPhone をオンにできないなどの症状が見られることがあるそうです。

 

Apple では、対象となる iPhone 8 を無償で修理するとのことですので、

iPhone8ユーザー、該当症状が既に出ている方は特に、下記Appleリンクより対象ページに飛び、

ご自分のiPhone8が対象かどうか確認ください。

 

・iPhone 8 ロジックボード交換プログラム

https://www.apple.com/jp/support/iphone-8-logic-board-replacement-program/

 

対象のiPhone8の場合、そのまま修理の申込を行いましょう。

 

 

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 お客様よりお問い合わせが有り、お盆前に私の顧客には通知をさせていただいたのですが、

このブログの読者様からも問い合わせを頂きましたので、記事にさせていただきます。

 

表題の通り、

 

Google関係でインターネットサーフィンをしていると(今回はメールではありません)、突然

 

Googleユーザーのあなた、おめでとうございます。

Googleギフトが当選しました。

 

という画面が現れます。

(下は私のお客様から送られて来たもので、顧客に注意喚起させていただきました画面です)

 

 

この画面が出ましたら何もせず、ブラウザ(インターネットの画面)をお閉じください。

 

私のお客様では、ホームページ(インターネット起動時の画面)まで書き換えていないので、

次回インターネットを立ち上げると普通に使うことが出来ます。

タブで開きますので、そのタブを閉じるだけでもOKです。

 

それが最良の対処方法です。

 

できれば「×」で閉じた後念のため、スタートボタン→電源→再起動 にて再起動した方が良いかもしれませんね。

 

 今回はどうやらアドプログラム(インターネットの画面に現れるランダム広告)機能を利用して拡散をしています。

Google関連の画面をクリックしていたら現れた・・・という私のお客様がほとんどですので、Google関係のワードか何かがトリガーになっていて

この画面を宣伝として出すように仕向けているのでしょう。

 

※運良く(?)23日のサポート中に私もこの画面に遭遇することが出来ました。

まず画面が暗くなり、下のポップアップが現れます。

 

 

左下を見るとどこかのURLを参照しています。どうやら解析ツールの模様です。

ですがこれはウイルスではなく、他のこの手のアクセス解析するために使っているところもあるようです。

なので、この画面が出た時点でブラウザを閉じた方が良いですが、それでも致命的な情報が盗られたとかにはならないと思われます。

 

「OK」を押すと下の画面になります。

 

 

お客様が送ってきた画面と同じですね。

カウントダウンは動いていますので、これに焦ってクイズに答えるようなことはなさらないでください。

ここから先は絶対に個人情報は入力しないでください。

・・・というよりこの時点でブラウザを閉じてこの画面から回避してください。

 

 

 しかしながらそれでも景品が景品ですので、ついついつられてしまい、クイズを答えてしまう方も私のお客様でみえました。

 

すると、どれを選んでも「正解」になり、応募の画面に行きます。

ここで、メールアドレスや個人情報を入力させられます。

 

そして、応募すると、在庫がないから入り次第連絡するので会員になれ・・・なるメッセージが現れ、

今度はもっと突っ込んだ個人情報入力画面になります。

ここでクレジットカード番号を入力したらアウトです。

Impressの記事に寄りますと、毎月会費として$49.95(約5500円)自動で引き落とされるそうです。

 

・突然「Googleをお使いのあなた! iPad Air 2の当選者に選ばれました」と表示された

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/dlis/1136222.html

 

ではそこまで行かない場合はどうか・・・・

 

私のお客様ではメールアドレスまで入力してしまった方がお見えです。

 

するとそのメールに登録完了~会費を払え・・・なるメールが届く上に、

その日を境に一気に迷惑メールが増えてしまった・・・ということでした。

 

メールアドレス・・・売られましたね。。。

 

ですが、お金を盗られるよりかはまだましです。

大量の迷惑メールが来なくなるのを我慢強くお待ちください。

もちろんその迷惑メールにはウイルスや詐欺が当然含まれていると思いますので、絶対添付ファイルや本文内のリンクを開いてはいけません。

(本文読むだけならまだなにもされていませんので大丈夫です。)

 

我慢できませんでしたら・・・メールアドレスを変えるしか。。。ございません。

 

なので、とどのつまり、右上の「×」にてブラウザを閉じる!!

これが最良の対策ですので、どうぞご注意の程お願いいたします。

 

 

 

 あと、ついでと言ってはなんですが、佐川急便をかたるSNSを送ってくる詐欺も今非常に多いです。

下が私のお客様に来たその画面です。

 

 

こちらの厄介なところは、リンク先のメールアドレスがなりすまして本物と同じと言うことです。

 

・・・・が、だまされてクリックするともしAndroidスマホで受信しているとウイルスが送られて来て個人情報を盗られてしまう上に、

詐欺プログラムをインストールされてしまい、そのプログラムがご自分の連絡帳をチェックし、そこに同じSNSを拡散していまいます。(スパムボット機能)

 

つまり、だまされた人がさらに感染源となってしまいます。

 

絶対にリンク先をクリックしないようご注意ください。

 

 

 

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前回の記事でお客様から飛んできた写真を使ってトラブル解決のご説明をするにあたり、

写真を加工するために保存を致しました。

 

すると私のiPhoneのアルバムを見ますと、撮影地の所にこの写真が・・・・

 

 

そうです。

この写真には位置情報が記録されています。

 

位置情報が記録されていると、自分の旅行など移動時の記録を確認するとき非常に便利な一方で、

FacebookやLINE、TwitterなどのSNSに気づかず投稿すると、

例えば自宅や職場など、その撮影場所からばれてしまう可能性があり、非常に危険です。

 

当然このお客様もそういう事は絶対になさりたくないお方でしたので、即お教えし、位置情報の記録を解除していただきました。

 

iPhoneの位置情報記録写真撮影解除方法は

設定 → プライバシー → 位置情報サービス 

にて、「カメラ」の位置情報を「許可しない」に致します。

 

 

 

それでも心配な方は「写真」「その他カメラアプリ」など、ご自分がお使いの撮影する可能性のあるアプリの位置情報を「許可しない」に変更します。

 

 

 さて、いままで撮影してきた写真には位置情報が記録されています。

その削除方法です。

 

・・・が、今のiPhoneには標準で削除する機能が(私の知る限りでは)ございません。

昔のiOSにはあったのですけどね・・・・

 

AppStoreからそういった情報削除アプリをお探しいただき、個人の責任の下そのアプリで削除ください。

 

今回は表題の通りWindowsパソコンで削除する方法をご案内いたします。

 

過去の記事などを参照のうえ、iPhoneの写真をパソコンにコピーします。

・iPhone・iPadで撮った写真や動画データーをパソコンにコピー(バックアップ)する方法 

 https://ameblo.jp/pctascal/entry-11932107809.html

 ※2014年の記事なのでOSが古くて申し訳ございませんが、根本的な方法は同じです。

 

コピーした写真を右クリック → プロパティを左クリック → 詳細タブを開きます。

 

するとここにカメラの情報・GPS情報(位置情報)など、個人情報のなにがこの写真に記録されているか出てきます。

 

 

下にある「プロパティや個人情報を削除」をクリックします。

 

 

すると「プロパティの削除」ウインドウが開きます。

 

 

ぶっちゃけ簡単なのは「可能なすべてのプロパティを削除してコピーを作成」です。

 

そちらを選んでOKをクリックしますと、同じフォルダーに「その写真と同じ名前-コピー」というファイルが生成されます。

 

これが個人情報を削除した写真になりますので、こちらをSNSなどでの投稿やメールの添付ファイルに使用するようにします。

 

もちろん下の「このファイルから次のプロパティを削除」をお選びいただき位置情報だけとか、不要な個人情報を削除しても構いません。

 

 

ご自分だけで無く、子供がスマートフォンを持っていて特にSNSを頻繁に使っているのでしたら、

位置情報などを記録していることに気づかずSNSやメールに投稿・添付していたら事件に巻き込まれる可能性が高いですので、

是非とも子供さんのスマートフォンの設定を確認しておいた方が良いかと思いますよ。

 

 

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