グレードアップのために

最近の土曜日は「整理整頓の日」になっている。
これはお客様が休みであることが多く、まず「電話」が少ない、
やり取りが少ないことによって大半を各自の仕事をする時間に
できるからである。
先日の土曜日に改めて気づいたのだが、実はこれも以前とは変
わっており、昨年一年で取引をするお客様の層が直接のお店か
ら、その本部・本社に変わっていることで今のような土曜日の
仕事振りに変わっている。
あまり気づきにくいかと思うが、実はここに今期の方針である
「グレードアップ」の本質がある。
生物学的に言うなら環境に適応するための変化における「突然
変異」であるが、それを引き起こすには例えば一見不便な「環
境」を自ら作り出すことなのかもしれない。
今期大幅に増えた「早帰り」も導入前は大半が無理、業績が下
がると反対した。

「グレードアップに必要なものは何ですか？」

グレードアップは可能だが簡単ではなく、短時間の変化で可能
になるものでもない。


寺内 不二郎