こんにちは
クリエイター キャリアアップアドバイサーの下田久人です。
クリエイター、特に派遣社員としてゲーム・アニメ業界に就業しているクリエイターに向けてお客様に喜ばれる提案、取り組みを続け『感謝されるクリエイター』になるための秘訣、ヒントを書いています。
そのため、大テーマは
『相手の悩みを知ること、改善すること』
そして、その先に繋がる『感謝』についてです。
さて、本日のテーマは
■お客様が感動、感謝する
企画書、提案書ってどんなもの？
ー ネコもがむばる！ー
私的な話で恐縮ですが、
先日、モータースポーツの大会に参戦や
後援されている企業のPRアニメか漫画を
作れないかというお声いただき、
現在下調べと叩き台としての素案を
練っている最中です。
あまり私、レースとかモータースポーツ
に詳しくないので
Facebookで友達にオススメのレースもの
漫画って何？と聞いたところ
すごい数の書き込みいただきましたw
ありがとうございます！
とりあえず全て、1巻は買ってチェック
しようかと。
このアニメor漫画制作の進捗に関しては、
ここで書ける範囲でですが、
随時こんな風にアプローチして
こうなりました、こう失敗して
こう改善させたところこうなりました、
をご紹介していこうかと思います。
エンタメ業界向けに書いていますが、
ビジネスシーンでも応用出来る話も
多いので、ぜひ見てみてくださいね。
さて、このブログを読んでいる皆さんは
営業やセールスを日々やっていると
思いますが、いかがですか、
順調にお客さんの心を掴んでいますか？
よし！とうまくいった時は、
どんなアプローチができた時ですか？
アニメや漫画、ゲームの実制作時に
お客様にわかりやすくするために
ラフサンプルを簡単に制作してイメージの
共有を測ることが多いですが、
私の経験上ですが、『1つ』提出で
うまくいったことは少ないですね。
というのは、立場を逆にするとわかり
やすいのですが、
相手からすると提出されたものが
1つですと『◯』か『✖️』しか
最終的には言えなくなるからです。
※まあ『△』というケースも多いです。
そこで、試しにスタッフに協力してもらい、
サンプルを『3つ』作り提出しました。
もちろん、方向性の全く異なるティスト
の3つです。
※方向性は「北と北西」くらいの違い
ではなく、せめて「北と東」くらいの
差は出すこと。
そして、その目的は
１．本命（これをできれば通したい）
２．ダークホース（1と対照的な内容）
３．抑え（面白くないけど確実な路線）
と内心で思っているものを用意します。
そうすると、どおなるか？
どおなると思います？
◾️効果が3つあります。
まず、お客様の顔色、目の色が
その瞬間に変わります。
これはハッキリ出ます。
「おっ、こいつら今までの相手とは違うぞ」
「やる気だな⁈」
という気持ちから、相手の心に
小さな火が点り始めます。
俄然、会議打ち合わせが熱を帯びるのです。
2つ目の効果として、
修正指示がより具体的になり、
面白さもアップし始めます。
だって楽しくなり始めますから、
お互いに。
「1のこの部分を2に足すとどおなる？」
「3のここはいらない代わりに2の要素掛け合わせたらどおなる？」
といった感じです。
ただ相手によっては
「1、2、3以外のものが次見たい」
なんてこと言われることもあります。
こう先方から言われるとスタッフは
もちろんブーたれますw
でも、実は収穫はあったのです。
「なるほど、この方向じゃないのか。
よくわかった、ラッキー♡」
最後の効果は、
後日わかるのですが、お客様の行動や
態度が変わり始めます。
具体的には、こちらが出したものに
対する返しがやたら早くなったり、
会議の時、逆にお客様の方からサンプル
や資料が作られてきたり。
お客様からすると
当然、自分たちがこれから作ろうと
するものはとても大事です。
「自分たちの依頼に対してここまで
やろうとしてくれている」
という気持ちになり感動が生まれたのです。
こちらに対して信頼や信用、
そして感謝が生まれたのです。
こうなるとお客様とやりとりすることは
プレッシャーではなく、
楽しみや喜びに変わるのです。
※最後は『悦び』のレベルまでいけたら
サイコーですね
このブログを読んでいるあなたは、
きっとお客様と素晴らしい仕事を
一緒に作り上げたいですよね。
ぜひ、試してみてください。
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下田久人
