おのころ心平です。
たとえば
●誰かのミスで、
プレゼン用の資料に不備があった。
●PTA会合のおみやげの数が
足りなかった・・・。
そういう場合、
誰が間違いをしてしまったのか、
どういうミスがあったのかといった
原因を追及することは、
同じ失敗を予防するためには
必要なことでしょう。
＊＊＊
でも、プレゼン直前に
原因を追及している時間は
あるでしょうか？
足りなかったおみやげについて
その現場で何で足りなくなったのかを
追及しても、状況は変わるでしょうか。
トラブルがあったとして、
では今、
与えられた条件の中で
ベストを尽くすには？と考えるのが
未来指向。
原因追及に必要以上に
時間をとられてしまうのが
過去指向・・・。
＊＊＊
これは
コミュニケーションの方法にも
当てはまるのです。
問題の原因に焦点をあて、
それを見つけ出そうとする
質問を繰り返しても、
かえって問題の解決に
つながらないことが多いもの。
逆に、その人が
上手くやれていることに
目を向けることで、
質問のクオリティおよび
コミュニケーションそのものが、
ぐーんと上がります。
うまくできていることに
焦点を当てることで、
潜在化されていた
「できている時のこと」
が意識化され、
今の状況に変化が生じ、
それが最終的には問題解決へと
つながっていくことになります。
そのためには、
話のどこに焦点をあて、
どのような質問をするのかが
大切になってきます。
＊＊＊
こうおっしゃるのは、
黒丸尊治（くろまるたかはる）先生。
ホリスティック・コミュニケーション技法とは、
解決志向アプローチを中心とした方法を
基本とし、
他の心理療法
（NLPや可能性療法、認知行動療法など）や、
講師の黒丸尊治ドクターが、
心療内科時代に培った経験に基づく
独自のアプローチ方法も取り入れた
新しい手法として構築されています。
ぜひ、その基本を学びましょう。
きっと、あなたのコミュニケーションが
見違えるはずです。
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