ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。
（初めましての方はこちら)
本当は、
今受けてくれているメニューじゃなくて
こっちのメニューのほうがいいんだけどな…
本当は、１か月後じゃなくて
２週間後に来て施術を受けてもらうことが
今はベストなんだけどな…
本当は、この商品を家でも使ってもらえると
もっと良くなっていくんだけどな…
本当は・・・と思いながらも
目の前のお客さんには伝えられない。
それは、きっとお客さんに
嫌われることが怖いから！
ではないかな？
私自身にも、そういった経験はあるので
そのお気持ち、よ～く分かります！！
でもね、考えてみて。
そのあなたが思っている
『本当は・・・』が
伝えられていないのって
あなた自身がモヤモヤしたまま
お客さんと接していることに
なってやいないだろうか？
そして、そこを伝えきれていないから
お客さんのお悩みも
大して解消していけてなかったり
しないですか？
アナタが思う、そして感じている
『本当は・・・』を隠したまま
お客さんに通ってもらうことは
それ、本当にベストなのだろうか？
お客さんのためにも
自分自身にためにも
なっていない。
ってことになってやしないかい？
アナタが提案したことを
受け入れるのか、否かは
最終的にはお客さんが決めること。
でも、お客さんに
その選択肢を与えてあげることも
あなたにとって
大事な仕事でもあるはず…だよね。
そのご提案すべきことが
目の前のお客様の為であるのなら
自信を持って思いを込めて伝えていこう。
もちろん
それが売り込みにならぬよう
サロンの利益のためとか
自分が嫌われないようにとか
自分自身に矢印を向けないように。
あなたが、矢印を向けるべきは
”目の前のお客さんだけ”なんですよ。
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