売上が伸びない原因は、サロンごとに違います！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

（初めましての方はこちら)

サロンによって
集客が止まっている原因も
リピートにつながらない原因も
売上が伸びきらない原因も違います。

だからこそ、私の継続サポートでは
 

「これをやれば全員OK」

という形ではなく

サロンごとに課題を見ながら

集客とリピートの仕組みを

一緒に作っています。

どんな課題があって

どこを改善しているのか…

とある1日のセッションの内容を

ご紹介していこう。

痩身エステサロンさん

継続サポートを

スタートしたばかり。

小顔、ボディケア、痩身と
メニューもターゲットも幅広く
 

どれも頑張っているのに
どれも中途半端にしか

集客できていない状態でした。

そこでまず行ったのは、
訴求ポイントの整理です。

誰に、

何を、

どんな魅力で選んでもらうのか？

を明確にして

ターゲットを絞った看板クーポンを作成。

その看板クーポンから

新規予約が入り始めてきていて
回数券のご成約にもつながってきています。

この成果は、

新たに作った看板クーポンは

十分なニーズがある！

という答えなので

今はさらに、
その看板クーポンに予約数が増えるように
 

ホットペッパー全体のページ導線を

強化しているところです。

小顔サロンさん

ホットペッパーの新規クーポンから
次回予約や回数券につながる流れが

できてきました。

ただ、ここで終わりではありません。

理想の来店頻度で通っていただけるように、
カウンセリングの伝え方を強化。

さらに、回数券が終わったらサロン卒業…
という流れにならないように、
 

【回数券リピート】に

つながる導線も作っています。

フェイシャルサロンさん

「新規集客がとにかく入ってこない」
という状態からのスタートでした。

まずは比較サロン情報を分析しながら、
このサロンならではの強みやウリを整理。

そこからクーポン内容や使用する写真を
ガラッと変更しました。

その結果、少しずつホットペッパーの

アクセスPV数も上がり、
新規予約も入ってくるようになっています。

ここさらに

新規予約を増やすために

クーポン名をテストしているところです。

当たるクーポン名が決まれば

新規集客が安定します！

このように、サロンごとに

経営状況も課題もバラバラです。

新規が入らないサロンもあれば、
新規は来ているのに

リピートにつながらないサロンもあります。

メニューが多すぎて

強みが伝わっていないサロンもあれば、
 

ホットペッパーのページの見せ方で

損をしているサロンもあります。

だからこそ大切なのは、
今のサロンに必要な改善ポイントを

見極めること。

そして、
 

新規集客だけで終わらせず
リピート、回数券

次回予約までつながる仕組みを作ることです。

個別勉強会＆説明会では
あなたのサロンの現状を見ながら
 

今どこを改善すると

集客や売上につながりやすいのか

をお伝えしています。

ホットペッパーに掲載しているのに

予約につながらない。
 

新規は来るけど、

リピートや回数券につながらない。
 

何から見直せばいいのか分からない。

そんな方は、まずは一度、

個別勉強会＆説明会にご参加ください。

あなたのサロンに合った
集客とリピートの仕組みづくりの軸

をお伝えします！

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【ホットペッパー】『コレ』だと集客できません！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
サロン自立経営サポーター
岡松幸代です。

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ホットペッパーのクーポンを
しっかり作り込んでいるのに、
なかなか予約につながらない…。


そんなサロンさんに
確認していただきたいこと

があります。


それは…

売りたいクーポンの施術を

受けた方の口コミが、
目に入りやすい上のほうに

表示されていますか？

ということ。

口コミは『絞り込み』が出来るけれど、

よっぽどでなければ、絞り込みなどせずに

口コミをタップして

表示されたものに目を通します。

だから…パッと見で、

売りたいクーポンを受けた方の

口コミの表示が必要なんです！

せっかくクーポン一覧を見て、

「この施術、良さそう！」
「受けてみたいな」

と思っていただいても、
その時点では、

まだ予約を迷っている方も

たくさんいますよね。



そこで、お客様が確認するのが
実際に施術を受けた方の口コミ。


「どんな変化を感じたのかな？」
「私と同じ悩みの人も来ているのかな？」

そんなことを知りたくて、
口コミを見にいくわけですね。



 

ところが…。

リフトアップフェイシャルで
集客したいのに、

上のほうに表示されている口コミが
なぜか脱毛についての内容ばかり。

どんなに良い口コミでも、

フェイシャルが気になっている方に
脱毛の口コミでは刺さりませんよね。

「接客が丁寧でした」
「居心地の良いサロンでした」

という内容から、
サロンの雰囲気は伝わるかもしれません。

でも、

「このフェイシャルを受けたい！」と
予約を決めるために

知りたいこととは、違うんです。


ここで、

いや、うちはフェイシャルサロンだから、
フェイシャルを受けた方の口コミしかありません！

と思った方もいらっしゃるかもしれませんね。


でも、今一度、
確認していただきたいんです。


本当に売りたいメニュー

施術の口コミが
集まっていますか？


同じフェイシャルでも、
お客様が求めていることは違います。

 

例えば、
リフトアップフェイシャルを売りたいのに、

目立っているのは、

「毛穴の汚れがすっきりしました」
「小鼻のざらつきが気にならなくなりました」

といった毛穴ケアの口コミばかり。


肝心の、
リフトアップフェイシャルを受けた方の
口コミが見当たらない…。

 

これも、同じことなんですね。


フェイスラインや

頬のたるみが気になっている方は、
毛穴がきれいになったという感想だけでは、

「私が受けたい施術は、どうなんだろう？」

という疑問が残ってしまいます。


そう！

「フェイシャルの口コミがあるから大丈夫」
ではない、ということ。


大切なのは、

売りたい施術と
お客様が気にしている悩みと
口コミで伝わる内容が合っていることです。


口コミの件数が多い。
高評価が集まっている。

もちろん、それも大切です。


でも、評価が良ければ
どのメニューの予約にもつながる、
というわけではありません。


クーポンを見て興味を持ったお客様が
口コミを読んだときに、

「同じ悩みの人も受けているんだ」
「この施術なら、私も相談してみたい」

と思えるかどうか。


クーポンで高まった期待を、
口コミで後押しできていますか？


ぜひ一度、
今いちばん集客したいクーポンを見てから、
お客様のつもりで口コミを確認してみてください。


その施術を受けた方の口コミは、
すぐに見つかりますか？


その口コミには、
検討している方が知りたい感想が
書かれていますか？


もし見当たらないなら
売りたい施術を受けたお客様に
率直な感想を

お願いするところから。


実際に受けて、どう感じられたのか。
その声を集めていくことが大切です。

予約の最後のポチッを押してもらうためには、
 

クーポンだけを整えればいいわけではない。

その先の口コミまで、
予約を検討するお客様の目線で確認する。

せっかく興味を持ってくださった方を
予約につなげるために、
ここまで見直していきましょう！

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『クーポン名・キャッチコピー』は思っている以上に重要です！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
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岡松幸代です。

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SNSを見ていると

『ホットペッパーはオワコンです』

『ホットペッパーはもう集客できない』

なんていう投稿が

どんどん増えている気がするのだけど、

はっきり言います！

ホットペッパーで集客、

ちゃんと出来ますよ。

ただし･･･

集客が出来ているサロンと

年々、集客が落ちているサロン

があることは事実。

その差を考えるうえで、
見直してほしいもののひとつが、

「クーポン名」と

「キャッチコピー」です。

ともに、

限られた文字数制限のある中で

何をどう書いていくのか？

思っている以上に、
大切な役割を担っているんです。

 

例えば、
サポートサロンさんからは
こんなご報告をいただいています。

～～～～～～～～～～～～

 

別のサロンさんからも、

キャッチを少し変えたことで

新規予約が立て続けに2件入りました。


～～～～～～～～～～～～
 

ご報告をいただいた時点で
その月の空き枠は、残り1枠に♪

 

さらに、

「CVRが過去最高で、
HPBの担当者もびっくりしていました！」
という嬉しいご報告も。

～～～～～～～～～～～～


 

新規客数が過去最高になった

サロンさんもいます。

オーナーさんからは、
「何が起こっているの？？という感じ。笑」
という嬉しいメッセージが届きました。

お客様から来店理由を伺っていくと、
サロンの特徴を伝える一文が
目に留まっていたことも分かったそうです。


～～～～～～～～～～～～

理想のお客様が

新規クーポン出来て下さり

回数券をその場で購入というサロンさんも。

そのお客様がおっしゃったのは、
「丁度こういうサロンを探していた！」
という言葉。

～～～～～～～～～～～～

 

ほんとうに、ほんとうに、

クーポン名やキャッチコピーは

基本中の基本になりますが、

新規集客の大切な入口が、
クーポン名やキャッチコピーなんですね。

まずは、見つけてもらうことが大事。

そして、限られた文章の中で

自サロンの良さを、
お客様が「行きたい」と思える言葉にする。


クーポン名・キャッチコピーを
なんとなくで決めてしまうのは
本当にもったいないですよ！

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売上を伸ばすために『今』やるべきことは！

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
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岡松幸代です。

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売上を上げていくために必要なのは、

① 単価アップ
② 来店頻度アップ
③ 集客数アップ

この3つを伸ばしていくこと。

これは、間違いありません。




 

でもね…

「売上を上げるために必要なこと」と
「今、あなたのサロンがやるべきこと」は
必ずしも同じではないんです。



同じ「ひとりサロン」でも、

今、何人のお客様が来ているのか。

どのメニューが選ばれているのか。

リピートにつながっているのか。

予約枠にどれくらい余裕があるのか。


こうした状況によって、
どこから・何を見直すべきかは
サロンごとに変わります。


そう！

サロンには、それぞれ
売上を上げるための「順番」
があるんです。


例えば、

本当は売りたい
高単価のメニューがあったとしても

まずは、お客様が選びやすい
少し単価を抑えたメニューで

来店のきっかけをつくることが
必要なサロンさんもいます。


まず施術を受けていただき、
サロンの良さを知っていただく。

そこから、お客様のお悩みや
目指す状態に合わせて、
必要なメニューをご提案していく。

最初の1回の単価だけでなく、
その後も通っていただける流れをつくる。

そんな順番で売上を伸ばしていく。




 

一方で、

すでに予約が埋まっているのに
忙しさのわりに売上が残らない…。

そんなサロンさんが
さらに集客数を増やそうとすると、

オーナーさんの負担ばかりが
大きくなってしまいます。



この場合は、

単価の低いメニューを見直したり
残すメニューの内容や価値を高めていくこと。

限られた予約枠の中で
営業時間を増やすのではなく
売上と利益を
最大限にしていくために整えること。

こちらを先に考える必要があります。




そして、もうひとつ。

新規のお客様は来ているのに、
2回目、3回目につながらない
サロンさんもいますよね。


その状態で
新規集客ばかりを頑張っても、

毎月、新しいお客様を
集め続けなければならず、
なかなか経営が安定しません。


先に見直したいのは、

「なぜ、もう一度通う必要があるのか」
「自分には、どんな通い方が合うのか」

がお客様に伝わっているかどうか。


カウンセリングや施術後のご提案、
次回予約につながる流れを
整えることが先かもしれません。



 

このように、

同じ「売上を上げたい」でも
最初に取り組むべきことは違うんです。


この順番を間違えると、

予約につながっていたメニューを
なくしてしまって集客が止まったり、

値上げの理由や価値が伝わらず、
今いるお客様が離れてしまったり。


頑張って変えたことが、
かえって売上を下げる原因に
なってしまうこともあります。

だからこそ、
何かを変える前に大切なのは、

「自サロンの売上が伸びない原因は、
今、どこにあるのか？」
を正しく把握すること。


「売上を上げたいから、値上げしよう」

「予約が少ないから、
もっとインスタを投稿しよう」


「他のサロンで売れているから、
同じメニューを導入しよう」


それは本当に、
今のあなたのサロンに
必要なことでしょうか？


他のサロンのやり方を
見よう見まねで取り入れても
うまくいかないのは、

「あなたのサロンは、
そこからじゃないですよ」

ということかもしれません。


あなたのサロンには、
あなたのサロンの現状に合った
『売上の作り方』
『売上の伸ばし方』があります。


オーナーさんが
これから売っていきたいメニューも
大切にしたい働き方も踏まえて

今、何を優先し、
どんな順番で整えていくか。

そこまで考えることが大切なんです。




私のサポートでも、
すべてのサロンさんに
同じ方法をお伝えするわけではありません。


今の集客状況やメニュー構成、
価格、リピートの状況などを確認して

そのサロンに必要なことを、
必要な順番で整えていきます。

ひとりで経営していると、
自分では当たり前だと思っていることが、
売上を伸ばす妨げになっていても
気づきにくいもの。

だからこそ、
感覚や思い込みだけで判断せず
数字やお客様の反応を確認し
客観的な視点を取り入れてほしいんです。

自己流が、
「事故流」にならないように。


頑張ることを増やす前に、
まずは、頑張る順番を見直すこと！

ここですよ。


​

ひとりサロン×女性オーナー

のための無料メール講座

こちらからどうぞ

https://ones-briller.net/

リクルート担当者から「何をしたんですか？」と聞かれました（笑）

ボディケア・エステ×ひとりサロン専門
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岡松幸代です。

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私のサポートサロンさんの中には
ホットペッパーの担当者さんから、
 

「いったい、何をしたんですか？」

と聞かれるサロンさんが

けっこういらっしゃいます（笑）

今回ご紹介する

ボディサロンさんも、そのお一人。

7月後半から

継続サポートがスタートしたのですが

8月には、さっそく数字がグンと伸びたんです！

サロンオーナーさんから

こんなメッセージが届きました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


＜抜粋ここまで＞
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝


担当者さんも驚くほどの変化！

になりまして。


今回、私のサポートで見直したのは、

✅メニュー構成
✅新規クーポン名
✅価格設定
✅キーワード対策
✅集客導線
✅キャッチコピー

といった、

ホットペッパーの土台

となる部分です。

 

写真の見せ方やブログなど

細かい部分はまだまだこれから。

 

それでも8月は、
ホットペッパーから新規19名！

さらに、
過去最高売上を達成しました！



急激に数字が変わると、担当者さんも
「いったい何を変えたんだろう？」
と気になるようですね（笑）

しかも、こちらのボディサロンさんは

今回の見直しで
新規クーポンの価格を上げています。


単純にクーポンを増やしたり

価格を下げたりして

新規客を集めたわけではなくて。



 

今あるメニューや技術でも、

見せ方・伝え方

選ばれるまでの導線を整えることで

数字は大きく変わります。


ホットペッパーから予約が入らないと、

「もうホットペッパーでは集客できない」

「これからは、もっとインスタを頑張らないと」

と思ってしまうオーナーさんが

本当に増えています。


でも、その前に見直してほしいのが、
今掲載しているホットペッパーの中身なんですよ。

プランアップも必要なし！


 

メニュー構成やクーポン名、価格

キーワード、キャッチコピーなどを

自サロンに合った形に整えることで,

ホットペッパーからの集客は

まだまだ伸ばしていけます。

 

私のサポートでは、
ホットペッパー担当者さんからは

教えてもらえない

売上を伸ばすための施策が山盛りです。


だから、数字が大きく変わったとき、

担当者さんから驚かれてしまうのですが(^^)/

あなたのサロンにも

担当者さんも分かっていない
「予約が増える伸びしろ」が、

まだまだあるかもしれませんよ。

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