６月から少しずつ戻ってきている
私の日常生活。
今日は「またお願いしたくなる人」研修でした。
対面の研修は、オンラインとは違って
その場の空気の流れを
私自身が肌で感じられるなぁとヒシヒシ。
「あ、この言葉が響いているな」
「ここ、もう一度言おう」
など、目ではなく、空気を通して感じられる。
これは、オンライン研修を経験したからこそ
感じられることだなぁと思いました。
こんにちは。
愛媛・四国で「愛され社員」「振る舞い美人」を育てる
研修講師、オフィス・カラーの水谷紀子です。
今回は９名の方が参加してくださいました。
一度依頼してくださったお客様に
リピーターになってもらおう！
という内容なのです。
お互いにマスクなので表情がわかりにくい
だからこそ、出ている部分をフル活用して
しっかり
実践を行いました。
出ている部分が小さければ小さいほど
限られた範囲でのコミュニケーション力の見せ所です。
目を見開いたり
顔を動かしたり。
しっかり体現していただきました。
今回、終了時間の１０分前に、
どうしても帰らなければならない用が出来、
途中退席される受講者様がいらしたのですが
「いい話だったから、
最後まで参加できないのが残念だ」
と、担当者さまにおっしゃってくださったと聞き
とても嬉しかったです。
自分の気持ちを相手に伝えることも
リピーターを増やす秘訣の一つですね
今すぐは無理だけど、
早くマスクなしで、思う存分、
声を出しながら研修ができる日がきますように。
改めてそう思った１日です。
♪゜・*:.。. .。.:*・♪
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