お客さまとつながる-2
ご訪問いただきありがとうございます。
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は、普段のチラシを定期発行にして、
お客さまとのつながりを濃くする話でした。
（継続が大事ですよ）
------------------------------------
え～っチラシは出してないし、
どうしたらつながれるのかな、
って思われた方もいらしたかな。
今日は、
つながりを作るきっかけになる事例をひとつ紹介しましょう。
------------------------------------
レジカウンター等に、
飴をかごに入れて置いているお店、ありますよね
「おひとつ、どうぞー」って。
----------------------------------------
作戦は、ね。。。
1：飴は手渡しするようにします。
「何かもらった」って記憶に残りやすいです。
ニッコリ笑顔もつけたら、もっと記憶に残ります(///∇//)
2：さらに、飴にはカードをつけます。
大きさは3㎝角くらいかな（作りやすい大きさでOK）
「ご来店ありがとうございます」のメッセージと
店名・電話・URLや似顔絵、QRコードなどの情報を載せます。
これで、あなたのお店の情報を、もう一度見てもらえます！
（接触回数が多いと、親しみを感じ記憶に残りますからね）
3：できれば、次回サービスのクーポンも。
もしお店で出来るサービスがあれば、
2で作ったカードにクーポンも加えると
保管してもらいやすくなりますよ('-^*)/
サービスは、ラッピング料や配送料を割り引くなど、
商品以外のもので、ね。
-------------------------------------------
一度に全部出来なくてもいいです。
まずは、ニッコリ手渡しから始めてくださいね('-^*)/
だんだん慣れてきたら、
あなたのお店らしい方法で
お客さまにお店の情報を持ち帰ってもらいましょう。
------------------------------------------
例えば、
飴は2個にして袋に入れ、帯封に印刷したら、
入れる情報量が増えますね。
ニッコリ手渡し出来るなら、
飴だけにこだわらなくても、他の物でもいいですよね。
-------------------------------------------
もっと慣れて来たら、カードを大きくしてみましょう。
お客さまに伝わる情報量も増えます。
…スタッフ紹介も入れよう！
…あの新商品もお知らせしよう！
じゃ、毎月書き換えようかな。。。ニュースレターだ！
ほら、だんだんと強くつながる方法に(///∇//)
----------------------------------------
あなたのお店には、
お客さまとつながる仕組みはありますか？
今すぐ出来ることから始めてみませんか？
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は、普段のチラシを定期発行にして、
お客さまとのつながりを濃くする話でした。
（継続が大事ですよ）
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え～っチラシは出してないし、
どうしたらつながれるのかな、
って思われた方もいらしたかな。
今日は、
つながりを作るきっかけになる事例をひとつ紹介しましょう。
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レジカウンター等に、
飴をかごに入れて置いているお店、ありますよね
「おひとつ、どうぞー」って。
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作戦は、ね。。。
1：飴は手渡しするようにします。
「何かもらった」って記憶に残りやすいです。
ニッコリ笑顔もつけたら、もっと記憶に残ります(///∇//)
2：さらに、飴にはカードをつけます。
大きさは3㎝角くらいかな（作りやすい大きさでOK）
「ご来店ありがとうございます」のメッセージと
店名・電話・URLや似顔絵、QRコードなどの情報を載せます。
これで、あなたのお店の情報を、もう一度見てもらえます！
（接触回数が多いと、親しみを感じ記憶に残りますからね）
3：できれば、次回サービスのクーポンも。
もしお店で出来るサービスがあれば、
2で作ったカードにクーポンも加えると
保管してもらいやすくなりますよ('-^*)/
サービスは、ラッピング料や配送料を割り引くなど、
商品以外のもので、ね。
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一度に全部出来なくてもいいです。
まずは、ニッコリ手渡しから始めてくださいね('-^*)/
だんだん慣れてきたら、
あなたのお店らしい方法で
お客さまにお店の情報を持ち帰ってもらいましょう。
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例えば、
飴は2個にして袋に入れ、帯封に印刷したら、
入れる情報量が増えますね。
ニッコリ手渡し出来るなら、
飴だけにこだわらなくても、他の物でもいいですよね。
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もっと慣れて来たら、カードを大きくしてみましょう。
お客さまに伝わる情報量も増えます。
…スタッフ紹介も入れよう！
…あの新商品もお知らせしよう！
じゃ、毎月書き換えようかな。。。ニュースレターだ！
ほら、だんだんと強くつながる方法に(///∇//)
----------------------------------------
あなたのお店には、
お客さまとつながる仕組みはありますか？
今すぐ出来ることから始めてみませんか？
-------------------------------------------
オフィスアールエスでは、
お店の姿を客観視して、強みを活かしたご提案をします。
全国どこへでもお伺いします(///∇//)
詳しくは→ホームページへどうぞ！
-----------------------------------
●第19回「見せ方の教室」 残席1となりました
-------------------------------------
5月12日火曜 17:30～20：00
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
第2部：18：30～20：00 VMD基礎講座
5月のテーマは●ディスプレイのルール
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
第2部：18：30～20：00 VMD基礎講座
5月のテーマは●ディスプレイのルール
◆参加費 3,000円（無料相談と両方参加の場合、2,000円）
◆予約申し込み・詳細→こちらから
※講座名を確認してください
※講座名を確認してください
--------------------------------------
●メルマガ配信中
『ＶＭＤを基礎から学ぶ実践的15ステップ』
※15日間だけの自動配信です。 お気軽にどうぞ('-^*)/
お客さまとのつながりを育てる
ご訪問いただきありがとうございます。
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は、3代目が頑張っているお店への訪問でした。
先代、先々代からのお客さまがしっかり付いているのは、
何よりの財産ですね。
そこで、
--------------------------------------
お客さまとのつながりを育てる話
--------------------------------------
を、してきました(///∇//)
このお店では、
今、お客さまには年数回、チラシを届けているとのこと。
このお店のつながりツールは、チラシですね。
---------------------------------------
では、
そのいつものチラシを使って、
お客さまとのつながりをもっと育てて行きましょう
年数回から、毎月届けるようにしたら、どうでしょう？
回数が増えると親しみを感じるというのは、
ザイアンスの法則でも有名ですよね('-^*)/
---------------------------------------
2：さらに、
チラシの中身を、単にセール品を並べるのではなく、
「店長がこだわって仕入れた商品」や
「ちょっと役立つ商品」「季節に合わせた商品」など、
お客さまにニュースを知らせるようにしたらどうでしょう？
お店都合の宣伝ばかりの内容よりも、
お客さまに知ってほしいニュースの方が、
読んでみたくなりますよね('-^*)/
-------------------------------------------
3：チラシの右下部分には
「お気軽にお電話でご注文ください」と添えて、
店長の似顔絵と、
大きい文字で電話番号があったらどうでしょう？
似顔絵は写真よりも親しみを感じやすいといわれています。
赤ちゃんでも顔に絵には注目するそうですから、
顔があることでチラシ自体も注目度があがります。
さらに
このチラシを見てどうしてほしいか、
具体的に書くことで、行動しやすくなりますよね('-^*)/
視線の動き（Zの法則）の最後に
電話番号があれば、より行動しやすいです。
今あるチラシというツールに少し手を加えるだけで、
どんどん育っていきますね。
--------------------------------------------------
チラシのほかにも、
ポイントカードや、ハガキ、パンフレット、試供品…
お店には、
お客さまに渡すいろいろなツールがありますね。
今すでにあるツールを使って、
回数を増やしたり、親しみやすくしたり、
具体的な行動を促したりすることで、
お客さまとのつながりを育てることができますよ('-^*)/
----------------------------------------------------------
あなたのお店では『お客さまとのつながりツール』ありますか？
それと、
つながりを育てる仕組みはありますか？
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は、3代目が頑張っているお店への訪問でした。
先代、先々代からのお客さまがしっかり付いているのは、
何よりの財産ですね。
そこで、
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お客さまとのつながりを育てる話
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を、してきました(///∇//)
このお店では、
今、お客さまには年数回、チラシを届けているとのこと。
このお店のつながりツールは、チラシですね。
---------------------------------------
では、
そのいつものチラシを使って、
お客さまとのつながりをもっと育てて行きましょう
年数回から、毎月届けるようにしたら、どうでしょう？
回数が増えると親しみを感じるというのは、
ザイアンスの法則でも有名ですよね('-^*)/
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2：さらに、
チラシの中身を、単にセール品を並べるのではなく、
「店長がこだわって仕入れた商品」や
「ちょっと役立つ商品」「季節に合わせた商品」など、
お客さまにニュースを知らせるようにしたらどうでしょう？
お店都合の宣伝ばかりの内容よりも、
お客さまに知ってほしいニュースの方が、
読んでみたくなりますよね('-^*)/
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3：チラシの右下部分には
「お気軽にお電話でご注文ください」と添えて、
店長の似顔絵と、
大きい文字で電話番号があったらどうでしょう？
似顔絵は写真よりも親しみを感じやすいといわれています。
赤ちゃんでも顔に絵には注目するそうですから、
顔があることでチラシ自体も注目度があがります。
さらに
このチラシを見てどうしてほしいか、
具体的に書くことで、行動しやすくなりますよね('-^*)/
視線の動き（Zの法則）の最後に
電話番号があれば、より行動しやすいです。
今あるチラシというツールに少し手を加えるだけで、
どんどん育っていきますね。
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チラシのほかにも、
ポイントカードや、ハガキ、パンフレット、試供品…
お店には、
お客さまに渡すいろいろなツールがありますね。
今すでにあるツールを使って、
回数を増やしたり、親しみやすくしたり、
具体的な行動を促したりすることで、
お客さまとのつながりを育てることができますよ('-^*)/
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あなたのお店では『お客さまとのつながりツール』ありますか？
それと、
つながりを育てる仕組みはありますか？
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オフィスアールエスでは、
お店の姿を客観視して、強みを活かしたご提案をします。
全国どこへでもお伺いします(///∇//)
詳しくは→ホームページへどうぞ！
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●第19回「見せ方の教室」 残席2となりました
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5月12日火曜 17:30～20：00
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
第2部：18：30～20：00 VMD基礎講座
5月のテーマは●ディスプレイのルール
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
第2部：18：30～20：00 VMD基礎講座
5月のテーマは●ディスプレイのルール
◆参加費 3,000円（無料相談と両方参加の場合、2,000円）
◆予約申し込み・詳細→こちらから
※講座名を確認してください
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『ＶＭＤを基礎から学ぶ実践的15ステップ』
※15日間だけの自動配信です。 お気軽にどうぞ('-^*)/
時間も価値のうち
ご訪問いただきありがとうございます。
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は
GW渋滞を乗り越え、行列店に行ってみました。
店の前でも1時間半並びましたよ(///∇//)
さて今日は、
東洋経済オンラインの記事からご紹介です。
-----------------------------
『1分刻みの食べ放題店が生まれた本当の理由』
-----------------------------
この記事、面白いです！
1分25円の、しゃぶしゃぶ食べ放題のお店がオープン
そのビジネスモデルや背景を説明しています。
http://toyokeizai.net/articles/-/68674
----------------------------------------------
記事では「時間的顧客満足度」という言葉が出て来ます。
そういえば！！
昔はやった（？）吉野家の「はやい！うまい！やすい！」でも
時間が、味と価格に先んじていましたよね(///∇//)
--------------------------------------------
お客さまの貴重な時間を尊重する店づくり。
-------------------------------------------
飲食店に限らず、応用できそうです！
◆入りやすくする工夫、
◆選びやすい陳列、
◆わかりやすいPOP、
どれも、お客さまのストレスを減らし、
時間をかけずに済むようにできます。
う～～～ん、まだまだ出来ることはありそうですね('-^*)/
あなたのお店は、お客さまの時間を奪っていませんか？
（時間を奪う行為のように見えても）
逆に、行列店では「待つ楽しみ」がお客さまの価値になります。
あなたのお店はお客さまに、どんな価値を提供しますか？
店×見せ×魅せで、
ミセヂカラをアップさせるオフィスアールエスです。
昨日は
GW渋滞を乗り越え、行列店に行ってみました。
店の前でも1時間半並びましたよ(///∇//)
さて今日は、
東洋経済オンラインの記事からご紹介です。
-----------------------------
『1分刻みの食べ放題店が生まれた本当の理由』
-----------------------------
この記事、面白いです！
1分25円の、しゃぶしゃぶ食べ放題のお店がオープン
そのビジネスモデルや背景を説明しています。
http://toyokeizai.net/articles/-/68674
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そういえば！！
昔はやった（？）吉野家の「はやい！うまい！やすい！」でも
時間が、味と価格に先んじていましたよね(///∇//)
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お客さまの貴重な時間を尊重する店づくり。
-------------------------------------------
飲食店に限らず、応用できそうです！
◆入りやすくする工夫、
◆選びやすい陳列、
◆わかりやすいPOP、
どれも、お客さまのストレスを減らし、
時間をかけずに済むようにできます。
う～～～ん、まだまだ出来ることはありそうですね('-^*)/
あなたのお店は、お客さまの時間を奪っていませんか？
（時間を奪う行為のように見えても）
逆に、行列店では「待つ楽しみ」がお客さまの価値になります。
あなたのお店はお客さまに、どんな価値を提供しますか？
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オフィスアールエスでは、
お店の姿を客観視して、強みを活かしたご提案をします。
全国どこへでもお伺いします(///∇//)
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5月12日火曜 17:30～20：00
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
第2部：18：30～20：00 VMD基礎講座
5月のテーマは●ディスプレイのルール
2部制で開催しています。
第1部：17：30～18：20 無料相談（ゆったり雑談交えながら）
◆参加費 無料・予約制
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5月のテーマは●ディスプレイのルール
◆参加費 3,000円（無料相談と両方参加の場合、2,000円）
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