アイコンタクト

こんにちは！！

「今日は、あの人と３回も目が合っちゃった」o(〃＾▽＾〃)o

っと言って喜んでいるのは、今どき中学生ぐらいでしょうか？

でも多かれ少なかれ、１０代の頃は誰もが経験があると思います

「目が合う」っという一瞬を・・・・・

単に人と人の視線がぶつかっただけなのに、

その瞬間は大体電気が走ったような言葉以上の

強いパワーを感じたりします。

それが”特別な人”ならなおさらです。

何度も目が合ううちに、なんとも思ってなかった人を

好きになってしまったり

意識的に目を合わせる事で、

無理やり恋を成就させたりする人もいます。

考えてみれば、もったいないです。

そんなパワーを大人になると忘れてしまうのです！！

顔見知りなら挨拶する、けれど人はマジマジと見つめてはいけない・・・・

それが大人の常識です。アイコンタクトの魔法を使えなくなってしまう

のは、たぶん、そうした当たり前の常識があるせいかもしれません。

ちなみに日本では、人の目を見てはいけないという

”しきたり”

があったせい。

かつての日本では、目と目を合わせるのは性的な意味を持ち、

目を見るのははしたない、失礼だとされたそうです。

でも、”あの子ばかりが何故モテる”とまわりに不思議がられる女性は、

たぶん・・・

人の目を臆することなく、まっすぐ見れる人なんじゃないかと思います。

人よりも何秒か長く人を見られること、それが相手を惹きつける。

これは、理屈ではなく　”　擬視　”　が思わぬところで誰かを好きに

ならせてしまう証拠です。

もちろん、あまり長々と見つめると逆に　”　不思議な女　”

と思われてしまう。

長すぎてもいけないのです。

たぶん、ほんの２～３秒人を長く見つめられる事。それが人を惹きつける

技なんでしょうね！！

海外に行くと、目を合わせている耐久時間が日本よりも長いという事も聞きます。

”　モテるため　”

でもいいですが、それ以前に人との交わりを深いものにする為に

誰かと目を合わせたときは、２～３秒長く見つめるクセをつけてみてください

たちまち、あなたは、異様に　”　印象深い人　”　になっていると

思います。

くれぐれも、見つめ過ぎには気をつけてくださいませ(＃⌒∇⌒＃)ゞ

顧客には種類があります

おはようございます！！

今日は顧客管理システムの提案です。

顧客の種類には・・・・・・

「潜在見込み客」
　将来、見込み客となる、まだ見ぬお客様です。

「見込み客」
　初めての接触で、知り合えたお客様です。将来顧客となる有望客です。

「新規客」
　初めて来店していただいたお客様です。顧客の仲間入りです。

「リピート客」
　２回以上来店していただいたお客様です。

「固定客」
　ファン客です。あなたのお店から、あなたのお店だからだと来ていただけるお客様です。

大切なのは、「固定客」を増やすこと

固定客は、いつもあなたのお店に来店していただけますし、友達を紹介してくれます。そしてクチコミで評判を広げてくれる、と　　　ても有難いお客様なのです。

でも、お客様はいきなり固定客にはなっていただけません。
一番最初は潜在見込み客から始まり、見込み客、新規客、リピート客を経て、固定客になっていただけます。

最初にやらなければならないことは、潜在見込み客から見込み客を発掘することです。
たくさん、見込み客を発掘できれば、最終的な固定客の数にも期待できます。

その後、固定客の流出も防がなければいけません。

ホームページ製作やホームページの更新をすることで見込み客の獲得と同時に

メルマガなど、お店側からの情報発信での顧客の維持が必要になります。

しかし・・・・・・

よくあるメルマガ会員ですと、

店舗　⇒　顧客

と一方通行になりがちですが・・・・・・

SNSの顧客管理を使う事で

店舗　⇔　顧客

　　　　（双方向）

お客様からのご意見も取り入れやすくなるというメリット

があり、お客様第一主義の店作りが可能になります！！

固定客やリピート客の流出の確率を低く抑える事が可能になります。

また、グループ企業では、各店舗のお客様を企業の顧客として

いかせれば、今後の展開も有利に進めることが出来ます。

興味を持っていただいた方は、是非ご連絡を頂ければと思います。

最後までお読み頂いて本当にありがとうございました。

褒めることより褒め方が大切です

こんにちは、

さて、今回はいかにして人をやる気にさせるのか？

私が、マネージャーだった頃の話ですが、

上司から教わったことなのですが・・・・・・・

人をやる気にさせるには

誉めることが大切

ただ、最も大切なのは

誉め方である

人は、「誉められたい、認められたい」　という気持ちを

皆が持っていると思います。

夜の仕事でも、指名のお客様が来店したときには

キャストさんに「○○さん来ましたよ！！おめでとう」

と声をかけてテーブルへと案内していきます。

その他にも、

・自己ベストを出したとき

・初同伴をしたとき

・新人さんへ優しい対応をしたとき

・ゴミを拾ってるとき

・キチンと挨拶をしたとき

　　　等など・・・・

様々なことが褒める要素となります！！

私がいたお店では、朝礼・終礼があったので

その日の出来事などから、キャストさんを名指しで

誉めたりもしてました。

「ちょっとした事に気付くからこそ、お客様に対する

気遣いもでき、指名が取れる」

どういった状況で、タイミングで

誉めることがより効果的なのかを

日々勉強し、頑張ってよかったなって思うような褒め方

を店長やマネージャーは必要になります。

新しいドレスを買って来た時などは、

誉めまくってください！！

「さすが！！すごく似合うね」っとか

「すごく綺麗だね」とか、それでキャストさんはテンションが

上がり、頑張ろうって気持ちが高くなってきます。

その日の営業で、ラッキー回転が・・・・

「今日のドレス最高だね！お客様も惚れちゃうね！！」

なんて感じで席に付けたときには、いつもと結果が変わってくるんです。

誉める為には、日ごろから注意してキャストさんを見て、

何か変わったと気付くことが大切ですので、気付く力も鍛えないと

いけませんよ！！

これからは、

誉め方　に注意して

やる気を引き出してあげて、売上向上につなげてみては

いかがでしょうか！！

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